11
Добрый день!
На мои вопросы (ниже от имени FAMIR) так и нет ответов.
Сегодня заглянув по сайту РФБ-Коннект узнал, что с моего счета все-таки РФБ списал украденные мошенниками 12000 рублей.
Вопрос: на кой черт тогда в РФБ имеется процедура двойного этапа списания со счета денег при транзакциях по карточке.
16-го октября с моей карточки списаны 10 и затем 2 тысячи рублей (место: Краснопрудная,3—5 и Серпуховская, 34—36). В этот же час я позвонил оператору 8 800 700 1717 — успел заблокировать карту. По совету оператора в течение следующего часа отправил факсом и по эл. почте два отдельных заявления по соответствующей РФБ форме (Заявления о несогласии с операциями по пластиковой карте). Перезвонил и получил подтверждение в поступлении по факсу своих двух заявлений.
В течение двух дней 17—18 октября периодически заходил на сайт уточнял баланс. И вот 19-го октября (через 3 дня) баланс уменьшился на украденную сумму — 12000 рублей.
Прошу объяснить роль поэтапности списания денег при транзакции по пластиковой карте? Если задержка в списании не касается подтверждения верности операций владельцем карты, то для чего РФБ идти на поводу мошенников при наличии моих заявлений о несогласии и фактом блокировки карты?!
С ув., Ф. Файзиев
Уважаемый клиент!
В соответствии с Правилами использования карт операции по карте проходят в два этапа. На первом этапе сумма операции резервируется на карте, на втором этапе списывается Банком со счета, к которому выпущена карта. Списание средств происходит по факту получения подтверждающей информации от банка, обслуживающего торговую точку или банкомат, через платежную систему. Временной интервал между датой резервирования суммы операции по карте и ее списанием со счета может достигать 30 календарных дней. Если Банк не получает подтверждающую информацию для списания средств со счета от банка, обслуживающего торговую точку, то по истечении 30 календарных дней ранее зарезервированная сумма становится снова доступной для совершения платежей с использованием карты.
Если наличные средства были уже выданы через банкомат, то у банка, обслуживающего данный банкомат, нет основания не списывать сумму со счета держателя карты. Таким образом, Банк не имеет возможности отказать в списании средств в случае поступления финансового представления.
Ваше заявление о несогласии с операцией по карте было получено и зарегистрировано под номером CLM000000134822. По результатам его рассмотрения мы обязательно с Вами свяжемся.
С уважением,
Эксперты
Каким...
Хотел прояснить ситуацию с механизмом работы пакета услуг «Оптимальный».Каким образом «выбираются... Читать полностью
Здравствуйте. У Вас есть заемщик по автокредиту, который продал автомобиль мне. Автомобиль у меня и судом признан я... Читать полностью
Спасибо, Полина, за ответ на этот вопрос https://www.banki.ru/services/question…Id=7391113Там было написано... Читать полностью
Есть ли программа рефинансирования действует ли, какие условия. Читать полностью
Добрый день. В 2008 году взяли ипотечный кредит в долларах США. За это время курс доллара вырос более чем в два раз... Читать полностью
Здравствуйте На мой сотовый телефон приходят СМС -первая пришла будь то карта и у нее кончается срок,а вчера пришла... Читать полностью
Здравствуйте, хочу взять в кредит новый автомобиль Мерседес, мне 21 год, одобрят ли его? С дилером пообщался днем,... Читать полностью
Есть такой очень важный и насущный вопрос: [B]как нам можно поменять или...
Приветствую всех!Есть такой очень важный и насущный вопрос: как нам можно поменять или продлить действие пенсионных... Читать полностью
Здравствуйте. Я несколько месяцев назад открыл счет могу ли я использовать его для начислений стипендий? Читать полностью
Прошу дать ответ на вопрос из моего отзыва:http://www.banki.ru/services/response…e/6913750/Меня не устраивае... Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
как получить кредит заявка одобрена а получить я не могу Читать полностью
Судя по обращениям на данном сайте - Банки. ру, проблема возникла не только у меня, а и у других пользователей. Поэ... Читать полностью
Мне заблокировали карту когда я хотел перевести деньги на другую карту, был в разных отделениях и 6 раз мне на выда... Читать полностью
Обращалась к специалистам по электронной почте дважды-безрезультатно, когда мне вернут мои честно заработанные день... Читать полностью
Конечно, а то из-за их слюды как товар то проверить, зато теперь они цену сейчас на товар опускают!!! Читать полностью
Я звонила, операторы отвечают, что если есть вопросы , то тоже задавать по средствам электронной почты.Это замкнуты... Читать полностью
Озон Банк – это худший банк, с которым мне приходилось иметь дело. Хочу предупредить всех, кто рассматривает сотруд... Читать полностью
Подавала 26.05.2025г обращение в банк, так как пропал номинальный счет из личного кабинета опекуна по достижению мн... Читать полностью