Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. У меня есть карта МТС деньги. Я 5 дней назад позвонил на горячую линию мтс банка с...

Здравствуйте. У меня есть карта МТС деньги. Я 5 дней назад позвонил на горячую линию мтс банка с вопросом об отключении услуги смс банк инфо, потому что мне она не нужна, я знаю что для обеспечении безопасности моих денежных средств, но я этот риск беру на себя и взвесив все за и против, решил отключить данную платную услугу. Мне сказали что вам необходимо обратиться в салон связи МТС, так как в городе Твери нету офиса МТС Банк и подать заявление на отключение данной услуги и еще отметили что если вы успеете подать до 20.12.2013 с вас комиссию не возьмут. Я так и сделал на следующий день 12.12.2013 года я обратился в салон связи и подал соответствующее заявление, мне дали копию этого заявление и чек. И в итоге через 6 дней 18.12.2013 я захотел купить товар и мне приходит смс-ка о чем свидетельствует об не отключении данной услуги, далее мне приходит смс с просьбой погасить до 20.12.2013 мин. платеж по карте, комиссию за Добровольное страхование (об этом дальше речь пойдет) и комиссию за услугу смс банк инфо. Как так? Почему мне не отключили эту услугу, когда я его официально подал и об этом у меня есть документальное подтверждение? У меня нету лишних 600 рублей чтобы за эту услугу платить, я смогу обойтись и без этого. Прошу Вас разобраться в данном вопросе. И еще один вопрос по поводу удовлетворения моей жалобы которая была написано в народном рейтинге 10.12.2013 в 18:42. Банк мне ответил что удовлетворит мою просьбу и что корректировки будут сделаны в ближайшее время. Я бы хотел узнать ближайшее время это когда? Потому что деньги на мою карточку до сих пор не возвратились, а добровольное страхование все еще включается в сумму минимального платежа. Спасибо за внимание, надеюсь что проблема будет решена.

Добрый день!

Для ответа на Ваш вопрос недостаточно данных. Пожалуйста, направьте Ваши персональные данные со ссылкой на данное обращение на наш ящик Службы поддержки client_info@mtsbank.ru

Эксперт

Картаев Сергей
Картаев Сергей
заместитель руководителя блока розничного бизнеса ОАО «МТС-Банк»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала...

Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы "Московия". Однако обратный...

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью

Здравствуйте!
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...

Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое...

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга...

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью

Здравствуйте!

Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...

Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка ,на данный момент сложилось тяжелое материальное...

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту...

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров...

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью

Добрый день!
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...

Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравтвуйте!
Сколько будет стоить открытие в вашем банке расчетного счета для ИП и ежемесячное...

Здравтвуйте!Сколько будет стоить открытие в вашем банке расчетного счета для ИП и ежемесячное обслуживание этого сч... Читать полностью

ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТЗЫВЕ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

В рамках оформления этого...

ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТЗЫВЕ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХВ рамках оформления этого кредитного договора мною как... Читать полностью

Возможно ли получить кредитную карту?

Возможно ли получить кредитную карту? Читать полностью

Добрый вечер! Проблема состоит в том, что на моей кредитной карте МТС 5337####1895 до сих пор(с июля…

Добрый вечер! Проблема состоит в том, что на моей кредитной карте МТС 5337####1895 до сих пор(с июля месяца 2013&nb... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, почему нет в наличии базовых кредитных карт МТС банка и когда они...

Здравствуйте! Подскажите, почему нет в наличии базовых кредитных карт МТС банка и когда они появятся у нас в городе... Читать полностью

Добрый день. Была в прошлом карта мст банка, карта закрыта, кредиты не брала. Перед закрытием карты…

Добрый день.Была в прошлом карта мст банка, карта закрыта, кредиты не брала. Перед закрытием карты погасила задолже... Читать полностью

Добрый день! 23.06.13 примерно в 17.50 из салона МТС по адр. г. Ростов-на-Дону, пр. Стачек, 20 мне на…

Добрый день! 23.06.13 примерно в 17.50 из салона МТС по адр. г. Ростов-на-Дону, пр. Стачек, 20 мне на кар... Читать полностью

Здравствуйте!
В начале 2013 года приобрела карту МТС-Деньги. 21 августа 2013 года карту решила...

Здравствуйте!В начале 2013 года приобрела карту МТС-Деньги. 21 августа 2013 года карту решила закрыть, обратилась в... Читать полностью

Здравствуйте. Необходима информация по изменениям в услуге смс инфо с 21 ноября у всех ли...

Здравствуйте. Необходима информация по изменениям в услуге смс инфо с 21 ноября у всех ли пользователей карт мтс де... Читать полностью

Здравствуйте!

У меня есть карта вашего банка МТС Деньги с опцией Shopping. В августе я совершил...

Здравствуйте!У меня есть карта вашего банка МТС Деньги с опцией Shopping. В августе я совершил покупок больше... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Операция приостановлено
Ozon Банк

Как решить проблему с приостановленна операция  Читать полностью

Заявка по ипотеке .

Нет заявка подавалась через банк ВТБ ..Сначала все было в отказе.А вчера 02.05.2025 я увидела , что она одобрена, н... Читать полностью

Списались деньги, что делать ??
Сбербанк

Списалась покупка за RK*IP KATAEVA YULIYA F MOSCOW RUS 990 рублей , но не какой подписки не было и не подключалась... Читать полностью

03.05.2025 Другое
Счет Заблокирован по 161-фз
Т-Банк

Так я и не пишу что ТБанк меня заблокировал. Вы даже уже не читаете, а просто отвечаете готовыми сообщениями всем.Я... Читать полностью

Ограничили дистанционное обслуживание
Т-Банк

Ситуация следующая пользовался картой довольно долго , использовал в личных целях едедневные покупки премиум сервис... Читать полностью

03.05.2025 О банке
Вывод средств. Не рабочая форма.
Ozon Банк

Для закрытия счета и вывода денег, мне скинули ссылку на форму для вывода денег в чат банка. Форма не работает, пос... Читать полностью

Заблокировали сбербанк онлайн и банковскую по ст. 115 фз
Сбербанк

Здравствуйте, мне заблокировали сбербанк онлайн и банковскую карту по ст.115 фз РФ,уже прошло более месяца с момент... Читать полностью

Закрытие счета в озон банке
Ozon Банк

Закрыл счёт в течение какого времени придут мои остатки денежных средств на другой банк  Читать полностью

Мне не досчитали проценты по накопительному счету

Здравствуйте уважаемый эксперт. Не знаю что мне делать в конце апреля открыла в Газпромбанке накопительный счет со... Читать полностью

Электронный полис ипотечного страхования

Банки.ру, чек оплаты от сайта пришел, нет ответа от банка. Нет самого полиса! Читать полностью