11
Никогда не являлась клиентом Райффайзен Банка. Планировала депозит либо пенсионный план (мне 37 лет). Начать решила с удобного для меня продукта — кредитной карты Austrian. Т. к. регулярно летаю стар-альянсом в европу. Решила убить двух зайцев — и попробовать обслуживание в РАйффайзене и получить карту и заодно все связанные с этим преимущества. Причем как таковой кредит по карте меня в данном случае не интересует.
В итоге в обеденный перерыв на Каменноостровском проспекте (СПб) я провела в оперзале в ожидании приема консультанта 1 час 25 минут! Причем все это время консультант спокойно работала с предыдущим (единственным) клиентом, не обращая на меня никакого внимания. В итоге на меня было потрачено положенные 10 минут и выдано уведомление (6 мая 2009 года). Могу сказать, что у меня абсолютно нормальные показатели — официальный оклад финансового директора приличной компании, красивая форма НДФЛ, нормальная кредитная история (насколько мне известно).
В итоге я получила буквально через день звонок из центрального офиса с сообщением об отказе.
Ощущения незабываемые. Особенно от отношения к моему времени в оперзале (спрашивается: если так ценят мое время, то как бы ценили мои деньги). И конечно от безрезультатности.
Резюмируя, хотелось бы понять есть ли смысл обращаться за картой повторно, т. к. она мне действительно нужна, а пользоваться аналогичным продуктом СитиБанка желания не имею. И если есть, то по возможности как избежать повторения этих неприятных моментов. Все-таки такое демонстративное отсутствие заинтересованности в клиенте это явно не норма. Еще раз хочу подчеркнуть что моя заинтересованность — это желание сотрудничества с банком, а не желание написать публичный отрицательный отзыв. Именно поэтому я обращаюсь напрямую к Вам.
Заранее благодарна за ответ в любом случае.
Светлана
Светлана, здравствуйте!
Пожалуйста, вышлите контактную информацию на электронный адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru (в теме письма прошу Вас указать ’banki.ru»)
Примите, пожалуйста, извинения за длительное время ожидания обслуживания в отделении. Причины отказа озвучить мы не сможем, Банк не комментирует публично решения по кредитным заявкам.
С уважением,
Эксперты
Добрый день. У меня в Риме была украдена кредитная карта. Карту заблокировала. Хотелось бы узнать каким образом я м... Читать полностью
Добрый день. Существует ли в Астрахани банк — партнёр, посредством которого я могу осуществить перевод (зачис... Читать полностью
Добрый день!Выпустила карту Maestro. Дебетовая. Уточните, пожалуйста, как без комиссии снимать рубли с рублевого сч... Читать полностью
Как можно отправить жалобу на качество обслуживания чтобы ее рассмотрели\ответили?Оставил жалобу по телефону 6 янва... Читать полностью
Добрый день!Уважаемые Банкиры,а моё обращение будет кто-нибудь рассматривать http://www.banki.ru/services/response&... Читать полностью
Добрый день!Недавно столкнулся с необходимостью замены номера телефона для SMS-информирования. Подключен к системе... Читать полностью
Здравствуйте. Помню сколько-то лет назад хотела открыть вклад в Райффайзенбанке на относительно приличную сумму в в... Читать полностью
На сайте banki.ru есть информация об автокредитовании вашего банка в рублях по программе «новая иномарка&raqu... Читать полностью
Добрый день, коллеги! На прошлой неделе в отделение «Войковское» я написала заявление на закрытие креди... Читать полностью
Здравствуйте, как оплачивать mastercard standart покупки в интернете?И береться ли за списание денег с карточки ком... Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
Заключил договор на предоставлении IT-ипотеки. Это уже 3-й ипотечный кредит, который я беру у вас.На момент предост... Читать полностью
Добрый день, ничего не решилось? Сегодня опять начали поступать смс с содержанием "Этот абонент звонил Вам 1 раз, п... Читать полностью
Здравствуйте, Можно узнать почему когда мне переводят, я выхожу как мошенник во всех банках, и выходит такое сообще... Читать полностью
хочу добавить человекав свой полис осаго Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
Купил полис через приложение банки. ру,по условиям акции.Вопрос когда придет промокод в личный кабинет на топливо н... Читать полностью
Как восста доступ у онлайн кабинету банка если у меня ничего нет, кроме логина и последних 4 цифр номера карты Читать полностью
У меня никогда не было договора с вашим банком Как удалить всю мою персонпльную информацию в вашем банее и пркпати... Читать полностью
03мая 2025г. Продавал автомобиль, с покупателем было оговорено, что он производит оплату путем перечисления денег н... Читать полностью