Ответ дан

Годовое принудительное подключение МТС БАНК ИНФО, снятие 600 р. перед закрытием карты Мне...

18.12.2013 14:54

Автор

Гость

Миасс

Годовое принудительное подключение МТС БАНК ИНФО, снятие 600 р. перед закрытием карты

Мне необходимо отключить годовое принудительное подключение МТС БАНК ИНФО и я требую вернуть списанную сумму в 600 р. Я открывал карту в феврале 2013 и не планировал пользоваться ее в 2014 году, специально в ноябре погасил полностью кредит, чтобы был ровно 0. В декабре пошел закрывать ее. В салоне оформил закрытие, написал заявление. На следующий день выясняется, что у меня задолженность 600 р. У меня вопрос, как и думаю у тысячах пользователей вашей карты: зачем мне годовое подключение на мтс банк инфо за 600р, если я ее закрываю? Что вы мне сейчас предлагаете, оплатить вам годовое обслуживание на год вперед и потом закрыть карту? Мне одному кажеться, что это похоже на бред? К тому же у меня никто не спросил, и даже не прислал уведомления о подключении годовой услуги. Позвонил по телефону 8-800-250-05-20, как указано в официальном ответе вашего представителя пользователю с той же ситуацией на сайте banki.ru (цитирую» для отключения SMS-Банк-Инфо Вам достаточно обратится в Центр телефонного обслуживания МТС Банка по бесплатному круглосуточному телефону 8-800-250-05-20») но как и следовало ожидать, меня никто там не собирался отключать, сказали писать через исходящую почту в личном кабинете. Также написал заявление в свободной форме в салоне МТС, на него не ответили. Сделал заявку на отключение СМС Инфо в салоне. Приняля, отключили или нет не знаю, т. к. от вас всего можно ожидать! Писал через исходящую почту в интернет-банкинг, пришла смс: отказ. Когда мне вернут средства и отключат услугу? Мне нужно закрыть карту в декабре! Я буду дальше добиваться справедливости, будьте уверены, я напишу везде, куда только возможно, вплоть до суда. Я вам не собираюсь делать подарки на новый год, у меня есть дети, которым они нужнее.

Мне нужен возврат средств 600 р. и отключение этой услуги, т. к. в декабре закрываю карту!!

Добрый день!

В соответствии с поданным Вами заявлением, Банк предоставил Вам доступ к услуге SMS-Банк-Инфо. Услуга SMS-Банк-Инфо предназначена для обеспечения круглосуточного контроля состояния банковских карт, и осуществления платежных операций посредством мобильной связи с помощью технологии обмена SMS-сообщениями между Банком и Держателем карты.

21.11.2013 г. руководствуясь п. 1.5. Общих условий обслуживания получения и использования банковских карт (далее — Условия обслуживания), Банк изменил действующие Тарифы, установив тариф за предоставление услуг SMS-Банк-Инфо по пакету «МТС Деньги 100» в течение года, о чем 07.11.2013 г. проинформировал клиентов путем размещения информации об изменении Тарифов в местах обслуживания клиентов и на официальном сайте Банка в сети интернет.

Условиями обслуживания определено, что Держатель карты уплачивает комиссию за предоставление услуг SMS-Банк-Инфо в соответствии с Тарифами, действующими на момент уплаты комиссии. Списание комиссии производится Банком без дополнительного распоряжения Держателя карты со счета Карты. При прекращении действия Договора по любой причине комиссии, уплаченные в соответствии с Тарифами, Клиенту не возвращаются.

На основании вышеизложенного, действия Банка являются правомерными и не противоречат нормам действующего законодательства.

Сожалеем о возникшей ситуации и надеемся, что она не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.

Эксперт

Картаев Сергей

заместитель руководителя блока розничного бизнеса ОАО «МТС-Банк»

Последние вопросы к эксперту

Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала...

Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью

10.09.2014 Кредитные карты

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы "Московия". Однако обратный...

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью

09.09.2014 Кредитные карты

Здравствуйте!
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...

Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью

08.09.2014 Кредитные карты

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое...

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью

08.09.2014 Кредитные карты

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга...

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью

08.09.2014 Кредитные карты

Здравствуйте!

Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...

Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью

08.09.2014 Кредитные карты

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка ,на данный момент сложилось тяжелое материальное...

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью

07.09.2014 Кредитные карты

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту...

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью

06.09.2014 Кредитные карты

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров...

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью

06.09.2014 Кредитные карты

Добрый день!
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...

Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью

06.09.2014 Кредитные карты

Последние вопросы по теме

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, как получить доступ к управлению средствами через...

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, как получить доступ к управлению средствами через интернет-банк, находясь за т... Читать полностью

20.07.2014 Кредитные карты

Я ищу перечень банков , которые обслуживают( выдают кредит или кредитную карту), пенсионерам НЕ...

Я ищу перечень банков, которые обслуживают(выдают кредит или кредитную карту), пенсионерам НЕ РАБОТАЮЩИМ, по разным... Читать полностью

01.03.2014 Кредитные карты

как получить кредитную карту и какие документы нужны

как получить кредитную карту и какие документы нужны Читать полностью

14.11.2013 Кредитные карты

Добрый день! 23.10.2013 написала заявление на закрытие зарплатной карты в ДО "Октябрьский". Копию заявления…

Добрый день!23.10.2013 написала заявление на закрытие зарплатной карты в ДО «Октябрьский». Копию заявле... Читать полностью

24.10.2013 Кредитные карты

Здравствуйте, Елена! Я писал отзыв о банке в народном рейтинге и дублировал его текст на электронный…

Здравствуйте, Елена!Я писал отзыв о банке в народном рейтинге и дублировал его текст на электронный адрес client_in... Читать полностью

07.03.2013 Кредитные карты

10.04.2013 я оформил договор на кредит с банком ВТБ24 в сумме 150000 руб. на кредитную карту. За это…

10.04.2013 я оформил договор на кредит с банком ВТБ24 в сумме 150000 руб. на кредитную карту.За это время я еще не... Читать полностью

14.05.2013 Кредитные карты

здравствуйте…снял с кредитной карты деньги с мтс банк и не разу не заплатил фирму полностью закрыли…

здравствуйте…снял с кредитной карты деньги смтс банк и не разу незаплатил фирму полностью закрыли всехуволил... Читать полностью

08.04.2013 Кредитные карты

Вопрос 1. Подскажите, пожалуйста сколько стоит справка о выплаченных процентах и об отсутствии задолженности…

Вопрос 1. Подскажите, пожалуйста сколько стоит справка о выплаченных процентах и об отсутствии задолженности и прос... Читать полностью

01.10.2013 Кредитные карты

Добрый вечер! У меня дебетовая карта зарубежного банка, никак не могу снять деньги и посмотреть...

Добрый вечер! У меня дебетовая карта зарубежного банка, никак не могу снять деньги и посмотреть баланс, присылают к... Читать полностью

26.08.2014 Кредитные карты

Здравствуйте , Сергей! Я оформила в МТС банке кредитную карту МТС деньги Студенческую ,(5тысяч), 55...

Здравствуйте, Сергей! Я оформила в МТС банке кредитную карту МТС деньги Студенческую,(5 тысяч), 55% годовых, о... Читать полностью

27.01.2014 Кредитные карты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

~45*! Ронлайн CASINÒ России на русские деньги 2025: ТОП лучших

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование

~^92*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASINÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +B279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

Так и не сохраняют прожиточный минимум

16.09.2025 в офисе банка я написала заявление на сохранение прожитого минимума. Банк это заявление принял, но никак... Читать полностью

06.10.2025 Иные вопросы

~63+ ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASINÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +4213~! России и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

~63+! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASINÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +8213~! России и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

ТОП ^^83*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASINÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +8233~! России и СНГ

06.10.2025 Ипотечное страхование

~49*! Рейтинг честных CASINÒ России с минимальным депозитом за 2025 ГОД

06.10.2025 Ипотечное страхование

~47*! Рейтинг онлайн CASINÒ с быстрым выводом на карту 2025: Рейтинг лучших

06.10.2025 Ипотечное страхование

~49*! Рейтинг онлайн CASINÒ с быстрым выводом денег 2025: Рейтинг лучших

06.10.2025 Ипотечное страхование

~47*! Лучшие Русских онлайн CASINÒ на рубли 2025: Рейтинг

06.10.2025 Ипотечное страхование

Годовое принудительное подключение МТС БАНК ИНФО, снятие 600 р. перед закрытием карты Мне...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру