4
Здравствуйте, Михаил Беляев! Открываю информацию о клиенте и,вот-так, новость! Оказывается в Сбербанке имеется служба ЗАБОТЫ о клиентах! Михаил, а в чем она проявляется? Неужели только в том, чтобы очень любезно, многократно предложить клиентам банка кредитную карту?
Сегодня в течение часа пытаюсь дозвониться в службу поддержки, для того, чтобы получить информацию по своей кредитной карте. После того, как в сотый раз разным операторам называю контрольную информацию, телефонный звонок обрывается. И это не в первый раз. Кроме разражения Сбербанк ничего не вызывает.
Собственно вопрос: как получить информацию по кредитной карте? Лариса.
Добрый день, уважаемая Лариса!
Действительно, в банке некоторое время назад была создана Служба заботы о клиентах, руководителем которой я являюсь на текущий момент. Одним из основных направлений нашей работы является поддержка клиентов банка в социальных сетях и других интернет-сервисах, подробнее о службе Вы можете прочитать в моём блоге на данном сайте.
Если я правильно понимаю вопрос, у Вас есть кредитная карта, по которой Вы хотите получить информацию. Наиболее простым способом получения является звонок в службу помощи по телефонам, указанным на оборотной стороне карты, для идентификации Вам потребуется назвать номер карты, Ваши данные и кодовую информацию. Так же Вы можете обратиться в офис банка, в котором карта обслуживается, либо написать письмо на ящик help@sbrf.ru.
Случаи обрыва звонков при звонке в службу помощи, безусловно, подробно отслеживаются технической службой, к сожалению, чаще всего они связаны с неполадками в работе сотовой связи. Я буду Вам очень благодарен, если Вы опишете о произошедшем в обращении на сайте банка: https://ok.sberbank.ru/, уточнив номер, с которого Вы звонили, дату и приблизительное время звонков, Ваше обращение ни в коем случае не останется без внимания и будет проведена подробная проверка причин обрыва.
С уважением, Михаил Беляев.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Прошу возобновить ДБО Читать полностью
Добрый день!У меня вопрос по продлению айти-ипотеки, которую я брал в 2023 году. Мне необходимо подтвердить условия... Читать полностью
Сегодня вдруг неожиданно пришло сообщение о снижение кредитного лимита. "с 10.12.2025 лимит вашей Кредитной СберКар... Читать полностью
Пользюсь кредитной картой более 9 лет. Нарушений условий договора нет. Платежеспособность не изменилась. Получаю за... Читать полностью
Здравствуйте сегодня 28.11.2025 в 7 утра по моему местному времени мне пришла смс от сбербанка (приложил скриншот)... Читать полностью
Здравствуйте, не могу создать счет в сбере пишет по причине 161ФЗ, я обратился в Центральный банк на счет этого, се... Читать полностью
На протяжении последних двух недель сервис фактически неработоспобен, дозвониться невозможно, многочисленные заявки... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с блокировкой счёта по 161 ФЗ. Из официального ответа ЦБ REQ-20250928-3005 следует, что и... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировалась приложение Сбербанк онлайн я позвонил в поддержку банка попросили сказать кодов... Читать полностью
Добрый день, у меня заблокировали карту и деньги на счете, после попытки оплатить таможеный платеж в ФТС. Деньги я... Читать полностью
Я звонила на горячую линию, мне предоставили смс с кодом. Куда этот код нужно ставить не сказали Читать полностью
Добрый день!Сегодня (28.11.2025) мне пришло сообщение об уменьшении с 10.12.2025 лимита кредитной карты с 400000 до... Читать полностью
Пришло уведомление от банка, что за отзывы можно получить до 2000 бвллов. Являюсь клиентом банка с 2018 года, в это... Читать полностью
Ограничения по счету и карте по ст 115 ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. Как долго будет закрываться мой счëт и когда выведут от туда деньги. Было написано в течении трëх дне... Читать полностью
Списали деньги skillpromo за подписку, но когда регистрировалась ничего про подписку не говорилось Читать полностью
Здравствуйте. Не могу войти в личный кабинет ОТП банк. Я вводила номер телефона, затем номер договора(проверен и со... Читать полностью
Паложыл деньги и меня тудже заблокирвали я их не переводил не куда а промто паложыл через втб банк Читать полностью