3
7 дней неведения, замечательно.
Т. е. теперь ни о какой ошибке в программном обеспечении речи не идет.
О заботе о клиенте также.
1. Оспаривание операции через неделю.
2. Рассмотрение заявления 50 дней + начало работы после этого срока.
3. Пункт 4 («Я понимаю, что банку необходимо время для проведения расследования…»).
4. Примечание: Если претензия не обоснована, то списывается комиссия за опротестованные операции.
Т. е. все эти расследования могут быть завершены через год-два-три… И неизвестно с каким результатом.
Может Все таки вы (банк и представители банка занимающиеся подобными вопросами) займетесь данной жалобой?
Или мне начать собирать свидетелей и их письменные показания, писать заявления в другие инстанции и запрашивать видео с камер наблюдения магазина и банкомата? т. к. есть вероятность, что вы спишете еще денежные средства за проведение «расследования», если у меня не будет сего материала.
---------------
ИСТОРИЯ:
Вчера, 15 апреля с 13:20 по московскому времени, снимал деньги с банкомата с универсальной карты связного-банка.
Сначала попробывал с банкомата «Фора-банка». Запросил снять 10000 рублей. После раздумья он выдал, что не может обработать запрос в настоящий момент, попробуйте позднее и вернул карту.
Рядом стоял банкомат от «Альфа-банка». Я подошел к нему и начал снимать деньги с него. Во время снятия пришла смс, что со счета снято 10000 и баланс соответственно уменьшился.
Т. к. деньги нужны были срочно, я продолжил снимать с «Альфа-банка» и параллельно звонить в службу поддержки по 88001000005. (звонок записан, можете его прослушать, он
Девушка Ольга мне сообщила, что это массовая ошибка, ее завтра устранят, не беспокойтесь. Позвоните завтра (16 апреля) и вам скажут когда, что вернут. Сейчас звонил на 8800, там мне сразу говорят, что не могут соединить с оператором.
Когда вернут деньги? Вероятность возврата 100% или начинать переживать?
постоянный адрес
MrRune (Калуга) · 16.04.2013 15:41
Ответ:
Ответ для MrRune.
Вам необходимо ожидать в течение 7 дней. В течение этого времени банк-эквайер либо пришлет подтверждение по операции, и тогда денежные средства будут списаны (в этом случае Вы можете написать заявление на оспаривание операции), либо подтверждение не поступит и денежные средства будут возвращены автоматически на баланс Вашей карты в течение 30 дней. Если Вас не устраивает данный срок, Вы можете написать заявление на досрочную разблокировку денежных средств. С бланками заявлений Вы можете ознакомиться на сайте www.svyaznoybank.ru в разделе Частным клиентам/Документы/Карты/Заявления.
Ответ для MrRune.
Информация по данной ситуации была Вам сообщена сегодня сотрудником банка по телефону.
Эксперт
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Анна, добрый день. Дублирую вопрос:По состоянию на 27.06. не получил от Вас ни единого документа, которые запрашива... Читать полностью
Клиент Альфа-Банк г. Новосибирск - ООО "ТОРГОВЫЙ ДОМ ПТИЦЫНГРАД" ИНН 1900008163, КПП19001001, прислал в адрес меня... Читать полностью
Белова Ольга Михайловна. 11октября 1976года рождения. 89105961891. Читать полностью
Написала отзыв, но его не зачли по причине , что недостаточно описана ситуация. Это бред какой то. Все описано четк... Читать полностью
Была просрочка по кредитной карте , подавала заявку на регулирования и на каникулы ,пришёл отказ , но потом оплати... Читать полностью
отправил все что запросили, опять никто не отвечает. Читать полностью
Добрый день. Подскажите почему нет возможности дистанционно узнать о наличии моментальных дебетовых карт union pay... Читать полностью
21 ноября 2024 года я приобрела два слитка золота весом 1 гр. в вашем банке по адресу г.Пермь, ул. Ленина 50. 17 ию... Читать полностью
В июне 2025 года, мы вернули товар на озон по браку!Денежные средства за возврат были перечислены на озон баланс!17... Читать полностью