10
Здравствуйте! 28.11.13 г. Заинтересовала акция в магазине электроники ДНС в нашем городе Сальск. 0 первый взнос, 0 переплат, рассрочка 24 месяца. Попали в переплет.
Решили воспользоваться этой акцией-купить системный блок и стиральную машину. Был оформлен кредит в Альфа Банке. Получили на руки 4 листка очень мелко написанного текста и было показано расписаться там, там и там. Текст очень тяжело читается. Полис до сих пор и с очками прочесть не могу.
Поверили девочкам. 29.11.2013 г. изучили документы, в сумму кредита была включена дополнительная услуга по добровольному страхованию заемщика потребительского кредита — 6989 руб. При общей сумме покупки- 34980 руб. Эта сумма включена в кредит и соответственно начисляются проценты. Общая сумма переплаты примерно 8 тыс. руб. Это называется без 0 переплаты.
Обратились с претензией об отключении этой услуги на горячую линию 29.11.13 г.. Получен отказ.
Обратились с жалобой в ДНС,
Ответ ДНС.
Здравствуйте! Спасибо за Ваше сообщение.
Произошедшая ситуация крайне не допустима, руководство банка, также не приемлет такой подход в работе с клиентами.
Руководители банка обещали разобраться в сложившейся ситуации, и предпринять следующие действия:
1. Сотрудники банка в ближайшее время свяжутся с Вами по указанным контактам которые Вы предоставляли при оформлении кредитного продукта. Пригласят подойти в супермаркет в котором приобретали технику, при себе желательно иметь документ удостоверяющий личность и кредитный договор на приобретённую технику.
2. Оформить претензию на бумажном носителе, которая в самое ближайшее время будет зарегистрирована в базе данных банка.
3. При регистрации претензии, на указанный Вами номер мобильного телефона поступит уведомление о начале работы с вашей жалобой.
4. По факту рассмотрения претензии, денежные средства в размере страховой премии будут возвращены Вам на счёт.
От лица компании приношу извинения за произошедший инцидент. Компания «ДНС» постоянно работает над повышением качества обслуживания своих клиентов. Основная задача сотрудников, обеспечить максимальный комфорт и профессиональное консультирование при посещении наших супермаркетов. Надеемся, что произошедший инцидент не изменит вашего мнения о нас, будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С Уважением, Калуга А. В.
Исполнительный директор.
Написали претензию банку и снова отказ.
Что делать, посоветуйте. Считаю, что это обман. Еще раз АКЦИЯ — 0 первый взнос, 0 переплат, рассрочка 24 месяца. Как вернуть страховку?
Доброе утро, уважаемый Автор!
Спасибо за подробное изложение ситуации. К сожалению, будучи сотрудником ЗАО «ДжиИ Мани Банк», я не могу ответить Вам за банк, на который Вы жалуетесь, так как я в нем не работаю, или объяснить почему их реклама не сообщает о существенных фактах, влияющих, судя по Вашему изложению, на цену рекламируемой услуги.
Рекомендую:
1) написать Ваше обращение к этому банку на их Горячей Линии на данном сайте;
2) в случае, если ответа не будет или не будет найдено взаимприемлемое решение, можете оставить свой отзыв о работе этого банка в Народном Рейтинге;
3) направить Ваше обращение непосредственно руководителям этого банка — некоторые из них являются активными авторами на данной площадке.
Надеюсь, что хотя бы один из способов обращения «сработает».
Хорошего дня!
Эксперт
В 2007 году был взят потребительский кредит, при досрочном погашении оператор банка выдал нам оплаченный счет, при... Читать полностью
Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан...
Добрый день!Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан был исключить неза... Читать полностью
Здравствуйте.Скажите пожалуйста: Дают ли кредит неработающему инвалиду 2 группы по зрению?Здравствуйте мне 20 лет.... Читать полностью
Здраствуйте! Родители два года назад взяли кредит на 5 лет и весной этого года досрочно погасили. Возможно ли верну... Читать полностью
Добрый день, меня зовут, Виктория Викторовна Дениченко. Вчера, т. е. 28.12.2013 г. я в центре &... Читать полностью
Добрый день!Я брала потребительский кредит в Сбербанке 2 декабря.6 декабря внесла первый взнос, чтобы не платить пе... Читать полностью
У меня есть просрочки по кредитам. Я получаю пенсию и зарплату на карту сбербанка,могу я получить более крупный кре... Читать полностью
в...
Здравствуйте подскажите пожалуйста нужен кредит на рефинансирование кредитов в других банках.в какой банк лучше обр... Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста! Дело в том, что я рефинансирую кредит Сбербанка в Росбанке. Росбанк перечислил де... Читать полностью
У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк...
Добрый день!У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк, Русский стандарт и Хоум... Читать полностью
здравствуйте Эльман Мехтиев скажите где я могу получить информацию об потребительском кредите. Какая у меня на данн... Читать полностью
у меня есть карта кукуруза с вашим кредитом. Я сняла с неё 3.000 рублей положила 750 а баланс карты не прибавился е... Читать полностью
Здравствуйте! У меня есть кредит потребительский. Он оформлен на меня. Скоро ухожу в декретный отпуск со вторым реб... Читать полностью
здравствуйте, проживаю в ставропольском крае. хотела бы оформить кредит в вашем банке, но вот проблема в нашем крае... Читать полностью
Уважаемые представители банка! 26 июля 2013 года я приобрела в салоне «Де шели», находящемся в г. ... Читать полностью
Суть проблемы в том, что мне перенесли день зарплаты и я стал постоянным «штрафником». Плачу все штрафы... Читать полностью
добрый день. Подскажите, пожалуйста,— если нет постоянной московской прописки,— могу ли я надеяться на... Читать полностью
Здравствуйте, возможно ли реструктуризировать потребительский кредит? Читать полностью
Кому выдаются кредиты под 13.9%, так разрекламированные вашей организацией (банком назвать её сложно)? Самая настоя... Читать полностью
Здравствуйте!Я бы хотела уточнить решение банка по кредиту наличными, которое обещали предоставить мне сегодня 03.1... Читать полностью
вывести из ипотеки созаемщика Читать полностью
Купил билеты девушке и её родителям на море, спустя месяц мне блокируют карту и отказывают в перевыпуске. Хотим сде... Читать полностью
Здравствуйте, сама суть описана в названии - хотелось бы получить хоть какой-нибудь шаблон для подачи заявления для... Читать полностью
я там не правильно написал оттолкнули до 17.07 так что месяц ждать мне? Читать полностью
Здравствуйте, нам с другом было по 14 лет и нам предложили легкие деньги за продажу карточки сбербанка для обналич... Читать полностью
Я хочу знать решение по обращению!! Раз вы не в состоянии сами мне сообщить! И я должна спрашивать, так как со слов... Читать полностью
Взяла кредит 14.06.2025 года, в магазине после оформления сказали, что можно позвонить на горячую линию банка и отм... Читать полностью
Банк подал в суд исковое заявление о задолженности по кредитам, взятых мошенниками на мое имя, но после обращения в... Читать полностью
могу я вывести банкимани на карту в рублях? как? Или только тратить у ваших партнеров? Читать полностью