Добрый день, Gulnash!

В ответ на Ваше обращение хотелось бы дать некоторые пояснения.

Карта «Русский Стандарт — Депозит» была выпущена 20.12.2012 при оформлении Вклада «Проценты сразу». По окончанию срока этого Вклада, а именно 16.12.2013, на Счет Карты была возвращена сумма данного Вклада. 24.12.2013 Вы совершили операцию по снятию наличных денежных средств (т.е. получили на руки сумму ранее открытого Вклада). 

Отмечу, что согласно Тарифному плану № 235/1 по Вашей Карте «Русский Стандарт — Депозит» плата за выпуск и обслуживание Карты не взимается. Размер процентов, начисляемых по Кредиту, составляет 36% годовых. Однако Кредит по этой Карте может быть образован только при наличии сверхлимитной задолженности, т. к. по своей сути эта Карта является дебетовой.

23.12.2013 Вы оформили распоряжение на перевод денежной суммы со Счета Вашей Карты «Банк в кармане» (Договор № 96****09) на Счет Вашей Карты «Русский Стандарт — Депозит» (Договор № 102****99).

06.01.2014 Вы оформили распоряжение на перевод денежной суммы со Счета Карты «Русский Стандарт — Депозит» (Договор № 102****99) на Счета Ваших Карт «Банк в кармане Gold» (Договор № 111****41 и 111****95). Оба перевода были оформлены в размере, достаточном для оплаты платы за годовое обслуживание.

20.01.2014 Вы обратились в Банк с целью блокирования Ваших Карт «Банк в кармане Gold». Денежные средства со Счетов этих Карт Вами получены не были. Получить денежные средства со Счетов данных Карт Вы можете в офисе Банка, где есть касса. При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ.

Однако обращаю Ваше внимание на то, что согласно Тарифам по этим Картам плата за выпуск и обслуживание Карты составляет 3 000 рублей (взимается ежегодно). Впервые начисляется и подлежит оплате за год обслуживания Основной карты, в котором Основная карта была активирована. За год обслуживания Основной карты, в котором Основная карта была активирована, плата начисляется и подлежит оплате 5 числа календарного месяца, следующего за месяцем, в котором Основная карта была активирована.

Так, Ваши Карты были активированы 05.01.2014. Значит, плата за годовое обслуживание будет списана 05.02.2014.

После списания платы за годовое обслуживание, в случае несогласия с ее списанием, Вы можете составить соответствующее заявление в офисе Банка (при предъявлении паспорта гражданина РФ). Эта заявка будет рассмотрена и Банк примет соответствующее решение.

23.12.2013 Вами был оформлен кредитный Договор «Сдувай проценты», а также Договор страхования «Страхование от недобровольной потери работы». Часть суммы предоставленного Кредита была перечислена в страховую компанию, а основанная сумма была переведена на Счет Вашей Карты «Банк в кармане» (Договор № 96****09).

Если Вы собственноручно подписали Договор страхования, то согласно гражданскому законодательству, это указывает на Ваше волеизъявление заключить данный Договор. Для расторжения Договора страхования, Вам необходимо подать письменное заявление о желании расторгнуть Договор в страховую компанию. Для этого необходимо обратиться в любое Отделение Банка или в офис страховой компании в г. Москва с паспортом и Договором страхования. Письменное заявление можно также направить по почтовому адресу страховой компании: ООО «Компания Банковского Страхования» 107023, Россия, г. Москва, ул. Малая Семёновская, д. 9, стр.1. 

Все дополнительный вопросы о страховой программе Вы можете уточнить непосредственно у страховой по номеру 8 800 700-77-60.

Дополнительно сообщаю Вам, что в Банке заявлений о возврате страховой премии по Договорам страхования не зафиксировано. Уточните, пожалуйста, дату/время его оформления, адрес офиса, где оно было оформлено. Или Вы направляли это заявление напрямую в страховую компанию?

Также могу подтвердить, что по Вашим Картам «Банк в кармане Gold» 23.12.2013 были подключены страховые программы «Страхование личных вещей». Согласно Тарифному плану по Картам «Банк в кармане Gold» плата за данную страховку не взимается.

Дополнительно хотелось бы отметить, что погашение задолженности по предоставленному Кредиту «Сдувай проценты» должно осуществляться в соответствии с Условиями заключенного Договора.

Также уведомляю Вас, что на основании данного обращения Банком будет проведена проверка в части корректности активации Ваших Карт «Банк в кармане Gold», а также корректности оформленных распоряжений на перевод денежной суммы со Счета Вашей Карты Русский Стандарт — Депозит» (Договор № 102****99) на Счета Ваших Карт «Банк в кармане Gold» (Договор № 111****41 и 111****95) от 05.01.2014.Информацию о результатах можно будет уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 71878.

В том случае если у Вас есть претензии по работе конкретных специалистов Отделений Банка, прошу Вас уточнить, даты/время Ваших обращений в офис, его адрес, а также суть претензий к конкретному сотруднику.

Всю дополнительную информацию Вы можете направить мне через личное сообщение на Banki.ru.

С уважением,