3
Добрый день!
Постараюсь кратко изложить ситуацию.
В 2011 году я оформил потребительский кредит, в мае этого подходит срок закрытия договора.
Мною было написано заявление на возврат комиссий, на, что банк ответил положительно и вернул все удержанные комиссии. Деньги были переведены на счет действующего кредита. Этой суммы хватило для того чтобы кредитный договор был полностью закрыт и даже остались деньги которые я могу забрать.
Списание денежных средст прошло по графику платежей 18 марта 2014 г. , но по сей день договор не закрыт и я не могу снять денежные средства. При обращении на горячую линию начиная с 20-го марта я слышу в ответ, что долгов по этому договору нет и Вы можете снять остаток денег. В офисе банка мне говорят, что деньги я не могу снять потому как договор еще не закрыт. Мне поступают звонки ихз банка и сообщают, что по этому договору у меня долг 600р. Перезваниваю на горячую линию -долгов нет! 21марта написано заявление на закрытие кредитного договора.
На сегодняшний день договор не закрыт, деньги снять не могу. Звонки на горячую линию результата не приносят. Посещение банка тоже пустая трата времени, говорят звоните на горячую линию.
27 марта позвонил на горячую линию узнать информацию, девушка сообщила, что договор не закрыт но я могу написать заявление о переводе денег на другой счет примерное время разговора 16:20 N разговора 3156 оператор Татьяна. Сразу же звоню в банк, ответ -Договор еще не закрыт заявление на перевод написать не можете.
Прошу принять меры, закрыть этот договор.
P.S Пишу сюда только по тому, что не знаю куда еще звонить.
Спасибо.
Добрый день! Нами проведены необходимые мероприятия по закрытию Вашего Договора от 18.05.2011 г. На расчетном счете Договора есть переплата, сумму которой Вы можете уточнить по телефону горячей линии Банка: 8-800-775-88-88 (звонок по России бесплатный). Денежные средства с расчетного счета Вы можете перевести по любым реквизитам, оформив в офисе Банка Распоряжение на перевод. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте, уже 2 недели мурыжат с закрытием счета и перевода остатка по реквизитам, это вообще как понимать? в ч... Читать полностью
Добрый день! Помогите, закрыть карту, Ozon Банка. Так как доступ к раннее выпущенной карте не могу восстановить. Читать полностью
Здравствуйте, почему мой отзыв до сих пор проверяется ? Читать полностью
Раннее я оставляла жалобу на работу банка, два дня назад мне позвонили и предложили приехать в офис , для получения... Читать полностью
Здравствуйте, когда будет ответ на мой вопрос? Читать полностью
Я не знаю что может быть более неприятным, как "случайный" звонок в то время, когда ты спишь здоровым сном. Но со м... Читать полностью
Я, Позднякова Екатерина Александровна, признана банкротом 20.01.2025г.30.04.2025 г мне на эл. почту пришло уведомле... Читать полностью
Неоднократно обращалась в чат техподдержки с этим вопросом, так и не исправили до сих пор. На прошлой неделе я прол... Читать полностью
В воскресенье подтвердила закрытие счёта, говорили ждать 3 дня. Уже время истекло, теперь говорят ждать 45 дней. К... Читать полностью
Аналогично. Заблокировали карту, вывести деньги не могу, в чате не отвечают. озон банк свяжитесь как мне вывести с... Читать полностью