4
Уважаемый Сергей Картаев, здравствуйте!
За не имением возможности решить свою проблему силами ответственных сотрудников МТС Банка, обращаюсь к вам.
Проблема при использовании Интернет-банкинга.
Я хочу в нем оплачивать налоги. Для этого мне следовало «оповестить банк о своем ИНН». Я это сделала посредством раздела исходящей почты в Интернет-банкинге. Первый раз 9 января.
Получила ответ: «Ваше заявление и скан-копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе (ИНН) были переданы в соответствующее подразделение Банка для дальнейшего исполнения. В ближайшее время запрос будет исполнен.» Прошло 2 недели, а номер моего ИНН так и не появился в соответствующем поле раздела «Платежи по свободным реквизитам». Звонок в контактный центр 22 января не решил мою проблему. Оператор только уточнил регламентные сроки обработки входящей почты, 2 дня, и посоветовал написать повторно, в случае повторения ситуации, оставить жалобу на сайте. На все остальные вопросы отвечала «мы не знаем», «у нас нет возможности узнать». Письмо было продублировано, 2 дня прошли. Изменений нет.
Попытка оставить жалобу на сайте mtsbank.ru по проблеме не увенчалась успехом. В разделе «Отправить отзыв» существует возможность пожаловаться на офис обслуживания, банкомат или сотрудника КЦ. Боюсь, что письмо отправленное не по теме также не будет рассмотрено.
Прошу посодействовать.
Пожалуйста, не советуйте мне обратиться в ближайший офис обслуживания. Это не удобно.
(Да и зачем тогда вообще в ИБ написано, что можно по письму оповещать??!!)
С уважением, Анна.
Анна, добрый день!
Данные ИНН внесены и будут обработаны в течение двух рабочих дней.
Эксперт
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
Добрый день Елена,у меня такой вопрос 14 июля 2012 я оформила карточку МТС деньги-меня это устраивает потому что бе... Читать полностью
Здравствуйте Елена! У меня такой вопрос. Даст ли мне кредит или карточку МТС банк, если я хочу погасить кредит в др... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформила кредит на приобретение телефона. Денежные средства на погашение кредита платила вовремя,но... Читать полностью
Добрый день.02.04.2013 в ДО «Таганское» подавал заявления на закрытие кредитного договора + карты, карт... Читать полностью
Добрый день! У меня сложилась непонятная ситуация. Дело в том что я досрочно погасил кредит. Тоесть написал в салон... Читать полностью
здравствуйте. я хотела бы узнать что нужно чтобы оформить смартфон в вашем банке? Читать полностью
Добрый день. Планирует ли МТС-банк начать использовать технологии Visa 3dsecure и Mastercard SecureCode? Если да, т... Читать полностью
Потерял карту,на ней оставались деньги.Обратился в банк,сказали,что восстановят.Не могу ли я воспользоваться,деньга... Читать полностью
скажите пожалуйста? почему я не могу оформить кредитную карту в вашем банке? хотел оформить небольшой кредит но мне... Читать полностью
Недавно отправил заявку на получение карты «сбербанк-аэрофлот». Как можно узнать результаты рассмотрени... Читать полностью
Как долго ждать решение по вопросу 741809 Читать полностью
29.04.2025 внесены наличные через банкомат. Произошёл сбой. Обязали написать заявление. Деньги не вернули, отдали к... Читать полностью
добрый день, заказал карту с доставкой, получил 29.04. карта не отражается в личном кабинете Читать полностью
Здравствуйте,Помогите решить мою проблему,При попытке перевода со счёта на счёт другого физ лица мой счёт в ОЗОН ба... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту. В чате овтоотвечик прислал "мы вам позвоним или позвоните сами" Банк не позвонил... Читать полностью
Добрый день! Можно ли рефинансировать по программе семейная ипотека, ипотечную квартиру купленную от застройщика. Г... Читать полностью
Здравствуйте! Сбербанк в одностороннем порядке изменил условия пользования кредитной картой, я с этим не согласна... Читать полностью
Добрый день, 3 апреля писала заявление на досрочное погашение ипотеки маткапиталом в счет сокращения срока город Ек... Читать полностью