3
Добрый вечер!
В отделение банка «Траст» г. Азова мне отказали выплатить сумму вклада согласно договора, ссылаясь на отсутствие денежных средств в кассе. Ни по одному доступных мне контактных телефонов городов Азова, Ростов — на Дону, Москвы представители данного банка помочь мне не смогли. Всюду слышала «дежурный» ответ: «Вы должны были предварительно заказать денежные средства», ссылаясь на условия договора и внутренние нормативные документы банка, которые носят не обязательный, а только рекомендательный характер. Между тем, в пункте договора написано следующее: «Банк обязуется выдать сумму вклада по требованию ВКЛАДЧИКА в день истечения срока вклада — 19 мая 2013 г. Если день истечения срока вклада выпадает на нерабочий день, днем истечения срока вклада считается ближайший за ним рабочий день». Таким образом, в моем случае днем выплаты является 20 мая 2013 г. Но деньги я смогла получить только 21 мая 2013г, и мне их не отдавали пока я не подписала документ о досрочном расторжении договора «До востребования», т. к. мне не выдали деньги в срок (20.05.13), и следовательно банк следует пункту договора, и без моего согласия переводит меня на другой договор по ставке до востребования. Я считаю, вышеописанную ситуацию нарушением моих гражданских прав. В отделение банка я написала свои претензии, но у меня нет уверенности, что их даже рассмотрят.
Правомерны ли действия банка? И как можно наказать банк, чтобы таких ситуаций в дальнейшем не повторялись, т. к. за эти 2 дня я испытала серьезные душевные страдания, не получив никаких извинений с их стороны.
Спасибо.
Добрый день.
Ваш вопрос необходимо адресовать коллегам из Горячей Линии Банка Траст на портале вот здесь — уверен, они помогут Вам в решении описанной ситуации.
С уважением,
Эксперт
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью
http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью
здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью
Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью
Скажите пожалуйста сейчас в данной обстановке на мировом рынке и в целом не страшно ли хранить деньги в банке свыще... Читать полностью
сегодня я обнаружила(по мобильному банку) что с моей сбербанковской карты visa сделаны и оплачены 2 покупки на сумм... Читать полностью
Добрый день!В начале февраля у меня закончился срок вклада в вашем банке (был СмартВклад сроком на 1 год). Пролонги... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые эксперты! Я бы хотел у Вас узнать,каким образом мне можно контролировать операции с моей кр... Читать полностью
Что делать, если Восточный экспресс банк препятствует мне в получении информации по оформленному в стенах косметиче... Читать полностью
Добрый день.Закрываю валютный (USD) счёт на серьёзную сумму.При открытии этого счёта мне возвратили 12 купюр. (Не п... Читать полностью
В банке "ТРАСТ" открыла "кредитные ноты" , до сих не могу не...
Здравствуйте!В банке «ТРАСТ» открыла «кредитные ноты», до сих не могу не вернуть, не получи... Читать полностью
Хочу поведать о своих мытарствах со сбербанком в РБ.22.12.12, обратившись в ближайшее отделение в г. Уфе по ул... Читать полностью
Почему банк взымает коммисию за ведение счета?,если это давно отменили? Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Тинькофф второй год и ранее никогда не возникало претензий. Однако в феврале п... Читать полностью
Добрый день,вчера мне написали,что отправленные мной документы "проверены банком".можете ли подсказать когда начнет... Читать полностью
Приостановили операции по счету и не отвечают в чате уже день. Мне нужны деньги срочно, но не могу ими пользоваться... Читать полностью
Запросили документы по 161 фз, все ппредоставил. Без объяснения причины ответ банка тако: блокировку не снимем, зак... Читать полностью
Добрый день!По моему обращению 250403-7000-874476 от 03.04.2025. Опять специалисты банка сделали перенос ответа до... Читать полностью
Здравствуйте!по причине смерти близкого родственника и плохого морального состояния не совершила покупку по карте Х... Читать полностью
Отключить все платные услуги Читать полностью
Пополняла счет в Т-Банке через банк ВТБ. В момент пополнения о возможной комиссии информации не было. В итоге Т-Бан... Читать полностью
Где обещанные бонусы (1000) за приглашение друга!? Читать полностью
Срок моего обращения в Т-банк был 30 апреля, никакой информации ни о результате, ни о дальнейших действиях я так и... Читать полностью