2
Елена, добрый день. Хочу уточнить вот какой вопрос и может быть попросить своего рода помощи. Закрыла предварительно кредит, хочу взять справку о закрытии кредита. и тут…О УЖАС!!!!!!!!!!!!!!! Мне необходимо подъехать в отделение банка для написания заявления (это нормально), ЗАПЛАТИТЬ 250 руб!!!!!!! за данную справку (хотя это нонсенс) и далее НЕ ПОЛУЧИТЬ ЕЕ НА РУКИ, А ЖДАТЬ 30 РАБОЧИХ дней, пока мне не пришлют ее по почте!!!!!!!!!!!!!!!!!! ЧТО ЗА БРЕД???? Не понятно почему ваша организация занимается самоуправством??? Сейчас сервис по принципу «все для клиента», у вас же наоборот. На мой вопрос: «Если по истечении 30 рабочих дней мне не придет справка-мои действия?» мне сказали, заново подъехать в отделение банка или разбираться с почтой…. Что это такое. Значит, если я прошу БЕСПЛАТНУЮ детализацию-мне за ней нужно подъехать….А справку за которую я плачу 250 рулей…мне по почте вышлют. Извините, но если я плачу за услугу-я хочу ее получить сразу!!! Я готова за ней подъехать в отделение банка, но жать чтобы распечатать на принтер СТАНДАРТНУЮ справку с изменением ФИО и номера договора 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!!!!!!!!согласитесь-это бред. при чем, до руководства достучаться нельзя…или у вас его попросту нет? Что за АНАРХИЯ????? Я настоятельно рекомендую обратить внимание на заявления подобного рода, и пойти на встречу клиенту. При этом дать максимальный ответ с предложениями или решениями моего вопроса, а не просто текст «для отмаза» как это в последнее время делаете. Заранее благодарю.
Добрый день! В большинстве случае справки о закрытии Договора формируются в день обращения Клиента и выдаются сразу по факту внесения Клиентом в кассу Банка плату за услугу выдачи справки. Если справка не может быть сформирована на уровне офиса то, Клиент оформляет заявление на предоставление справки, срок получения копии справки в данном случае не превышает 15 рабочих дней, оригинал справки отправляется по Почте РФ в течение 30 рабочих дней со дня подачи заявления. Плату за предоставленную услугу Клиент производит по факту получения в офисе Банка копии справки.
Справку мы для Вас подготовили, получить ее Вы можете в офисе Банка, расположенном по адресу: г. Балашиха, пр-т Ленина, 57. Услуга предоставляется в соответствии с Тарифами комиссионного вознаграждения по операциям с физическими лицами — Клиентами НБ «ТРАСТ» (ОАО) (кроме операций с использованием банковских карт): http://www.trust.ru/upload/documents/retail/transfer/ts_2_7.pdf.
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
8908-203-41-42семикоз Арина Валентиновна.закрыла счет должны были написать в течение трех дней ни ответа ни привета... Читать полностью
Всем доброго времени суток. Небольшое отступление, коллекторы иметю права звонить на номер не более одного раза в с... Читать полностью
Так я друга пригласил, до исключения из акций и ЦД выполнено, до исключения из акций!! Читать полностью
Хочется выразить огромнейшую благодарность сотрудникам из отделения в Москве, на Вавилова 19. Руководителю отделени... Читать полностью
Шарова Анастасия Леонидовна 89969310075 Читать полностью
Закрытие счета мне [censored] подтвердите, вы вообще не нормальные?! 8908-203-41-42 Семикоз Арина валентиновна! Читать полностью
Не начислен бонус за открытие вклада Читать полностью
Открывал счёт , тариф «уверенное начало» заманили подпиской Вывод до 10 млн руб , когда интересовался у менеджера с... Читать полностью
Здравствуйте Была попытка списания 1999 р A2*ALFA-FINANCE MOSKVA G RUSчто это вообще? И за что списание Читать полностью