42
Добрый вечер!
Вынуждена обратиться к вам за помощью в решении проблемы.
18 января я оплачивала очередной еж. платеж по кредиту «СОВКОМБАНК». Как обычно положила деньги в купюроприемник банкомата (ул.Сталеваров д. 22 к. 1), сумма 4500 руб. Вместо квитанции об оплате банкомат выдал ошибку «невозможно принять деньги» и чек о том что «операция не была завершина, сумма принятых средств 3000». Конечно я сразу же обратилась на гор.линию банка и в мини-офис при этом банкомате. Единственное что смогли предложить сотрудники это написать заявление, которое обещают рассмотреть в течении 2 недель. Так же пообещали, что все штрафы за несвоевременный платеж анулируют после рассмотрения заявления. Проблема в том что я могу быть неудовлетворена ответом на мое заявление. Во-первых несоответствие суммы, 1500 просто «потерялись» и как доказывать что я их вносила не понятно. Во-вторых я не могу быть уверенна в том, что штрафы действительно спишут и это не испортит моей кредитной истории. Какие справки-выписки об отсутствии задолженности мне требовать у банка, чтобы не получить через пару лет уведомления о непогашенных штрафах??
Добрый день,
Взаимодействие с банками в конфликтной ситуации мы, к сожалению, комментировать не можем. Эти темы не имеют отношения к закону «О кредитных историях». Что касается Ваших опасений по поводу искажения информации в Вашей кредитной истории, можем Вам посоветовать контролировать записи самостоятельно. Если в Вашей кредитной истории появятся записи, которые, по Вашему мнению, не соответствуют действительности, или будут отсутствовать сведения, характеризующие выполнение Ваших обязательств по кредитному договору, Вы имеете право оспорить эту информацию.
Для контроля кредитной истории у Вас есть возможность запросить кредитную историю, в том числе в интернете. Рекомендуем Вам изучить соответствующие сервисы на сайтах Ассоциации российских банков (www.arb.ru) или Агентства кредитной информации (www.akrin.ru). На последнем сайте существует возможность мониторинга кредитной истории без ограничения количества запросов в течение двух месяцев.
Эксперт
Вопрос такой. Если я уже однажды, при заполнении кредитной заявки, давал свое...
Здравствуйте!Вопрос такой. Если я уже однажды, при заполнении кредитной заявки, давал свое согласие банку на обрабо... Читать полностью
Брал кредит в банке Москвы его в городе закрыли пришлось платить через другой банк один из платеж не прошел.Кредитн... Читать полностью
Здравствуйте! Такая проблема: в 2008г брал кредит в Хоум Кредите на мобильный телефон, платил без просрочек, послед... Читать полностью
Здравствуйте! Состоял в браке три месяца, в этот срок супруга приобрела на свое имя в автосалоне иномарку в кредит,... Читать полностью
Добрый вечер! Как мне узнать причину отказа банков в кредите, если кредитная история у меня хорошая и скоринг высок... Читать полностью
хочу проверить авто на залог по винкоду Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите, где и как можно получить полный отчет о кредитной истории, с описанием и комментариями по... Читать полностью
Стоимость выписки по кредитной истории? Читать полностью
Добрый день, вопрос такой. Примерно в 2008 будучи молодым и нуждающимся в деньгах, брал 3 кредита, 2 техникой и оди... Читать полностью
Попадает ли одобренный, но еще не выданный кредит в бюро кредитных историй?
Добрый день!Попадает ли одобренный, но еще не выданный кредит в бюро кредитных историй? Читать полностью
Здравствуйте! Перестали приходить SMS сообщения о состоянии счета по кредиту хотелось бы узнать полную информацию п... Читать полностью
Добрый день, у меня вопрос не совсем по теме, но надеюсь вы мне ответите.В августе 2011 года между мной и ЗАО &laqu... Читать полностью
Хотелось узнать свою задолженность по потребительскому кредиту.Если еще должен? Читать полностью
Добрый день! Обратилась уже не в один банк,везде отказывают! В одном только сказали,что в бки поступила негативная... Читать полностью
Добрый день! Подскажите как быть в следующей ситуации. Во время кризиса я несвоевременно оплачивал платежи одному б... Читать полностью
Здравствуйте! можно ли узнать у вас какая сумма осталась по кредиту Читать полностью
Добрый день, Алексей!Несколько лет назад я брала кредит в Банке «Русский Стандарт».Благополучно его впл... Читать полностью
Сегодня просматривал свою кредитную историю. В ней я не обнаружил информации по двум своим кредитам (один-кредитная... Читать полностью
у меня подошёл срок замены пластиковой карты моментум,но я не могу её обменять потому-что по какой-то неизвестной п... Читать полностью
Здраствуйте,я брала кредит в хоум кредит банк просрочек небыло платила вовремя. даже раньше. а сейчас хотела оформи... Читать полностью
Уважаемая Ольга я предоставила заявление 01.10.2025 лично в офис банка в г. Казань, ул Декабристов д85б, потому что... Читать полностью
Почему отзывы написанные недавно проверили и уже зачли, а мой отзыв целый день не могут проверить? Читать полностью
Заблокировали карту с моими деньгами, ни в одном из банков такого нет, что бы нельзя было закрыть все счета и забра... Читать полностью
Пока они не говорят номер обращения Читать полностью
с августа месяца начал оформление кредита. менеджеры банка не выходят на связь 7 раз говорили что перезвонят, не пе... Читать полностью
Я бы хотел либо в закрыть все счета с яндексом или что бы мне разблокировали карту, мне надо уезжать в другой город... Читать полностью
В 2022 году был брокерский счет, с которого я все вывел и закрыл (как я думал), через какое-то время оформил дебето... Читать полностью
28 сентября перенес номер телефона с т-моьайла на мегафон, после этого в приложении т-банка перестали отображаться... Читать полностью
Пользуюсь Яндекс банком с 2023 года, никогда не возникало проблем. В августе 2025 подтвердила свой аккаунт через Го... Читать полностью
Я делал обращение через офис, где дал комментарий о том, что переводы осуществлялись через систему СБП на собственн... Читать полностью