4
Добрый день! 11 марта 2014 года с моего счёта в Промсвязьбанке были списаны 599 рублей комиссии за подключение услуги СМС-информирования, а 19 марта 2014 года — комиссия 650 рублей за годовое обслуживание карточного счёта. Всё бы ничего, но, как говорится, есть нюанс. Срок действия банковской карты, привязанной к данному счёту, истёк в октябре 2013 года. Насколько я понял со слов операциониста банка, вместо карты с истекшим сроком Промсвязьбанком была автоматически выпущена новая карта. К этой же новой карте была подключена услуги СМС-информирования. Хочу отметить, что я перевыпуск указанной карты не заказывал, карту на руки не получал и за её получение не расписывался. Банк не уведомлял меня надлежащим образом, о том, что он решил перевыпустить карту. У меня есть вполне достаточное количество карт уважаемого Промсвязьбанка, чтобы не получать дополнительно не нужные мне автоматически перевыпущенные карты. Хочу поинтересоваться у сотрудников Промсвязьбанка, в чём по их мысли может заключаться услуга СМС-информирования по карте, которая не только не была выдана клиенту, но даже не была им заказана?
На следующий день после получения мной информации о списании комиссии за подключение услуги СМС-информирования я подъехал в отделение банка и попросил отключить указанную услугу, аннулировать указанную карту и закрыть соответствующий карточный счёт. Со слов операциониста банка все указанные мои поручения были успешно выполнены. Тем не менее, ещё через несколько дней с меня была списана комиссия за ведение (уже закрытого) счёта. Хочу поинтересоваться, на каком основании банк списал указанную комиссию, и какие ещё действия мне следует предпринять, чтобы прекратить взимания комиссий за услуги, которые мне не нужны? Прошу сотрудников Промсвязьбанка разобраться в ситуации и вернуть мне неправомерно удержанные комиссии.
С уважением,
Владислав
Здравствуйте, Владислав!
Автоматический перевыпуск карты осуществляется в соответствии с Правилами в срок до 15 (пятнадцатого) числа месяца окончания срока действия карты:
• отсутствует заявление на закрытие счета;
• на счету карты достаточно средств для списания ежегодной комиссии.
При этом, если у клиента подключена услуга sms-информирования, она автоматически переподключается к новой карте.
Комиссии по обслуживанию счета карты или услуги sms-информирования списываются за год вперед по активным счетам, даже если сама карта не активна. Для того, чтобы комиссия не была выставлена и/или списана Клиенту необходимо оформить заявление на закрытие карточного счета и отключить платные услуги.
Уточнить причину, по которой была выставлена повторная комиссия после оформления заявления на закрытия карточного счета, Вы можете в отделении в котором оно было написано.
С тарифами и правилами международных банковских карт ОАО «Промсвязьбанк» для физических лиц в рамках комплексного банковского обслуживания Вы можете ознакомиться на нашем сайте, пройдя по ссылке:
http://www.psbank.ru/Personal/Everyday/Cards/Rules
С уважением,
ОАО «Промсвязьбанк»
Я, являюсь клиентом ОАО «Промсвязьбанк», на мое имя открыты расчетные счета. Так же являюсь держателем... Читать полностью
Добрый день. Ольга скажите пожалуйста, являясь клиентом вашего банка и имея дебетовую карту вашего банка, имею ли я... Читать полностью
Получил от Вас ответ на вопрос...
Здравствуйте.Получил от Вас ответ на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=708700029.09.2014 в 12... Читать полностью
Здравствуйте! 15.09.2014 я обратилась в отделение «Промсвязьбанка» на Стромынке с целью получить потреб... Читать полностью
Помогите мне пожалуйста.
Вчера 10.09.201 я оплатил картой Вашего банка...
Здравствуйте, Ольга.Помогите мне пожалуйста.Вчера 10.09.201 я оплатил картой Вашего банка туристические услуги комп... Читать полностью
Подскажите пожалуйста,есть ли спец форма заявления об отказе от страховки?В свое отделение ити бесполезно,так там с... Читать полностью
Уважаемая Ольга, обращаюсь к Вам еще раз т.к первое мое обращение два дня...
Еще раз здравствуйте.Уважаемая Ольга, обращаюсь к Вам еще раз т. к первое мое обращение два дня назад Вы проиг... Читать полностью
Ольга, здравствуйте! Сегодня я получила письмо на электронную почту из Промсвязьбанка о том что, согласно имеющейся... Читать полностью
Могу ли я рассчитывать на получение потребительского кредита для бюджетников и...
Добрый день!Могу ли я рассчитывать на получение потребительского кредита для бюджетников и госслужащих со всеми док... Читать полностью
Получила карту Промсвязьбанка и сразу не активировала её,потом совсем забыла про активацию. Сегодня(спустя 5 дней п... Читать полностью
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
обнаружила у себя подключенный альфа чек , я его не подключала , оператор отключил когда я увидела списание , буква... Читать полностью
Оператор Читать полностью
доступ есть к банку но заблокировали кпк я могу снять разблокировку по 115 Читать полностью
Уважаемая Эльвира, меня просили написать отзыв пообещав вознаграждение.Это конечно завлекает. Я написал абсолютно ч... Читать полностью
В течении какого времени будет дан ответ ? Читать полностью
Что происходит? Вы заблокировали мне все операции, при этом не отвечаете на звонки и сообщения. Я совершаю переводы... Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка - [censored] MOSK... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, вчера 1 мая отправили платеж мне на счет ИП, деньги до сих пор не дошли. Можно... Читать полностью
Так разблокируют или мне нужно предоставить документы? Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSK... Читать полностью