3
Елена, здравствуйте!
Прошу Вашего оперативного реагирования по вопросу, допущеной ошибки в переводе, с учетом человеческого фактора, когда необходимо было осуществить платеж, согласно графика, то в кассе — сумма в размере 15000 рублей, была зачислена неправильно, на нулевую карту2, причем если учесть что платеж проводился 30.12.2013 года можно учесть, что смс-сообщение о выполненной банковской операции мне — не поступило.
Мною было обращение по горячей линии, когда я стал перепроверять в интернет банке, когда обнаружил, что платеж зачислен неправильно, я попросил чтобы проверили о наличии моей задолженности, мне ответили, что никакого долга за мной нет.))))
23.01.2014 года мне стали раздаваться звонки о том что у меня есть просрочка и если я не внесу деньги, то будет начислен штраф. После чего я приехал в ваш головной офис города Петрозаводске, где аннулировал карту2 и дал письменное распоряжение о переводе денежных средств на карту1.
Прошу, после прочтения информации в разделе-для банка, вашей реакции и вашего письменного ответа. На момент вашего разбирательства прошу прекратить звонки и смс на мой телефон со службы взыскания. Штраф отменить или письменно обосновать, что ошибка по проводке платежа была допущена мной.
с уважением, клиент банка
Добрый день! В дополнение к размещенной в рамках Вашего обращения (http://www.banki.ru//services/questions-answers/?questionId=6125439) информации сообщаем, что кассиры не консультируют Клиентов о назначении карт, задача кассира принять денежные средства и зачислить их на указанную Клиентом карту. При этом повторимся, что денежные средства с карты Вы могли перевести на счет Договора самостоятельно через систему «TRUST ONLINE».
Таким образом, денежные средства зачислены на счет карты, которую Вы передали кассиру для зачисления средств.
Входящих обращений на горячую линию Банка за период с 01.01.2014 г. по 23.01.2014 г. с номера телефона, указанного Вами при оформлении кредита, не зафиксировано.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
напишите пжл как завтра подключить программу премиум в приложении, скОлько это стоит Читать полностью
Из за мошенников досрочно закрыл вклад открытый на год, оставался месяц ,потерял внушительный сумму процентов, посл... Читать полностью
Добрый день , судебный приказ принесен на исполнение напрямую в Сбербанк, в настоящее время данный приказ отменён,... Читать полностью
Предварительно создал заявку на IT-ипотеку по телефону.Пришла ссылка на онлайн-заполнение анкеты.При заполнении поя... Читать полностью
Добрый день. Мое обращение №2025-0617-0001-1923 от 17.06.2025г. до сих пор находится на рассмотрении,деньги со счет... Читать полностью
Я так устал, мне просто хочется зарегестрироваться в БАНКЕ!!! Почему я не могу зарегистрировать туда свою карту!!!... Читать полностью
Максимально некомпенетный банк. Была сумма задолженности по кредитной карте 46, 30 их них было оплачено и я допусти... Читать полностью
Если вы не можете разобраться, то тогда сделайте отмену транзакции и верните деньги Читать полностью
Не дошел перевод через СБП получателю вашего банка Читать полностью
небыло подписки а деньги списали Читать полностью