Ответ дан

Здравствуйте,Валерия.Хочу узнать,почему у нас в г.Хабаровске работают в "Связном" работники,которые НИЧЕГО…

01.07.2012 15:04

Автор

Гость

Хабаровск

Здравствуйте,Валерия.Хочу узнать,почему у нас в г. Хабаровске работают в «Связном» работники,которые НИЧЕГО не знают.Неужели они не обучаются,и каждый говорит то,что он где-то услышал.У меня создается впечатление,что у вас очень не серьезная компания,в которой никто не несет никакой ответственности за то,что говорит покупателям.А теперь суть моего вопроса:в прошлом году мой муж открывал в Связном вклад на 200 тысяч и ему дали подарочный сертификат на 5 тыс,сказали,что пришлют СМС на сотовый.СМС пришла 12 апреля 2012 г.,и еще было в ней указано,что сертификат действителен в течение 90 дней с момента получения СМС.Если я правильно высчитала,90 дней выходят 10 июля,НО оказалось,что СМС была выслана 29 марта,когда мы с мужем были за границей и ничего там не получали,а по приезду нам в Связном ее выслали.Поэтому мы были уверены,что у нас еще есть время до 10 июля.В двадцатых числах июня мы сделали заказ в интернет-магазине,чтобы использовать данный сертификат,но нам НИКТО не сказал,что этого делать нельзя и что надо идти ТОЛЬКО в магазин Связной,а не в интернет-магазин.И сотрудники интернет-магазина нам этого не сказали.Заказ пришел,но жесткий диск,который мы заказали оказался бракованный,мы его не стали брать,нам посоветовали взять что-то другое,но то,что мы потом выбрали,надо было ждать до 30 июня.А как потом оказалось,мы узнали только 1 июля,что надо было до 27 июня использовать сертификат,это нам сказал оператор по телефону 8800-100-0005,хотя до этого мы звонили и по этому телефону,и по другим вашим телефонам,объясняли,что мы хотели бы использовать сертификат именно в интернет-магазине и нам никто не сказал,что этого делать нельзя.Создается впечатление,что и у вас в Москве тоже мало кто знает достоверную информацию и у нас в Хабаровске.Тогда у кого нам спрашивать,к кому обращаться? Мы с мужем потратили уйму времени для выяснения подробностей и оказались ни с чем!Считаю,что очень не серьезно вы работаете!!!!
Если бы в июне нам сказали,что не надо идти в интернет-магазин,мы бы купили товар по сертификату в магазине Связного до 27 июня и не ждали 10 июля..И еще,неужели нельзя было в СМС указать конкретную дату,до которой мы должны использовать сертификат,и тогда не получилась бы такая ситуация.
Прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Уважаемая natademiduk!

По имеющейся информации вопрос был урегулирован с Вашим супругом в телефонном разговоре.

Эксперт

Курепина Валерия

директор департамента обслуживания клиентов Связного Банка

Последние вопросы к эксперту

я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013г. я в связи с ненадобностью написал заявление о...

Связной Банк

я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью

14.11.2013 Иные вопросы

Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я...

Связной Банк

Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью

14.11.2013 Кредитные карты

Здравствуйте.
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...

Связной Банк

Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью

14.11.2013 Кредитные карты

Доброго времени суток.

Хотелось бы знать что такое:

1) Погашение комиссии по договору

2)...

Связной Банк

Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью

14.11.2013 Кредитные карты

Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т.д) и...

Связной Банк

Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью

13.11.2013 Кредитные карты

Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр...

Связной Банк

Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью

13.11.2013 Кредитные карты

Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита...

Связной Банк

Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью

12.11.2013 Кредитные карты

Здравствуйте!
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...

Связной Банк

Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью

12.11.2013 Кредитные карты

При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны…

Связной Банк

При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью

11.11.2013 Кредитные карты

Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так…

Связной Банк

Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью

11.11.2013 Кредитные карты

Последние вопросы по теме

Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я...

Связной Банк

14.11.2013 Кредитные карты

Здравствуйте.
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...

Связной Банк

14.11.2013 Кредитные карты

Доброго времени суток.

Хотелось бы знать что такое:

1) Погашение комиссии по договору

2)...

Связной Банк

14.11.2013 Кредитные карты

Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т.д) и...

Связной Банк

13.11.2013 Кредитные карты

Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр...

Связной Банк

13.11.2013 Кредитные карты

Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита...

Связной Банк

12.11.2013 Кредитные карты

Здравствуйте!
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...

Связной Банк

12.11.2013 Кредитные карты

При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны…

Связной Банк

11.11.2013 Кредитные карты

Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так…

Связной Банк

11.11.2013 Кредитные карты

Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму…

Связной Банк

Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью

11.11.2013 Кредитные карты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Из-за ошибки в СБР, допущенной менеджером банка - не перечисляют деньги продавцу!

Никогда не покупайте услугу СБР! Провели ипотечную сделку в сбербанке с маткапиталом. Менеджер уговорил выбрать пла... Читать полностью

21.10.2025 Качество обслуживания

Заблокировали карту 2

Здравствуйте, обращаюсь по поводу блокировки моей карты в августе этого года. В один день после внесения наличных ч... Читать полностью

21.10.2025 Иные вопросы

Вывод средств с моего счета

мне заблокировали переводы в Озон банке, я решила закрыть счет и указала реквизиты своего счета в другом банке. Так... Читать полностью

21.10.2025 Иные вопросы

кредиты и займы и прочее

В лицензии выданной ЦБ РФ указано то что т-банк может выдавать кредиты и займы физическим и юридичеким лицам? Читать полностью

21.10.2025 Иные вопросы

Не получил бонусы 2000 за оформление карты от 02 августа.

Задавал вопрос:Не получил бонусы 2000 за оформление карты от 02 августа. Карту получил 05 августа , произвел платеж... Читать полностью

21.10.2025 Эксперты Банки.ру

Блокировка карты без объяснения причины

Здравствуйте! По непонятным мне причинам у меня заблокировали карты.Звонил, ходил в отделение банка, там мне ничем... Читать полностью

21.10.2025 Обслуживание

Блокировка счета без видимой причины и не дают снять деньги уже как пол года.

Рандомный перевод (у меня онлайн магазин и иногда мне приходят переводы на карту), в один прекрасный момент мой сче... Читать полностью

21.10.2025 Текущий счет

Акция приведи друга

Здравствуйте!Прошу вас разобраться с моей ситуацией. Я недавно стала пользователем вашей карты, до этого пользовала... Читать полностью

21.10.2025 Иные вопросы

Ошибка СБР в банке и

Здравствуйте, 9 октября произошло долгожданное событие ипотека на будущее жилье! Но ипотеку оформили, а подписать Д... Читать полностью

21.10.2025 Обслуживание

Займы и кредиты и прочее

Добрый день! На выдачу займов и кредитов нужна лицензия ? Читать полностью

21.10.2025 Иные вопросы

Здравствуйте,Валерия.Хочу узнать,почему у нас в г.Хабаровске работают в "Связном" работники,которые НИЧЕГО…

Эксперт

Установка приложения Банки.ру