3
Елена, Добрый день,
не хочу сразу обращаться на горячую линию, надеюсь Вы сможете мне посодействовать в разрешении моей проблемы.
Я сегодня (17.03.13) вносил денежные средства на свою кредитную карту банка Trust.
Обычно вношу посредством межбанковского перевода, в этот раз отчётная дата внесения денежных средств попала на воскресенье, поэтому решил положить деньги через банкомат.
Пополнение карты № 5578 xxxx xxxx 5342 осуществлял через банкомат в СПб по адресу:
Поварской переулок, д. 2 (ДО «Невский»). В момент внесения денег банкомат «проглотил» часть из вносимых денежных средств (пять тысяч рублей), «выплюнул» мою карту и написал технический сбой. Получить изъятые банкоматом 5 000 рублей мне так и не удалось. Я тут же обратился на горячую линию банка Trust с целью фиксирования данного инцидента и получением указаний о моих дальнейших действиях (звонок был осуществлён в 15:16 и продлился до 15:22). Оператор (девушка, если правильно услышал — Екатерина) явно потерялась от моих вопросов. Сказала, что подобные обращения на горячей линии не фиксируются, необходимо обратиться в отделение. На моё возражение, что сегодня воскресенье и отделение закрыто, внятного ответа дать не смогла. Единственное, что смогла сказать — обратитесь в банк завтра.
Следовательно вопрос, какие требуются от меня дальнейшие действия? Банкомат чек о зачислении денежных средств не выдал (и думаю не зачислил деньги на карту, т. к. сначала банкомат «выплюнул» мою карту, потом пересчитал «проглоченные» купюры и после этого написал технический сбой).
Пополнение карты (оставшейся суммы задолженности по карте) осуществил в другом банкомате по адресу СПб, Банковский пер., д. 3
Буду очень признателен за скорый ответ с Вашей стороны.
С Уважением.
Добрый день! Для инициирования проверки по изложенной Вами информации Вам необходимо оформить в офисе Банка заявления об обслуживании в банкомате с функцией приема наличных денежных средств установленного образца. В заявлении Вам необходимо указать дату совершения операции, сумму, адрес банкомата, способ возврата денежных средств.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Прошу начислить банкимани за приобретение полиса ОСАГО в соответствии с правилами акции "Бонус до 4000 Б за оформл... Читать полностью
Вы исчерпали лимит моего терпения вашими пустыми обещаниями решить мой вопрос и постоянными переносами его на неопр... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Да, я выполнил условия акции "Бонус до 4000 Б за оформление ОСАГО", но не получил вознаграждение. Прошу начислить... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Каковы условия вывода средств из Банки.ру. После закрытия банковского вклада, открытого через Банки.ру, деньги верн... Читать полностью