Список вопросов
Ответ дан

Оформила кредит в отделении Сбербанка на 93 тысячи рублей, своевременно вносила платежи , даже бОльшими…

14.09.2012 20:07
4
Сбербанк
Автор
Гость
Барнаул

Оформила кредит в отделении Сбербанка на 93 тысячи рублей, своевременно вносила платежи, даже бОльшими суммами по заявлению, которое оформляла у кредитного инспектора. Вот и в последний раз 22.08.2012 принесла в банк 30000 руб вместо минимального платежа 800, попросила списать бОльшую сумму. Но в срок — 5 сентября 2012 года сумма так и не списалась. Обратилась в Сбербанк — сказали — а мы причем? — это во всем виноват Сибирский банк — мол там в Новосибирске у них это часто бывает… предложили написать претензию — написала сказали ответа ждать 30 дней — но ответили вроде быстро через 4 дня — Но не мне (как я указывала в претензии ответ прислать по электронке и в письме, чтобы официально было) а позвонила мне на телефон заведующая отделения, сказала что Новосибирск ей прислал письмо, точнее в письме обращались ко мне — так и непонятно почему прислали ей, а не мне, сказали что все проверили, и в ближайшее время спишут все в должном порядке с моего счета. Мне так и не прислали ни ответа официального с печатью, и деньги не списываются!!!В тоже время система по работе с задолженностью у них отлично функционирует — пишут смски что оплатите просрочку по кредиту, 4 раза уже звонил автоответчик грозил что если вовремя не оплачу — банк будет вынужден принудительно взыскать денежные средства — в общем одна нервотрепка! Что теперь будет с моей кредитной историей!!!??? хотела сама ее проконтролировать узнать внесут ли мне исправления в нее, сама узнала как это сделать — нужен код субъекта кредитной истории который запрашивается в банке или должен быть им присвоен — так нет же — заведующая отделением мне сказала что у нас такого нет сами идите и ищите к тому же за деньги запрашивайте и узнавайте!!!они что там по другим законам живут?????? Я звонила и по горячей линии, указанному в смске о задолженности, там сказали что они отложат мое дело пока…но автоответчик продолжает названивать, сейчас ас еще и пеня спишется наверняка к следующему платежу! Разрешите пожалуйста мою ситуацию. Также мне нужен официальный ответ с печатью от банка, где будет черным по белому написано: что я не виновата в данной задолженности и что изменения в мою кредитную историю успешно внесены! Спасибо

Добрый день, уважаемая Оксана!

Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о проблемах, с которыми Вам пришлось столкнуться при погашении кредита. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются клиенты при использовании услуг банка, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

Я буду Вам очень благодарен, если Вы напишете более подробную информацию о ситуации на почту zabota@sberbank.ru, чтобы мы смогли подробно разобраться в причинах произошедшего. Укажите в письме Ваши ФИО, номер или адрес отделения банка, в котором кредит обслуживается, номер или адрес офиса банка, в котором Вы вносили средства, и подробно опишите произошедшее. В теме письма укажите «Горячая линия: id4103494».

И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.

С уважением, Валерий Курин.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ! Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя…
Сбербанк

Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью

Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице?
Сбербанк

Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью

Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск…
Сбербанк

Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью

по прошлому вопросу о работе банкоматов .почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя…
Сбербанк

по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить…
Сбербанк

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью

При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн? На…
Сбербанк

При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги…
Сбербанк

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью

Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через…
Сбербанк

Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью

Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но…
Сбербанк

Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью

Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления…
Сбербанк

Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Попробуйте пожалуйста ещё раз
Сбербанк

Александрова Мария здравствуйте, простите за беспокойство можете ещё посмотреть можно ли что-то сделать? Я написала... Читать полностью

Заблокировали пенсионную карту без объяснения причин и отказывают в перевыпуске
Сбербанк

Хорошо, ожидаю Читать полностью

реструктуризация кредитов
Сбербанк

спасибо все решили. Банк позвонил Читать полностью

Затягивание сроков в дом клике.
Сбербанк

Покупатель против того чтобы я присылал вам его данные что вам здесь непонятно? Я не имею права присылать чужие дан... Читать полностью

Реструктуризация и (или) комплексное урегулирование. Ожидание длиною в месяц
Сбербанк

Здравствуйте Столкнулась с ситуацией, когда понадобилась помощь Сбера, а именно в комплексном урегулировании кредит... Читать полностью

Погосил часть долга через госуслуги а в Сбербанке эта сумма не убралась
Сбербанк

Здравствуйте у меня задолженность по кредиту, недавно погасил часть долга через госуслуги а в Сбербанке так и остал... Читать полностью

Курс золота на сегодняшний день
Сбербанк

Какой курс золота на сегодняшний день? Читать полностью

Заблокировали пенсионную карту без объяснения причин и отказывают в перевыпуске
Сбербанк

Здравствуйте!23.09 моя карта Сбербанка была заблокирована без объяснения причин "по условиям обсуживания банка". В... Читать полностью

Как перевыпустить кредитную карту
Сбербанк

Спасибо вам огромное Мария, вопрос решился , карту разрешили перевыпустить! Читать полностью

Подали ли меня на мировое соглашение
Сбербанк

Подскажите подали ли меня не мировое соглашение  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как получить одобренный кредит в русском стандарте?

Как получить одобренный кредит? Читать полностью

Мой кредит одобрен или же пред одобрен ? Как узнать точно и не терять время на поездки в банк ?
Россельхозбанк

Мой кредит одобрен или же пред одобрен ? Как узнать точно и не терять время на поездки а банк ? Читать полностью

как взять кредит чтобы сделать закупка товара для склада

наша компания кортур групп,дистрибьютер компании GOLDBASTIK.RU,нам для склада для продаж надо закупить товар на сум... Читать полностью

Клиентоориентированность и одобрение кредита
Совкомбанк

Добрый день , прошу обратить внимание, кредит был одобрен!и вообще этой бы ситуации не было, если бы изначально я п... Читать полностью

Заблокировали карту.
Т-Банк

Мне заблокировали карту за перевод и никак не могут разобраться и решить вопрос. Я уже вторые сутки не могу дождать... Читать полностью

Будь проклят тот день, когда я решила связаться с этим банком
Альфа-Банк

Вот вроде бы уже сто раз всем написано и сказано, что Альфа-Тревел не отвечает ни на звонки, ни на сообщения. Именн... Читать полностью

Здравствуйте, 25 поставили ограничения по карте, и уже сутки не отвечаете, на моей карте остались деньги, которые мы собирались в сад детям на подарки, в итоге этими деньгами воспользоваться не можем, и купить подарки тоже Испортили вы детям праздник
Ozon Банк

Закройте мне счет и верните деньги, больше никогда к вам не вернусь Читать полностью

Блокировка приложения и счета
Альфа-Банк

Прошу предоставить сведения по поводу блокировки приложения и счетов, поход в отделение банка никакой ясности не да... Читать полностью

Самовольное подключение подписки Премиум
Т-Банк

Кто подключил подписку ? Я этого не делал ! Я подал заявку на оформление карты . Если у меня нет подписки то укажит... Читать полностью

26.09.2025 О банке
Восстановление удалённого доступа к интернет-банку для погашения кредита
Альфа-Банк

Здравствуйте Татьяна! Я уже обращался в поддержку по поводу разблокировки моей карты, чтобы иметь возможность воспо... Читать полностью