3
у меня очень так скажем заковыристая ситуация, 09 февраля находился в магазине обуви, хотел расплатиться за покупки, а как оказалось на моей карте ноль, подойдя к банкомату который находился в магазине снял баланс там не было денег, взяв мобильный телефон хотел звонить в колл центр, но тут вообще колабс, моя сим карта на телефоне не рабочая, взяв телефон у жены дозвонился до службы помощи оказалось все деньги списали в киви, а в мтс сказали что сим карта заблокирована, вот и получается симку заблокировали чтобы смс ки не приходили, и четырьмя операциями все деньги под ноль списали, я карту сразу блокировал, 10 февраля написал заявление на перевыпуск карты, заявление о спорной транзакции 00407-2013-018816, 10 февраля в службе помощи сказали что деньги еще не ушли скарты, карта блокирована 09 числом как же так если деньги зарезервированы и я пишу заявление на мошеннические действия, банк проводит данную операцию по списанию 12 числом как видно из ответа, это что издевательство, пришел ответ с отказом, как же так получается работает такая система мошенничества, симку блокируют чтобы смс ки не приходили и с помощью моб банка делают все операции. куда мне обратиться чтобы мое заявление было рассмотрено более качественно, потому что данные я не сообщал никому и никакими одноразовыми паролями ничего не проводил. какие документы мне понадобятся для обращения в суд. 45 тысяч может для вас не много но для меня эти деньги должны были пойти на оплату кредита моей жены.
Добрый день!
Учитывая Ваше описание ситуации, можно предположить, что Вы столкнулись с действиями не случайного мошенника, а спланированной именно против Вас акции. Вероятнее всего, у злоумышленника были все данные с Вашей карты, включая её номер, срок действия и CVV-код, а так же дубликат Вашей сим-карты, получить который у мобильного оператора можно только по предъявлении паспорта или его копии (это уже зависит от мобильного оператора). После чего мошенник, используя имеющиеся данные и смс-сообщения с одноразовыми паролями, поступающими на телефон, вывел деньги с Вашей карты через интернет.
Отмечу ещё раз, что вышенаписанное — это только предположение вероятного развития событий. на основе Вашего описания.
В подобной ситуации банк не может отменить операцию, выполнение которой уже одобрено — это международный стандарт выполнения операций по банковским картам. Сейчас Ваше заявление находится в претензионной службе и со стороны банка будет выполнена проверка возможности отмены операции с привлечением банка-получателя и платёжной системы.
С уважением, Валерий Курин.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Подскажите, речь идет о ежемесячном платеже или все же можно оформлять досрочное погашение через офис и созаемщика?... Читать полностью
Я пользуюсь Сбербанком уже более года, и всё вроде бы шло без нареканий, даже использовал СберСпасибо и некоторые а... Читать полностью
Здравствуйте, прощу вам разблокируйте пожалуйста мою карту, мне ее заблокировали из-за того что я верно продавал на... Читать полностью
Добрый день. Оформил в ноябре 2024 году ипотеку в Сбербанке (кредитный договор №93627282) наша семья полностью попа... Читать полностью
Добрый вечер! По постановлению пристава был наложен арест на зарплатную карту ***На карте было арестовано 12608,00... Читать полностью
30/07/2025.сотрудник банка уговорил меня купить сим-карту Сбер Мобайл.Я её купил мне установили её,но связь оказала... Читать полностью
здравствуйте, прошу пересмотреть ваше решение об блокировке карт. Очень нуждаюсь в Вашем банке, у компания на ИП, х... Читать полностью
был открыт номинальный счет, где опекун был владельцем счета, а я, как подопечный, бенефициаром.на счет производила... Читать полностью
Добрый вечер. 18 сентября заблокировали все карты Сбербанка. И дебетовые и кредитную. Разблокировать или перевыпуст... Читать полностью
===17 сентября уже нельзя было воспользоваться вечером . но пока ребенок 18 числа сам вам не написал он не знал поч... Читать полностью
Доброй ночи, пожалуйста помогите! Я Андрушенко Виктория Андреевна, я с 21 августа являюсь клиентом Сбербанка, польз... Читать полностью
Здравствуйте. По заявке от 8 сентября, посредством маркетплейса банки.ру, 22 сентября я оформил кредитную карту Т-б... Читать полностью
Здравствуйте.Я лет 15 назад и имела дебетовую карту Альфа банка, но ею не пользовалась! Её давно уже нет у меня! Я... Читать полностью
Вопрос в заголовке.Настоятельно прошу передать в бки информацию о закрытии счёта.Спасибо. Читать полностью
12 часов назад я оформила кредит в Локо банке, попалась в руки мошенников, можно отменить выдачу кредита? Читать полностью
Доброе утро. Алименты перечисляют на счёт в Газпром банке. В пятницу 19. 09.2025 было зачисление. Счёт арестован пр... Читать полностью
Здравствуйте, очень интересная ситуация, мне уже много лет не одобряют дебетовую карту в вашем банке, причина неука... Читать полностью
Доброй ночи!Я уже дважды обращался с текущей проблемойhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/8446... Читать полностью
Подскажите, речь идет о ежемесячном платеже или все же можно оформлять досрочное погашение через офис и созаемщика?... Читать полностью