13
Здравствуйте! Я живу в городе Тобольске и являюсь постоянным клиентом вашего банка. Не так давно мне прислали подарочную карту,я её активировала,02.04.2012года положила на карту очередную сумму,но по ошибке положила её не на подарочную карту,а на кредитную,позже мне позвонили с банка и сказали,что получилась просрочка!Я вновь пришла в банк 17.04. положить на подарочную карту через терминал не получилось,т.к. он как всегда не работал,мне выписали приходник (за что я ещё доплатила 50 рублей),оператор сказал,что всё нормально,деньги поступили на счёт! Далее становилось ещё интереснее!!! Через несколько дней мне вновь позвонили с банка и сказали,что денег на карте так и нет! Я снова пришла в банк,специалист посмотрел и говорит «я не вижу на вашем счету денег»… Оказалось,что мне положили деньги на не существующий счёт (я по ошибке принесла не ту карту,она тоже подарочная,но её я не собиралась активировать),на вид то они все одинаковы! Мне уже несколько десятков раз звонят с банка! Руководитель офиса в нашем городе сказать мне ничего не смогла как только «вы сами виноваты,вот и вносите на карту ещё раз деньги»,я много раз приходила в банк,но они так и не могут мне вернуть деньги в размере 900 руб + 50 руб комиссии,и перевести со счёта на счёт не могут!Все нервы мне уже вымотали,одни грубияны работают в нашем офисе! Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации!!!
Анастасия, добрый день!
Благодарим за обращение в Национальный Банк «ТРАСТ».
Для перевода денежных средств с неактивированной карты «RUSкредит» Вам необходимо оформить Заявление на перевод денежных средств с СКС карты и Заявление в свободной форме с описанием ситуации ошибочного зачисления, а также приложить чек или платежный документ, если он сохранился.
Окончательный ответ будет предоставлен в рамках Вашего обращения в Народном рейтинге: http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3777926
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
На мужа был взят кредит машенниками, пришло письмо спустя полгода взятия кредита что у него есть задолженность, Читать полностью
Добрый вечер. Прошу помощи в таком вопросе. Сегодня в личном кабинете ИФНС обнаружил счет от ОТП Банка, который яко... Читать полностью
И снова прошу посодействовать чтоб чат поддержки ответил мне. Сколько можно игнорить то !!!! Я сейчас пожалуюсь ве... Читать полностью
Спасибо за обратную связь, ожидаю! Читать полностью
Или это только при первом входе такая цена? Читать полностью
Я не тратила ваюту в размере, превышающим 10000 $, у меня не юыло такой суммы. Убедительня просьба внимательно изу... Читать полностью
Как отменить заявку на открытие вклада Читать полностью
Как узнать свой кредитный рейтинг. У меня нет кнопки «узнать» и сам рейтинг не обновляется. Читать полностью
У меня была замена паспорта. Озон банк вроде бы подтянул новые данные. При покупки товара из-за рубежа, предлагаетс... Читать полностью
Да! Привел друга и друг оформил продукт по моей ссылке. Читать полностью