4
Здравствуйте!
У меня возникла следующая проблема: Для внесения платежей на мою кредитную карту я запросил по телефону «горячей линии» номер счёта и другие реквизиты для перевода с моего счёта в другом банке. Продиктованный мне номер счёта оказался неверным. Узнал я об этом только спустя две недели после звонка из банка. Платёж был просрочен. С меня вычли штраф. В Зеленоградском офисе я написал заявление о расследовании этого случая и сообщении мне правильных реквизитов. В ответе банка написано, что внутреннее расследование банка не подтвердило сообщение мне неверной информации.
После этого я пытался выяснить что же всё-таки установило это внутреннее расследование, но никакой информации не получил. Все внутренние телефоны банка — закрытая информация, материалы внутреннего расследования никто не предоставил. При запросе через сайт банка, ответ мне также пришёл отрицательный. И мне было рекомендовано запросить номер счёта на «горячей линии». Замкнутый круг.
В связи со всей этой историей, у меня следующий вопрос: Кто контролирует работу «Горячей линии»? К кому мне обращаться, если меня не устраивает работа её сотрудников? И как вообще добиться правды в «Траст-Банке»? Получается, что вы абсолютно закрытая для клиентов структура. Должен же быть у клиента хоть какой-то выход. Неужели только суд?
Добрый день! Давайте попробуем еще раз разобраться в возникшей ситуации.
В связи с тем, что за период с 20.03.2013 г. по 22.03.2013 г. на горячую линию Банка с указанных Вами при оформлении кредита номеров телефонов входящие обращения не зафиксированы, просим Вас указать номер телефона, на который Вы звонили и номер телефона, с которого Вами был осуществлен звонок.
Для перечисления денежных средств на счет карты из сторонних банков необходимо указывать реквизиты:
Банк получателя: Филиал НБ «ТРАСТ» (ОАО) в г. Москва
БИК: 044583576
Кор.счет: К/с 30101810900000000576
ИНН банка получателя: 7831001567
Номер счета получателя: 30222810045060000001
Получатель: Филиал НБ «ТРАСТ» (ОАО) в г. Москва
Назначение платежа:
вариант 1: Пополнение банковской карты для зачисления на счет N … (20-ти значный номер счета), ФИО держателя карты полностью.
вариант 2: Пополнение банковской карты N … (16-ти значный номер карты), ФИО держателя карты полностью.
Счет карты Вы можете уточнить по телефону горячей линии Банка 8-800-775-88-88 (звонок по России бесплатный) или в офисе Банка.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
мне заблокировали карту, в чате нажал на "закрыть счет" не отвечают уже 2 дня, номер поддержки не отвечает, что дел... Читать полностью
В данный момент 19.15 мск. Вы работаете с 10 утра до 7 вечера. Еще в л/к ничего нет !? Читать полностью
С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик...... Читать полностью
Вы считаете нормальным, что человеку блокируют счёт утром, просят предоставить подтверждение операций, а далее посл... Читать полностью
Покупал по кредитке билеты 10 мая. Честно говоря забыл про это. 18 июня приходит уведомление платеж по кредитке 0р... Читать полностью
Вы совсем там охамели?! Ранее писала (и лично вам), что оказалась в затруднительном финансовом положении, потеряла... Читать полностью
С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик...... Читать полностью
Сколько мне ожидать Моих денег? Мне нужны конкретные сроки, я копил себе на операцию! К кому мне обратиться за конк... Читать полностью
Здравствуйте. я ввожу промокод, но все равно должна оплатить 5883 рубля. Это как? Читать полностью
Банк заблокировал удалённое обслуживание. Изначально говорили, что будет возможность перевести средства в другой ба... Читать полностью