13
Здравствуйте, Сергей! Помогите, пожалуйста, разобраться в создавшейся ситуации. 24 октября текущего года через салон-магазин МТС на имя Вашего банка было отправлено письменное заявление о полном досрочном погашении кредита,сумма, заявленная оператором банка с учетом процентов, была оплачена, но текущий счет закрыт не был. В конце того же месяца на мобильный телефон поступило сообщение о необходимости внесения очередного планового платежа! После многочисленных переговоров с операторами банка выяснилось, что заявление по состоянию на 28.10.2013 года «не догрузилось» и нам было предложено без отправки повторного заявления в срок до 09.11.2013 года оплатить начисленную сумму для закрытия счета. После обращения к оператору банка 12.11.2013 года для получения информации о закрытии счета, нас уведомили о том, что все обязательства перед банком выполнены и в трехдневный срок текущий счет будет закрыт. Однако 29.11.2013 года посредством смс сообщения банк снова уведомил нас о том,что нужно произвести плановый платеж.В чем причина всех перепитий и сколько это будет продолжаться?Неужели для закрытия счета нужно обращаться в суд?
Владислав, добрый день!
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим Вас направить на электронный адрес Службы поддержки Банка client_info@mtsbank.ru следующую информацию:
- ФИО;
- Дату рождения;
- Контактный номер телефона;
- Адрес салона МТС.
В теме письма, пожалуйста, укажите «Горячая линия».
Эксперт
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
Здравствуйте. Какие предоставить документы при смерти клиента на которого была оформлена карта? Читать полностью
Подала заявку на кредитную карту, позвонил банк уточнил все данные,но ответа уже 12 часов не поступило. В течении к... Читать полностью
здравствуйте подавала заявку на кредитную карту мтс но мне не перезвонили что делать Читать полностью
Имею кредитную карту Сбербанка на некоторую сумму, если я положу деньги на эту карту сверх установленной суммы, а п... Читать полностью
07.13 заканчивался срок кредитной карты и 08.13 срок кредитного договора. Я обратилась в начале июля в офис на Тага... Читать полностью
01.10 2012 г. мною был заключён договор сроком до 30.09 2013 г. и выдана карта мгновенной выдач... Читать полностью
где можно получить именную карту в нашем городе? Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Сергей. Кредит в Вашем банке не брал, поручителем не был. В последнее время на телефон ста... Читать полностью
Скажите, может быть пересмотрен процентная ставка по ипотеке в новостройке, если дом сдан и квартира оформлена в со... Читать полностью
Елена, как можно восстановить пароль к логина Интернет-банка. (МТС-банк), находясь в моем городе и имея вашу кредит... Читать полностью
какова причина блокировки карты по 161 фз,что именно я нарушил? Читать полностью
Заключила договор подряда на строительство ИЖС с акредитованым подрядчиком в Альфабанке(срок строительства 6 месяц... Читать полностью
Добрый день.В Банке не работает чат по техническим причинам. Ранее в чат мне присылали копии моих договоров.Из-за н... Читать полностью
Валюхов Владимир Викторович как разблокировать счета я военнослужащий сво мне приходит на карту сбербанк зарплата ч... Читать полностью
Яндекс пей заблокировали 3 дня назад некие коллеги с целью проверки по 115-ФЗ, никаких документов не просят, просто... Читать полностью
Может ли второй родитель иметь доступ к счету ребенка. В банке говорят, что я не могу оформить на ребёнка "джуниор"... Читать полностью
Здравствуйте. 22.11.2025г. (скрин) я заметила списание денежных средств. Написала в поддерку Сбербанка, за что спис... Читать полностью
Вчера пришла пенсия заблокировали 50% хотя 21.11.25 пристав одобрил заявление на сохранение прожиточного минимума н... Читать полностью
Озон Банк в личном кабинете не даёт вывести на их же карту накопленный кешбэк. Функции "вывести средства " попросту... Читать полностью