Здравствуйте! Мой платеж по кредиту до 10 числа каждого месяца,я оплатила 8 числа,через неделю звонят говорят платеж не поступил,пошла разбираться где платила, деньги зависли,но слава богу потом прошли. 25 числа звонит сотрудник банка и опять говорит платежа нет. Начала в грубой форме со мной разговаривать, так будто я злостный не плательщик,хотя уже не первый раз являюсь клиентом банка и не разу не выходила на просрочку. Так вот посыпались сплошные угрозы, такого тона я еще не где не видела не в одном банке, там что сидят работники из мест не столь отдаленных? Хорошо что я записала телефонный разговор,и у меня было желание пойти в прокуратуру с таким общением. Я хотела бы обратиться к руководству банка- пожалуйста будте внимательны при выборе работников. И отрегулируйте систему поступления платежей. Спасибо
Уважаемая Tanyucha! Спасибо Вам, что сообщили о такой ситуации и за Ваше сожействие в повышении качества обслуживания! Для того, чтобы мы могли провести с сотрудником разъяснительную беседу, просим Вас прислать на email spravka@otpbank.ru номер телефона на который поступил звонок, дату и время звонка, а также обязательно Ваши ФИО, номер договора, дату рождения и серию/N паспорта, чтобы мы могли проверить поступление средств. В письме процитируйте Ваш вопрос и в теме сделайте пометку «Банки.ру».
К сожалению, Банк не имеет возможности контролировать или оказывать влияние на скорость поступления платежей из других Банков или платежных систем. Если в платежном поручении была допущена ошибка в реквизитах, из-за которой Банк не может зачислить платеж на счет клиента, платеж отправляется обратно в организацию — отправитель платежа чтобы перепроверить реквизиты.
Эксперт

Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью
X X X X Здравствуйте. Пишет Вам опять Урывская ольга николаевна. Помните? Одна дама взяла 2 телефона в кредит. и на... Читать полностью
X X История начинается с того, что я взяла в Банке «ОТП» в г. Челябинске кредит. Самый первый был... Читать полностью
X X Здравствуйте! Так как же всё-таки войти в ОТП-директ? При вводе логина и пароля (уже неоднократно поменянного)... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! У меня вот какой вопрос. Я хочу отказаться от страховки,но в отделе продаж где я брала кред... Читать полностью
Здравствуйте. Пишет Вам Урывская ольга николаевна. Помните,по моему утерянному паспорту одна дама взяла в кредит 2... Читать полностью
Здравствуйте. Скажи могу ли я узнать решение по страховке через интернет? Читать полностью
здравствуйте!задавала вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7005617 удивлена что являюсь клиентом... Читать полностью
С момента подачи заявления (обращения) 28 июня 2014 года прошло более 45 дней, однако, до настоящего времени никако... Читать полностью
Добрый день! Мной был оформлен кредит через торговые сети, скоро кредит заканчивается,вносила суммы превышающие еже... Читать полностью
У меня претензия на ОАО «ОТП Банк». 20 июня 2014г я Слапогузова Ю. Г. заключила договор с ООО... Читать полностью
У меня как у физического лица открыт расчетный счет в Яндекс Банке. Движения денежных средств по счету не было, поэ... Читать полностью
Хорошо, просьба провести реальную проверку и принять во внимание, все документы и скриншоты предоставленные мною, а... Читать полностью
Заблокировали все карты придумали причину - компрометация входов в личный кабинет с других телефонов не совершал ,... Читать полностью
Добрый день. Обслуживаюсь в данном банке очень большое количество времени, как год Alfa only, всегда банк только ра... Читать полностью
Добрый день! Я участвовала в акции по кредитной карте ВТБ с августа 2024 года до 11.07.25 г., оказалось что я сейча... Читать полностью
После блокировки счета 24.05.2025г. сотрудники банка сказали, что нужно закрыть счет. Я подала заявку на закрытие с... Читать полностью
Здравствуйте, Т-банк делает странные махинации в мою сторону. В связи с финансовыми трудностями, я заплатила послед... Читать полностью
Заявка одобрена,специалист может связаться Читать полностью
прошу ускорить вывод после закрытия счета , это деньги на операцию очень прошу возьмите в приоритет мою заявку Читать полностью
Подал заявку на покупку автомобиля в приложении, за сутки никто не перезвонил, с повторной заявкой тоже тишина, сер... Читать полностью