Ответ дан

Здравствуйте. У меня есть карта МТС деньги. Я 5 дней назад позвонил на горячую линию мтс банка с...

18.12.2013 03:59

Автор

Гость

Тверь

Здравствуйте. У меня есть карта МТС деньги. Я 5 дней назад позвонил на горячую линию мтс банка с вопросом об отключении услуги смс банк инфо, потому что мне она не нужна, я знаю что для обеспечении безопасности моих денежных средств, но я этот риск беру на себя и взвесив все за и против, решил отключить данную платную услугу. Мне сказали что вам необходимо обратиться в салон связи МТС, так как в городе Твери нету офиса МТС Банк и подать заявление на отключение данной услуги и еще отметили что если вы успеете подать до 20.12.2013 с вас комиссию не возьмут. Я так и сделал на следующий день 12.12.2013 года я обратился в салон связи и подал соответствующее заявление, мне дали копию этого заявление и чек. И в итоге через 6 дней 18.12.2013 я захотел купить товар и мне приходит смс-ка о чем свидетельствует об не отключении данной услуги, далее мне приходит смс с просьбой погасить до 20.12.2013 мин. платеж по карте, комиссию за Добровольное страхование (об этом дальше речь пойдет) и комиссию за услугу смс банк инфо. Как так? Почему мне не отключили эту услугу, когда я его официально подал и об этом у меня есть документальное подтверждение? У меня нету лишних 600 рублей чтобы за эту услугу платить, я смогу обойтись и без этого. Прошу Вас разобраться в данном вопросе. И еще один вопрос по поводу удовлетворения моей жалобы которая была написано в народном рейтинге 10.12.2013 в 18:42. Банк мне ответил что удовлетворит мою просьбу и что корректировки будут сделаны в ближайшее время. Я бы хотел узнать ближайшее время это когда? Потому что деньги на мою карточку до сих пор не возвратились, а добровольное страхование все еще включается в сумму минимального платежа. Спасибо за внимание, надеюсь что проблема будет решена.

Добрый день!

Для ответа на Ваш вопрос недостаточно данных. Пожалуйста, направьте Ваши персональные данные со ссылкой на данное обращение на наш ящик Службы поддержки client_info@mtsbank.ru.

Эксперт

Картаев Сергей

заместитель руководителя блока розничного бизнеса ОАО «МТС-Банк»

Последние вопросы к эксперту

Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала...

Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью

10.09.2014 Кредитные карты

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы "Московия". Однако обратный...

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью

09.09.2014 Кредитные карты

Здравствуйте!
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...

Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью

08.09.2014 Кредитные карты

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое...

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью

08.09.2014 Кредитные карты

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга...

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью

08.09.2014 Кредитные карты

Здравствуйте!

Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...

Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью

08.09.2014 Кредитные карты

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка ,на данный момент сложилось тяжелое материальное...

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью

07.09.2014 Кредитные карты

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту...

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью

06.09.2014 Кредитные карты

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров...

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью

06.09.2014 Кредитные карты

Добрый день!
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...

Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью

06.09.2014 Кредитные карты

Последние вопросы по теме

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, как получить доступ к управлению средствами через...

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, как получить доступ к управлению средствами через интернет-банк, находясь за т... Читать полностью

20.07.2014 Кредитные карты

Я ищу перечень банков , которые обслуживают( выдают кредит или кредитную карту), пенсионерам НЕ...

Я ищу перечень банков, которые обслуживают(выдают кредит или кредитную карту), пенсионерам НЕ РАБОТАЮЩИМ, по разным... Читать полностью

01.03.2014 Кредитные карты

как получить кредитную карту и какие документы нужны

как получить кредитную карту и какие документы нужны Читать полностью

14.11.2013 Кредитные карты

Добрый день! 23.10.2013 написала заявление на закрытие зарплатной карты в ДО "Октябрьский". Копию заявления…

Добрый день!23.10.2013 написала заявление на закрытие зарплатной карты в ДО «Октябрьский». Копию заявле... Читать полностью

24.10.2013 Кредитные карты

Здравствуйте, Елена! Я писал отзыв о банке в народном рейтинге и дублировал его текст на электронный…

Здравствуйте, Елена!Я писал отзыв о банке в народном рейтинге и дублировал его текст на электронный адрес client_in... Читать полностью

07.03.2013 Кредитные карты

10.04.2013 я оформил договор на кредит с банком ВТБ24 в сумме 150000 руб. на кредитную карту. За это…

10.04.2013 я оформил договор на кредит с банком ВТБ24 в сумме 150000 руб. на кредитную карту.За это время я еще не... Читать полностью

14.05.2013 Кредитные карты

здравствуйте…снял с кредитной карты деньги с мтс банк и не разу не заплатил фирму полностью закрыли…

здравствуйте…снял с кредитной карты деньги смтс банк и не разу незаплатил фирму полностью закрыли всехуволил... Читать полностью

08.04.2013 Кредитные карты

Вопрос 1. Подскажите, пожалуйста сколько стоит справка о выплаченных процентах и об отсутствии задолженности…

Вопрос 1. Подскажите, пожалуйста сколько стоит справка о выплаченных процентах и об отсутствии задолженности и прос... Читать полностью

01.10.2013 Кредитные карты

Добрый вечер! У меня дебетовая карта зарубежного банка, никак не могу снять деньги и посмотреть...

Добрый вечер! У меня дебетовая карта зарубежного банка, никак не могу снять деньги и посмотреть баланс, присылают к... Читать полностью

26.08.2014 Кредитные карты

Здравствуйте , Сергей! Я оформила в МТС банке кредитную карту МТС деньги Студенческую ,(5тысяч), 55...

Здравствуйте, Сергей! Я оформила в МТС банке кредитную карту МТС деньги Студенческую,(5 тысяч), 55% годовых, о... Читать полностью

27.01.2014 Кредитные карты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

~45*! Мобильные онлайн CASINÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: Рейтинг

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование

~49*! Рейтинг мобильных онлайн CASINÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: ТОП лучших

06.10.2025 Ипотечное страхование

~45*! Рейтинг мобильных онлайн CASINÒ для Android и iOS(Айфон)- скачать: ТОП лучших

06.10.2025 Ипотечное страхование

~49*! Рейтинг мобильных онлайн CASINÒ России для телефонов на Android и iOS за 2025 ГОД

06.10.2025 Ипотечное страхование

~65+ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASINÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +G279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

~83+!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASINÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +S279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

~47*! Честные онлайн CASINÒ с быстрым выводом денег на карту Тинькофф: Рейтинг

06.10.2025 Ипотечное страхование

ТОП =*21*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASINÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +8233~! России и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

~47*! Рейтинг честных онлайн CASINÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: ТОП лучших

06.10.2025 Ипотечное страхование

<~49*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASINÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +G279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

Здравствуйте. У меня есть карта МТС деньги. Я 5 дней назад позвонил на горячую линию мтс банка с...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру