3
В связи с отсутствием ответа от эксперта Дарьи Соколовой банка «Русский стандарт» на письмо, через личное сообщение на Banki.ru, с указанием сведений, позволяющих идентифицировать меня в качестве Клиента Банка (мои ФИО и номер Договора) отправленного 23.01.2013 в 20:14 эксперту Дарье Соколовой банка «Русский стандарт» повторяю вопрос(http://www.banki.ru/services/question…d=4474226), написанный 22.01.2013 в 23:25.
«28 декабря 2012 г. мною был оформлен вклад «Сказочный процент» на 180 дней. При внесении средств на вклад через банкомат по номеру договора, была допущена ошибка — пополнен вклад другого клиента в сумме 55 000 рублей. При обнаружении ошибки в этот же день мною было подано заявление в Банк и приложен чек, подтверждающий данный факт.
На сегодняшний день на поданное мной заявления ответа нет. По условиям договора согласно п. 6.3.1 Банк имеет право производить без распоряжения вкладчика списание с депозитного счета денежных средств, ошибочно зачисленных на депозитный счет; также п. 6.3.2 не зачислять на депозитный счет денежные средства, поступившие/ поступающие на имя вкладчика от третьих лиц.
Прошу объяснить почему банк не выполняет условия, которые сам регламентирует в договоре.
Имеет ли ваши договора юридическую силу? Или мы подписываем «Филькину грамоту»?»
Прошу ответить на этот раз по существу.
Не надо отправлять меня в отделение банка, на сайт Банка по адресу: http://www.rsb.ru/faq/ask/ в раздел «Задать вопрос» или звонить в Службу Клиентской Поддержки, это было сделано неоднократно с 28 декабря 2012 года, на данный момент банк «Русский стандарт» не занимается решением моего вопроса.
В поле Информация для банка указаны мои ФИО и номер Договора.
Добрый день!
Сожалею о произошедшей с Вами ситуации!
Обращаю Ваше внимание, что при осуществлении платежа через банкомат по номеру договора плательщик не идентифицируется.
В данном случае от получателя денежных средств Банком запрошен отказ от данной суммы. В случае оформления такого отказа Банк сможет списать денежные средства для возврата на Ваш Счет.
Сроки возврата средств напрямую зависят от факта оформления отказа от средств со стороны получателя данного платежа. До получения такого отказа от получателя (заявление о согласии со списанием денежных средств, необоснованно зачисленных в рамках договора банковского вклада) возврат невозможен. С получателем была установлена связь, Клиент уведомлен о необходимости оформить соответствующее заявление. В настоящее время ожидается его обращение.
С уважением,
Эксперты
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Я ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ В БАНКЕ ДО ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕРНОСТИ МНЕ НЕ ОТВЕТИЛИ. ТОЛЬКО ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ И О... Читать полностью
Клиентом банка являюсь очень давно. В декабре в нашей семье появился еще один ребенок, теперь их трое. Но к сожален... Читать полностью
Добрый вечер!!!Скажите пожалуйста,мой муж оформил кредитку но не по понятным причинам её не могут активировать.Что... Читать полностью
На мой моб.тел.89602138543 приходят СМСки и звонки о наличии кредита и требованием о его погашении. Кредит не брала... Читать полностью
Ваши ответы не удовлетворили нас.ответы га задангые здесь алпросы прошк выслать на п. о.саязь держим через поч... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка, все оплачиваю вовремя, НО РАБОТНИКИ ВАШЕГО БАНКА НЕ ДАЮТ МНЕ И МОЕЙ... Читать полностью
Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из...
Хочу продолжить разговор о начислении миль.Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из учета 2,5 мили за... Читать полностью
5 января случилась просрочка платежа по кредитной карте. Собственно, причиной явилось то, что я решил внести очеред... Читать полностью
Мне позвонил сотрудник банка...
Всем добрый день, все началось с того что поместил резюме на hh.ruМне позвонил сотрудник банка Русский стандарт, За... Читать полностью
Здравстуйте. У меня простой вопрос. Открытый дистанционно через он-лайн банк вклад заканчивается 06.12.2017, а дебе... Читать полностью
Мы являемся клиентами Русский стандарт Эквайринг уже более 3 лет.
В октябре мы...
Добрый день.Мы являемся клиентами Русский стандарт Эквайринг уже более 3 лет.В октябре мы перерегистрировали термин... Читать полностью
14 апреля 2015 года в банке «Русский Стандарт» мною был открыт срочный вклад под 15%...
Здравствуйте!14 апреля 2015 года в банке «Русский Стандарт» мною был открыт срочный вклад под 15% годов... Читать полностью
...
Продлевается автоматически договор банковского вклада «Солнечная весна» от 14 года?Отделение в Таганрог... Читать полностью
У меня с 16.12.2014 г. открыт ОПИФ «Империя». 27.02.2016 г. я приехал в отделение банка на м.... Читать полностью
Как открыть в интернет банке Доходный MIX, закрыв старый депозит Читать полностью
В какой срок обязан рассмотреть банк заявление о досрочном закрытии вклада (без желания на то вкладчика) и выплате... Читать полностью
почему в договоре не указана сумма договора и дата окончания договора? Читать полностью
открыла вклад- дома перечитав внимательно договор была удивлена-почему в договоре не указана сумма и дата окончания... Читать полностью
Здравствуйте! Не могли бы вы, как представитель банка, подсказать возможна и правомерна ли следующая операция, пров... Читать полностью
Кажется, из-за картинок мой вопрос опубликовался не целиком, на всякий случай продублирую:25.06.2024 я получил кред... Читать полностью
Отключить подписку 8914*****59 М-ва Н. В. Читать полностью
Подключили страховку без согласия — в поддержке игнор, на VC.ru клиенту вернули, мне отказали25.06.2024 я получил к... Читать полностью
Автосалоне брала кредит, менеджер убедил, что у меня будет возможность досрочного погашения в любой момент и на люб... Читать полностью
Здравствуйте!друг в банке оформил карту по моей ссылке, как понять что всё условия выполнены? Тоесть потрачены 5тыс... Читать полностью
Я вообщем написал отзыв о специалисте альфа-банк. У меня стоит зелёная оценка, и написано что проверено. Но почему... Читать полностью
Здравствуйте, работал курьером по доставке еды/продуктов на арендованом а/м, год назад 14.04.2024 взял в кредит авт... Читать полностью
Пришло сообщение от номера 900ФИО, банк готовит документы для передачи долга в работу коллекторского агентства. Сро... Читать полностью