Список вопросов
Ответ дан

Добрый вечер! Хочу обратить ваше внимание на филиал банка на Ленинском пр-те д.75/9. В течении 3-х дней…

20.11.2012 22:59
2

Добрый вечер!
Хочу обратить ваше внимание на филиал банка на Ленинском пр-те д. 75/9. В течении 3-х дней в банке не работает система и клиенты не могут оплатить услуги как коммунальные, так и другие и вынуждены пстоять в очередях по несколько часов. Лично я сегодня неоднократно предъявила претензии по телефону по данной проблеме и была уверена, что я оплачу, в конце рабочего дня система заработала, в очереди осталось 2 человека и перед нами кассу закрыли. Мало того, я была очень сильно удивлена таким фактом, что когда работники банка услышали о том, что я прдъявила по телефону претензии, стали мне жаловаться, что они заложники вашей системы, что они теперь не получат бонусы, а их детям хочется кушать и что я или мы должны войти в их положение. Это что такое? Как это понимать? Управляющая данным отделением ушла с рабочего места за 30 минут до окончания рабочего дня. Хотя бы сделала вид, что исправляет ошибку. Я считаю, если у вас не работает система, лучше вообще закрыть филиал!!!!!
Никто из сотрудников не извинился. Н-да
С уважением и надеждой на исправление данной ситуации,
Ирина
P. S. Очень больно было смотреть, как в очереди стояли люди с новорожденными детьми. Кулер с водой имеется у сотрудников банка, неужели вы не можете дать напиться воды клиентам вашего банка, поставьте кулер в фойе. Если они к Вам еще вернутся!!!!Больно и обидно.

 

Уважаемая irinak13.

Информируем Вас, что структурные подразделения АКБ МОСОБЛБАНК ОАО оснащены камерами видеонаблюдения с возможностью видео- и аудиозаписи, по результатам анализа которых факты отказа в проведении операций не подтверждены.

В связи с нестабильной работой каналов связи, кассир проинформировала клиентов, ожидающих в очереди, что время проведения операций может быть увеличено, сообщила о необходимости ожидания и предложила воспользоваться альтернативным вариантом оплаты услуг с использованием терминала самообслуживания, установленного в офисе. Клиентами принято решение покинуть офис самостоятельно.

Последний клиент вышел из кассового узла в 20:17.

Управляющим структурного подразделения регулярно проводятся мероприятия по повышению качества предоставляемого сервиса, а сотрудники стремятся сделать обслуживание, в том числе условия ожидания очередности, более комфортными и удобными — по просьбе клиентов предоставляются дополнительные стулья, питьевая вода из кулера и другие возможности.

Надеемся в дальнейшем, посещение офиса будет приносить Вам только положительные эмоции.

counter
Последние вопросы к эксперту
У Вас на сайте:
«До 28 марта 2016 года (включительно) клиенты Операционного офиса «Псковский»...
МОСОБЛБАНК

У Вас на сайте:«До 28 марта 2016 года (включительно) клиенты Операционного офиса «Псковский» могу... Читать полностью

Можно ли оформить полную доверенность на вклад в Вашем офисе (без нотариусов)?
МОСОБЛБАНК

Можно ли оформить полную доверенность на вклад в Вашем офисе (без нотариусов)? Читать полностью

Здравствуйте.
На днях открыл вклад в Мурманском отделении банка. Хотел оформить карту для...
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте.На днях открыл вклад в Мурманском отделении банка. Хотел оформить карту для зачисления на нее проценто... Читать полностью

В марте 2015г был открыт вклад в Смоленском отделении.Срок истекает 02.03.2016г.Отделение...
МОСОБЛБАНК

В марте 2015г был открыт вклад в Смоленском отделении.Срок истекает 02.03.2016 г. Отделение закрыли,когда... Читать полностью

Закрывается отделение банка в нашем городе до окончания срока действия договора, как поступить с вкладом. Получаю % ежемесячно. С уважением Евгений.
МОСОБЛБАНК

Закрывается отделение банка в нашем городе до окончания срока действия договора, как поступить с вкладом. Получаю %... Читать полностью

Есть необходимость в открытии отдельного банковского счета в ПАО МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК. Подскажите какие сроки открытия и какие документы необходимы ?
МОСОБЛБАНК

Есть необходимость в открытии отдельного банковского счета в ПАО МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК. Подскажите какие сроки... Читать полностью

Добрый день! Ситуация в следующем. У меня автокредит в данном банке, оформлено Каско на...
МОСОБЛБАНК

Добрый день! Ситуация в следующем. У меня автокредит в данном банке, оформлено Каско на автомобиль, произошёл страх... Читать полностью

Здравствуйте!
У меня открыт вклад в вашем банке. Скажите, есть ли возможность получения бесплатной...
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте!У меня открыт вклад в вашем банке. Скажите, есть ли возможность получения бесплатной банковской карты... Читать полностью

Добрый день! Мне приходят письма от ПАО Мособлбанк с просьбой проголосовать по различным вопросам...
МОСОБЛБАНК

Добрый день! Мне приходят письма от ПАО Мособлбанк с просьбой проголосовать по различным вопросам, т. е. ... Читать полностью

У меня был открыт вклад в Мособлбанке 26.12.2014 сроком на 2 года под 17,2% годовых. При начислении...
МОСОБЛБАНК

У меня был открыт вклад в Мособлбанке 26.12.2014 сроком на 2 года под 17,2% годовых. При начислении процентов за ян... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Мошенник
МОСОБЛБАНК

Могу ли я найти мошенника имея его номер карты с вашей помощью? Нужно узнать кому принадлежит карта Читать полностью

Как получить проценты по доллоровому вкладу?
МОСОБЛБАНК

Был вклад в банке СМП "Сильная позиция" в долларах США - соглашение № СП-007***40 5 июля 2022 года мне бы... Читать полностью

Куда можно направить предложения для вашего банка?
МОСОБЛБАНК

Добрый день.Подскажите на какой адрес электронной почты можно направить предложение для отдела взыскаия вашего банк... Читать полностью

оценка
МОСОБЛБАНК

Добрый день! Где можно получить информацию о процедуре аккредитации оценочных компаний в Банке? Читать полностью

Мошенники
МОСОБЛБАНК

Могут ли мошенники войдя в мой личный кабинет получить кредит, оформить страховку и т.д. без моего ведома? Читать полностью

#разговорОважном
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте уважаемая Гузеля!  12.09.22 в 14.00 на личном приёме общался с Чечуновой Е.В. в Приёмной председателя... Читать полностью

Мошенники убедили оформить кредиты.
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте. Со мной случилась беда, 15.07.22 на меня вышли телефонные мошенники. Я изначально не доверчивый че... Читать полностью

подана заявка на кредит от моего имени мошенниками
МОСОБЛБАНК

Добрый день, взломали аккаунт на госуслугах, от моего имени подали заяку неа кредит. Мне поступил звонок от менедже... Читать полностью

Списали деньги
МОСОБЛБАНК

Списали деньги незаконно 899 рублей я даже не знал!Love_dating Perm RUS Читать полностью

Депозит
МОСОБЛБАНК

Хочу разместить деньги от продажи общей с супругой собственности на депозит. Требуется ли согласие супруги? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Оставила номер тф на вашем сайте вчера - сегодня меня заваливают спамом с предложениями займов и кредитов!!!!

Уберите мой номер из вашей системы!!! Оказывается вам нельзя доверять, т.к. данные от вас попадают напрямик в разны... Читать полностью

Вопрос по залогу квартиры

Добрый день можно ли взять больший кредит под залог,если квартира уже в залоге с условием ,чтоб погасить этот залог... Читать полностью

Счета умершего человека
Сбербанк

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в каком случае банк не предоставляет информацию нотариусу о вкладах? Был сделан... Читать полностью

оператор

я хочу отписаться от рассылки банки. ру, как это сделать? Читать полностью

Списание денег без согласия
Альфа-Банк

Отзыв о проблеме с Альфа-БанкомХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком, который, к сожалению, ок... Читать полностью

08.05.2025 О банке
изменение процентной ставки с 8,9 по предложению банка на 6%,а по факту стало 23%
ВТБ

22.08.2018 заключен ипотечный кредитный договор под ставку 8,9 % годовых Ежемесячные платежи вношу своевременно про... Читать полностью

Ограничение по счету
Ozon Банк

Здравствуй,скажите постановления ,которые поступают в банк,о снятии ограничений, где они хранятся?Как сделать запро... Читать полностью

Страхование задолжности без явного согласия.
Т-Банк

В вашем ответе подтверждается информация из чата поддержки о том, что услуга ‘Страхование задолженности’ подключает... Читать полностью

Улучшение кредитной истории...
Совкомбанк

Здравствуйте! Я оформил улучшение кредитной истории вначле марта. В городе Якутск на Ойунского 11. Сотрудник мне об... Читать полностью

Разблокировать онлайн банк
Сбербанк

Как долго я могу ожидать ответа ? Мне очень нужен доступ к средствам на карте, это моя единственная используемая ка... Читать полностью

08.05.2025 Другое