5
Уважаемый Сергей Картаев, здравствуйте!
За не имением возможности решить свою проблему силами ответственных сотрудников МТС Банка, обращаюсь к вам.
Проблема при использовании Интернет-банкинга.
Я хочу в нем оплачивать налоги. Для этого мне следовало «оповестить банк о своем ИНН». Я это сделала посредством раздела исходящей почты в Интернет-банкинге. Первый раз 9 января.
Получила ответ: «Ваше заявление и скан-копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе (ИНН) были переданы в соответствующее подразделение Банка для дальнейшего исполнения. В ближайшее время запрос будет исполнен.» Прошло 2 недели, а номер моего ИНН так и не появился в соответствующем поле раздела «Платежи по свободным реквизитам». Звонок в контактный центр 22 января не решил мою проблему. Оператор только уточнил регламентные сроки обработки входящей почты, 2 дня, и посоветовал написать повторно, в случае повторения ситуации, оставить жалобу на сайте. На все остальные вопросы отвечала «мы не знаем», «у нас нет возможности узнать». Письмо было продублировано, 2 дня прошли. Изменений нет.
Попытка оставить жалобу на сайте mtsbank.ru по проблеме не увенчалась успехом. В разделе «Отправить отзыв» существует возможность пожаловаться на офис обслуживания, банкомат или сотрудника КЦ. Боюсь, что письмо отправленное не по теме также не будет рассмотрено.
Прошу посодействовать.
Пожалуйста, не советуйте мне обратиться в ближайший офис обслуживания. Это не удобно.
(Да и зачем тогда вообще в ИБ написано, что можно по письму оповещать??!!)
С уважением, Анна.
Анна, добрый день!
Данные ИНН внесены и будут обработаны в течение двух рабочих дней.
Эксперт
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
Ваш банк проводил акцию «Деньги возвращаются с …». Решил принять участие. Совершил покупку в маг... Читать полностью
Решил задатьвопрос после вот какого случая, 10.03.2013 мне пришло смс сообщение от банка о том,что 20.03.2013 мне б... Читать полностью
Я РАБОТНИК МТС ОП ГДЕ Я МОГУ ПОСМОТРЕТЬ ОСТАТОК СРЕДСТВ ПО ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЕ МБРР Читать полностью
добрый день, час назад я внесла на свою карту сумму в 19 000 руб, деньги терминал взял, но на чеке написано —... Читать полностью
Здравствуйте Елена! помогите пожалуйста как узнать номер счета и бик на карточку для оплаты через терминал Читать полностью
что мне нужно сделать для того чтобы получить кредитную карту с лимитом 200000—250000 руб. от мтс-банка Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Ирина, Я являюсь клиентом АЛьфа Банка. У меня возник вопрос.. Законны ли комисси за обслужи... Читать полностью
Здравствуйте!Вчера оформила карту МТС-деньги,(пин-код еще не получила) у меня такой вопрос,если я вообще не б... Читать полностью
Здравствуйте Сергей, друзья перевели денги со счета сим карты на мою карту но уже 12 день прошло а деньги до сих по... Читать полностью
ЗВОНИЛА 31.032014 Г ВАШИМ СОТРУДНИКАМ НЕСКОЛЬКО РАЗ НИКТО НЕ...
Претензия к МТС- БАНКУ И СЕТИ МТСЗВОНИЛА 31.032014 Г ВАШИМ СОТРУДНИКАМ НЕСКОЛЬКО РАЗ НИКТО НЕ МОЖЕТ ДАТ... Читать полностью
Написал вопрос 28 июля об исключительно плохом обслуживании и незаконном блокировании моего доступа к приложения.... Читать полностью
Так что мне необходимо сделать? Читать полностью
Написал отзывы, повелся на рекламу типа какие то кешбеки. Потратил время. В статусе проверки и кешбекоа за июль нет... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста на каком этапе рассмотрение проблемы. Читать полностью
Хочу поделиться недавней ситуацией с Т-Банком и картой All Airlines. В один из дней я обнаружила, что у меня горазд... Читать полностью
8 декабря, будучи клиентом Сбербанка, получил перевод по номеру счета от неизвестного клиента Т-Банка. Сразу позвон... Читать полностью
Я перевёл крупную сумму денег в долг. Мой счет был заблокирован. Ни одного единого уведомления ни в смс, ни в звонк... Читать полностью
02.08.2025 я сформировал отзыв, но при нажатии кнопки "отправить отзыв" система выдала ошибку и предложила произвес... Читать полностью
Причина в алчности, наглости и обмане Яндекса. Детальный обман Яндекса в первом сообщении весь написан. Вы его прос... Читать полностью