6
16 октября 2012 года пришел в отделение Балтийского банка на Садовой 34. У меня был обеденный перерыв (в банк зашел в 14.35) и я хотел открыть счет и написать заявление на выдачу зарплатной карты.
Для открытия счета и написания заявления я обратился в отдел по работе с частными клиентами к консультанту Станишевской Марине Владимировне.
К моему удивлению, она сразу стала предлагать мне обратиться в другое отделение банка, а когда я настоял на том, что подумал и меня устраивает место и график работы отделения на садовой 34, возникли проблемы при оформлении документов.
Взяв мой паспорт и просмотрев его Станишевская Марина Владимировна заявила, что у меня в паспорте присутствуют посторонние пометки, и она не может, поэтому принять его для дальнейшей работы. На мою просьбу указать на основании, каких документов она так говорит, Марина Владимировна сослалась на п. 6 «Положения о паспорте гражданина РФ».
Я не согласился т. к. п. 6 обобщает сведения п. 5 «Положения о паспорте гражданина РФ» и говорит о недопустимости «иных» пометок в паспорте. Моя запись на последнем развороте паспорта (условно стр 21) — ИНН индивидуальный номер налогоплательщика отметка о котором допустима в паспорте — согласно положению.
Я указал сотруднику на это и попросил начать оформление документов. Вместо этого она сняла копию моего паспорта и унесла якобы на проверку в службу безопасности, попросив меня подождать 5 минут. В итоге я прождал 1 час 20 минут и когда собрался уходить и подошел к стойке консультанта, чтобы записать ее данные Марина Владимировна сообщила мне, что банк, оказывается, идет мне навстречу и может открыть мне счет и выписать зарплатную карту. После чего в течении 5 минут все документы были оформлены. В 16.25 минут я покинул офис Балтийского банка на Садовой 34, потеряв, таким образом, 1 час 45 минут времени.
Зачем я все это пишу, ведь ситуация разрешилась в мою пользу. ????
1 Неприятно когда сталкиваешься с непрофессионализмом исполнителя и нежеланием признать свою ошибку.
2 Когда я обратился за разъяснениями к руководителю филиала — Мефодьевой Марине Геннадьевне и разъяснил свою позицию — она никаких мер по исправлению ситуации не предприняла — считаю это недопустимым.
3 Хотелось бы получить извинения за потраченное время и испорченное настроение.
Надеюсь что подобная ситуация не повторится
С уважением Волков А. П.
Уважаемый Алексей Павлович!
Благодарим за обращение в ОАО «Балтийский Банк» и в ответ сообщаем, что информация по интересующему Вас вопросу направлена на Ваш электронный адрес 22.10.2012 г.
Здраствуйте, хотел положить денег на карту,просит кодовое слово (Балтика банк)но я его забыл (что делать? Читать полностью
16 сентября в вашем банке на Парке культуры (Москва) я писала заявление на отказ от смс-информирования. Вместе с те... Читать полностью
Уважаемая Елена! Подскажите, пожалуйста, возможно ли заказать копию кредитного договора и график платежей по кредит... Читать полностью
Здравствуйте. На первом курсе мне была выдана карта для получения стипендии, но в связи с тем, что я забыл не отклю... Читать полностью
Здравствуйте. Я забыла свой пароль от карты. Могу ли я восстановить его в офисе Балтийского банка и будет ли эта ус... Читать полностью
Здравствуйте, возможно и с карты Балтийского банка перевести деньги на карту Сбербанка и наоборот? Читать полностью
Здравствуйте! Я многолетний клиент Вашего банка (у меня несколько карт и депозитов). Несколько лет назад для обслуж... Читать полностью
Находится Балтийский Банк в Хабаровске и по какому адресу?
Могу ли я обменять...
Доброго времениНаходится Балтийский Банк в Хабаровске и по какому адресу?Могу ли я обменять монетный доллар Quarter... Читать полностью
Имею счет в ББ и выпущенную к нему карту Visa Electron "Baltica". Могу ли я...
Добрый день!Имею счет в ББ и выпущенную к нему карту Visa Electron «Baltica». Могу ли я по истечении ср... Читать полностью
У меня такой вопрос: срок годности банковской карты истекает в ноябре 2015 года, может ли другой человек получить п... Читать полностью
Здраствуйте, хотел положить денег на карту,просит кодовое слово (Балтика банк)но я его забыл (что делать? Читать полностью
16 сентября в вашем банке на Парке культуры (Москва) я писала заявление на отказ от смс-информирования. Вместе с те... Читать полностью
Уважаемая Елена! Подскажите, пожалуйста, возможно ли заказать копию кредитного договора и график платежей по кредит... Читать полностью
Здравствуйте. На первом курсе мне была выдана карта для получения стипендии, но в связи с тем, что я забыл не отклю... Читать полностью
Здравствуйте. Я забыла свой пароль от карты. Могу ли я восстановить его в офисе Балтийского банка и будет ли эта ус... Читать полностью
Здравствуйте, возможно и с карты Балтийского банка перевести деньги на карту Сбербанка и наоборот? Читать полностью
Здравствуйте! Я многолетний клиент Вашего банка (у меня несколько карт и депозитов). Несколько лет назад для обслуж... Читать полностью
Находится Балтийский Банк в Хабаровске и по какому адресу?
Могу ли я обменять...
Доброго времениНаходится Балтийский Банк в Хабаровске и по какому адресу?Могу ли я обменять монетный доллар Quarter... Читать полностью
Имею счет в ББ и выпущенную к нему карту Visa Electron "Baltica". Могу ли я...
Добрый день!Имею счет в ББ и выпущенную к нему карту Visa Electron «Baltica». Могу ли я по истечении ср... Читать полностью
У меня такой вопрос: срок годности банковской карты истекает в ноябре 2015 года, может ли другой человек получить п... Читать полностью
Доброго времени суток, долгое время не пользовался банком Т банк, спустя время решаюсь перейти на него, мой номер н... Читать полностью
ставка 22% годовых действует 2 календарных месяца на первый открытый при условии, что в течение последних 90 дней у... Читать полностью
Вы мне написали. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 739493 ) ваши ФИО и дат... Читать полностью
Доброго времени суток, долгге время не пользовался банком Т банк, спустя время решаюсь перейти на него, мой номер н... Читать полностью
Булавко Кристина, хорошо. Но пожалуйста снимите мне эти ограничения. Мне пришел официальный ответ от вашего банка ч... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
Доброго времени суток, долгге время не пользовался банком Т банк, спустя время решаюсь перейти на него, мой номер н... Читать полностью
Кристина, добрый день.Хотел сообщить о сбое в системе акции "Приведи друга".Подключил родителей к ВТБ. Сначала Ирин... Читать полностью
30 апреля 2025 решил выбрать категории кешбэка на май, открыл предложенные мне варианты и один из них оказался 20%... Читать полностью
Открыл вчера счет в этом банке, сделал перевод человеку, через несколько часов хотел сделать ещё один перевод друго... Читать полностью