1
Здравствуйте, Елена!
Я постоянный клиент вашего банка. До недавнего времени никаких проблем с вашим банком у меня не возникало. Теперь у меня их целых две. Первая: брала денежный кредит суммой 80 тыс. руб. 30 января 2013 года, 19 августа 2013 года — досрочно его погасила. Естественно предварительно позвонив на горячую линию для уточнения полной суммы задолженности (к сожалению, дату звонка точно не помню, но в промежутке от 16 до 19 августа). Оплату произвела через кассу отделения банка в городе Калуга в размере 74624,91 руб. Спустя дней 10—14 позвонила на горячую линию для уточнения о закрытии данного договора. Там мне сообщили, что да, договор действительно закрыт. 6 сентября я иду в банк и оформляю кредит наличными на 300 тысяч рублей. И мне его одобряют, предварительно сделав кредитную историю. В данной кредитной истории нет действующего кредита в вашем банке. 29,11,2013 в 9 утра мне приходит смс сообщение о том, что я должна банку для полного погашения задолженности по данному договору почти 60 тыс. руб. Я обращаюсь на горячую линию, информацию дать они мне не смогли обосновав это тем, что данные по этому договору не доступны. Я обратилась в офис банка. Счет выписку по договору они так же не смогли мне предоставить, т. к. у них были неполадки с системой. Около 7ми часов вечера я опять дозвонилась до горячей линии. Оператор Евгений мне сообщил, что данный кредитный договор действует, а из той суммы, которую я положила 19 августа, просто ежемесячно идут отчисления на погашение платежей, так же он сообщил, что договор скорее всего не закрылся
2 проблема: Как я уже говорила оформила кредит 06 сентября 2013 года на сумму 300 тысяч. Почти 40 тыс из них составил страховой взнос. Кредит я оформляла на 3 года. Погасила я его 28 октября 2013. Т. е. фактически я пользовалась им в течении 2х месяцев. Данный договор был закрыт 06,11,2013. 11,11,2013 я написала в банке заявление на возврат денежных средств по страховому взносу. В момент написания данного заявления уточнила у девушки операциониста, бывают ли такие прецеденты? Ответ получила утвердительный, что да, действительно страховые средства возвращаются, но не в полном объеме. Т. е. за те два месяца, что я пользовалась кредитом, мне деньги не вернутся. Это логично. Ответ на мое заявление пришел 29,11,2013. Ответ отрицательный. Объяснить мне на каком основании никто так и не смог. «Всучили» письменное подтверждение этого отказа и предложили решить вопрос в судебном порядке. Как мне быть?.. Сумма не маленькая. Я кредитуюсь у вас не впервые, и считаю, что подобное отношение к постоянным клиентам не допустимо. Уровень обслуживания в вашем филиале в г. Калуга оставляет желать лучшего.
Настоятельно вас прошу помочь мне разобраться в данных вопросах. Очень надеюсь на поддержку и понимание.
С уважением,
Ольга Станиславовна.
Добрый день! 1) Задолженность по Договору погашена Вами в полном объеме 02.09.2013 г. по Графику платежей. По техническим причинам денежные средства, размещенные Вами на счете к указанной дате, были списаны в погашение задолженности 02.12.2013 г., закрытие Договора произведено также 02.12.2013 г.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Рассчитываем на Ваше понимание;
2) в момент оплаты платы за подключение Пакета услуг Банк оказал Вам услугу по подключению Пакета страховых услуг. В соответствии с п. 4.11.2. Условий страхования по Пакетам страховых услуг возврат платы за оказанную Банком услугу по подключению к Пакету страховых услуг не производится.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
3 мая 2025 года оформил через сайт Банки ру. полис ОСАГО на автомобиль LADA LARGUS гос.номер У259ХУ190 в страховой... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста почему заблокировали карту? И как разблокировать? Офисы не смогли разблокировать... Читать полностью
YANDEX*5815*PLUS Списал 799 рублей за подписку которой у меня нету Читать полностью
Здравствуйте, я Шестакова Виктория Александровна-02.05.2025 сделала перевод по спб на карту халва,в транзакции напи... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Шеленкова Татьяна Владимировна. Я являюсь клиентом вашего банка. Сегодня меня побеспокоили... Читать полностью
Открыл два вклада в Локобанке и Камкомбанке онлайн. За каждый вклад должно поступить по 3 тыс. бонсов, т.е. всего 6... Читать полностью
Воспользовался условиями акции через банки.ру ,купил осаго и в акции есть условия начисления баллов на топливо азс... Читать полностью
Ozon банк вы просите то чего я не могу дать, я участник СВО, на данный момент нахожусь в зоне СВО, вы блокируете сч... Читать полностью
Мне 22, имею статус сироты, мама умерла, папа лишен родительских прав, живу с 8 лет с тетей, она опекун, получаю пе... Читать полностью
На платформе можно оформить вклад, который с пометкой ' онлайн"? Другие вклады, без этой пометки можно оформить ди... Читать полностью