Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, уважаемый Олег! Моя дочь является клиентом банка Авангард, после произошедшей вчера...

Автор
Гость
Москва

Здравствуйте, уважаемый Олег! Моя дочь является клиентом банка Авангард, после произошедшей вчера ситуации, от которой до сих пор в шоке, я прочитала много отзывов о банке, вопросов и ответов на них сотрудников банка и поняла, что в банк обращаться в данной ситуации бесполезно. Вопрос состоит в следующем: у моей дочери образовалась просрочка по карте, дочь уважает свои отношения с банком и от кредитных обязательств не отказывается. Так как в настоящее время мы не находимся в Москве, в начале мая и 17.05.2014 мы положили небольшие суммы в 500 и 5000 руб. Через киви-кошелек, а после 20 дочь будет в Москве и собиралась уже с письменным заявлением в банк для решения вопроса и погашения всего долга. Но тут началось что-то ужасное! Ей позвонили на телефон и разговор сразу начался с угроз, что если она сейчас же не погасит всю сумму по карте, которая составляет 93 тысячи, то он (даже не представился) приедет домой описывать имущество и т. д. На вопрос есть ли решение суда на описывание имущества ответа не получили, он просто угрожал и все. Мы тут же позвонили в банк, но разговаривать с нами не стали, а переключили опять на номер, с которого нам звонили, я так понимаю, что это кол лекторское агентство. Дочь пыталась сказать, что мы сейчас по-возможности найдем деньги у друзей и родственников в Москве и до понедельника положим все деньги, при уточнении суммы платежа, нам сказали, что 5 тысяч, которые мы положили на карту не учитываются, так как карта заблокирована. В результате начались звонки каждые пять минут с угрозами, оскорбления ми и даже матами! Начались звонки посторонних людям, которые есть в контакте у дочери! На очередной звонок, когда понеслись угрозы и оскорбления в сторону матери, т. е., меня, я сама взяла трубку, но что я услышала! Если бы рассказал кто-то, я бы не поверила! Я пенсионер, ветеран труда, имею медаль "За трудовую доблесть" и другие награды, но мне предложили закрыть свой поганый рот, обзывали ужасными словами, включая маты, которые не возможно даже повторить! Дальше-больше! В контакте стали размещать смс оскорбительного содержания в сторону моей дочери всем людям, которые находятся у нее в контакте! Моей старшей дочери под фотографиями ее детей разместили по 10 смс! При этом нам продолжались звонки каждые 5—30 минут с угрозами, что если мы сию секунду не положим деньги на счет, то поставят на уши всех наших родственников и друзей! А на рабочий телефон совершенно незнакомому человеку сказали, чтобы передали дочери и матери так ее за ногу, что сейчас придут и, я даже не могу повторить эти слова!, изнасилуют (было сказано другое слово)! На каждый звонок мы пытались сказать, что деньги нашли и что сейчас их положат через кассу в банке, но совершенно не адекватный человек не слушал ничего и только угрожал с оскорбления ми и матами! Результат — сумму в 93 тысячи положили на счет, а см ей дочерью и со мной был нервный срыв! Сердечный приступ у сотрудника, порочащие смс в соц. сетях! Да, я понимаю, что мы сделали просрочку, но мы не отказывались ее погасить, неужели так возможно обращаться с людьми! Почему нельзя разговаривать и решать проблемы адекватно, ведь ситуация может быть разной! Теперь, естественно, у нас не будет никаких отношений с банком Авангард, но для этого надо закрыть счет в банке, а я боюсь, что по поводу пере платы в 5 тысяч рублей дочь могут послать разбираться с людьми, которые нам звонили! Если они мне, пожилому человеку, говорили, что при встрече плюнут мне в рожу и много других угроз, которые я даже не хочу повторять, то что ждет молодую девушку при общении с ними! Хочу сказать отдельное"спасибо" банку за работу с клиентами! В настоящее время мы не проживаем в Москве и я по ряду причин не могу прийти с дочерью в банк для решения вопроса, а за нее мне страшно! Никогда бы не поверила, что такое может происходить в нашей стране! С уважением пенсионер, ветеран труда, вдова полковника ВДВ

Здравствуйте, Ирина! Бюро не в праве регулировать отношения между Банком и его клиентами. В любом случае, первоначально, рекомендую Вам обратиться в Банк и уточнить информацию о закрытии счета, а также получить справки об отсутствии у Вас кредитных обязательств перед Банком по данному договору. После закрытия счета, получить отчет по Вашей кредитную историю, для проверки корректности предоставленных данных Банком. Для того, чтобы узнать в каких Бюро хранится Ваша кредитная история о Вам необходимо обратиться в Центральный Каталог Кредитных Историй  т. к. единой базы кредитных историй не существует. На основании запроса Вам будет предоставлен полный список Бюро с адресами, а также контактной информацией по которым Вы можете обратиться и запросить кредитную историю. Вы, как субъект кредитной истории, имеете право на получение ежегодного бесплатного кредитного отчета в каждом Бюро, где хранятся Ваши данные.

counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте!
Я год пользуюсь кредитной картой Хоум Кредит (лимит 160 тысяч), всегда погашаю свой долг в течение расчётного периода. ОТП-банк сделал мне предложение о кредитке с лимитом до 250 тысяч (конкретную сумму я могу выбрать самостоятельно).

Здравствуйте!Я год пользуюсь кредитной картой Хоум Кредит (лимит 160 тысяч), всегда погашаю свой долг в течени... Читать полностью

Здравствуйте ! Могу ли я взять второй кредит , в одном и том же банке? Сумма первого кредита...

Здравствуйте! Могу ли я взять второй кредит, в одном и том же банке? Сумма первого кредита 50000, уже больше 1 года... Читать полностью

Здравствуйте. Появилась необходимость взять кредит. До этого был кредит в 2012 в сбербанке на...

Здравствуйте. Появилась необходимость взять кредит. До этого был кредит в 2012 в сбербанке на 110000 погашенный без... Читать полностью

Я оплатил досрочно кредит в Ханты-Мансийском банке,так хочу взять ипотеку в другом банке ,но мой специалист по ипотеке сказал ,что мой кредит задвоил то есть в НБКИ и другую базу дали не верные даны по окончанию кредита из за этого такая ситуация мне не м

Я оплатил досрочно кредит в Ханты-Мансийском банке,так хочу взять ипотеку в другом банке,но мой специалист по ипоте... Читать полностью

Здравствуйте!!! У меня 2 кредита один кредит 4745, второй 4688 в банке Хоум Кредит, выплачивала...

Здравствуйте!!! У меня 2 кредита один кредит 4745, второй 4688 в банке Хоум Кредит, выплачивала регулярно. Сейчас в... Читать полностью

Здравствуйте скажите пожалуйста - я действительно могу не переживать за свои данные при получении...

Здравствуйте скажите пожалуйста — я действительно могу не переживать за свои данные при получении своей креди... Читать полностью

Год назад потеряли с мужем работу, образовались задолженности, просили реструктуризацию отказали...

Год назад потеряли с мужем работу, образовались задолженности, просили реструктуризацию отказали, спустя несколько... Читать полностью

Добрый день.
У меня было 4 проблемных кредита (2 кредиты на сумму 250 000 и 2 карты на сумму 100...

Добрый день.У меня было 4 проблемных кредита (2 кредиты на сумму 250 000 и 2 карты на сумму 100 000), просрочка по... Читать полностью

Добрый день!
Завтра будет списание денежных средств с счета, кредит будет погашен в полном объеме. Просьба посодействовать в выдаче справки о закрытии кредиты в кратчайшие сроки, вопрос очень срочный! Прошу Вас, потому что, на горячей линии сказали

Добрый день!Завтра будет списание денежных средств с счета, кредит будет погашен в полном объеме. Просьба посодейст... Читать полностью

Здравствуйте. Пару недель назад закрыл просроченный кредит, который должен был закрытся в 2014г, не...

Здравствуйте. Пару недель назад закрыл просроченный кредит, который должен был закрытся в 2014г, не знал об остатке... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте! Скорее это будет не вопрос, а разбирательство. Плачу три кредита на протяжении 3,5...

Здравствуйте! Скорее это будет не вопрос, а разбирательство. Плачу три кредита на протяжении 3,5 лет, ну чуть больш... Читать полностью

Добрый день,.... или вечер. В недалеком прошлом подгадил себе кредитную историю. "Русский...

Добрый день,… или вечер. В недалеком прошлом подгадил себе кредитную историю. «Русский Стандарт»... Читать полностью

Сегодня хотел положить деньги на кредитную карту сбербанка, только вставил 9000 рублей, произошло...

Сегодня хотел положить деньги на кредитную карту сбербанка, только вставил 9000 рублей, произошло отключение электр... Читать полностью

Здравствуйте.
Недавно сделал запрос кредитного отчета в Эквифакс.
У меня вопрос по разделу...

Здравствуйте.Недавно сделал запрос кредитного отчета в Эквифакс.У меня вопрос по разделу «Кредитные заявления... Читать полностью

Здравствуйте, а кто устанавливает проценты кредитования, Сбербанк по месту жительства, или...

Здравствуйте, а кто устанавливает проценты кредитования, Сбербанк по месту жительства, или Московский ЦБ. и обязате... Читать полностью

Добрый день!Хочу рассказать о ситуации которая у нас случилась.Мы с мужем 15.04.2013г оформили...

Добрый день!Хочу рассказать о ситуации которая у нас случилась.Мы с мужем 15.04.2013г оформили кредит и в этот же д... Читать полностью

Текст ответа банка:
-----------------------------------------------------------
Уважаемый...

Текст ответа банка:---------------Уважаемый levа-62!В июне 2015 г. вы обналичили денежные средства, зачис... Читать полностью

Здравствуйте, Олег!

Что Вы порекомендуете делать в такой ситуации: Субьект КИ обратился в БКИ с...

Здравствуйте, Олег!Что Вы порекомендуете делать в такой ситуации: Субьект КИ обратился в БКИ с заявлением на внесен... Читать полностью

Как опытный человек подскажите мне, пожалуйста, как поступить. У меня (насколько мне известно) нет...

Как опытный человек подскажите мне, пожалуйста, как поступить. У меня (насколько мне известно) нет никакой кредитно... Читать полностью

Добрый день!
В апреле 2015 года был украден паспорт. На следующий день на этот паспорт было...

Добрый день!В апреле 2015 года был украден паспорт. На следующий день на этот паспорт было оформлен кредит и микроз... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Возрат средств на закрытую карту с Авито
Ozon Банк

При блокировки мы не смогли узнать причину и нам ни дали возможность объяснить наши поступления и переводы. Просто... Читать полностью

Сбербанк Рассмотрение объекта Ипотека
Сбербанк

Добрый день!Огромные сложности в работе со Сбербанком. По одобренным клиентам не отвечают в чате, по заказанному зв... Читать полностью

Банк мошенник, украли бонусы
Т-Банк

Выкинули из программы лояльности, не выплатили 30.681 бонусов( рублей соответственно). Я предоставила всю информаци... Читать полностью

Безобразие в банке Озон
Ozon Банк

добрый день, опишу свою проблемы в квартире делаем глобальный ремонт ужс что творится сносить переделываем стены ,... Читать полностью

Хочу отключить подписку
Сбербанк

У мне уже списали 400 рублей я хочу отключить подписку  Читать полностью

Обман с начислением баллов плюса при оплате с кнопкой я. ПЭй
Яндекс Банк

То есть обращение по баллам можете рассматривать год, допус Читать полностью

В личном кабинете по номеру 89373283265 изчесло информация о страховани недвижимости и бонусы лояльности как их восстонавить?

В личном кабинете по номеру 89373283265 изчесло информация о страховани недвижимости и бонусы лояльности как их вос... Читать полностью

Ограничение моментальных переводов между своими счетами
Сбербанк

То наверное единственный банк где до сих пор существуют ограничение переводов по времени. Случай ранее у меня была... Читать полностью

Не разблокируют счёт.
Яндекс Банк

Алексей, хорошо, что Ваши коллеги работают. Нерасторопность в решении вопроса, мягко говоря, заставляет нервничать... Читать полностью

Минус на кредитной карте
Т-Банк

Добрый день , подскажите у меня открыта кредитная карта . Я внес минимальный платеж заранее до даты платежа. Написа... Читать полностью