❓ Здравствуйте, уважаемый Олег! Моя дочь является клиентом банка Авангард, после произошедшей вчера...

Question

Здравствуйте, уважаемый Олег! Моя дочь является клиентом банка Авангард, после произошедшей вчера ситуации, от которой до сих пор в шоке, я прочитала много отзывов о банке, вопросов и ответов на них сотрудников банка и поняла, что в банк обращаться в данной ситуации бесполезно. Вопрос состоит в следующем: у моей дочери образовалась просрочка по карте, дочь уважает свои отношения с банком и от кредитных обязательств не отказывается. Так как в настоящее время мы не находимся в Москве, в начале мая и 17.05.2014 мы положили небольшие суммы в 500 и 5000 руб. Через киви-кошелек, а после 20 дочь будет в Москве и собиралась уже с письменным заявлением в банк для решения вопроса и погашения всего долга. Но тут началось что-то ужасное! Ей позвонили на телефон и разговор сразу начался с угроз, что если она сейчас же не погасит всю сумму по карте, которая составляет 93 тысячи, то он (даже не представился) приедет домой описывать имущество и т. д. На вопрос есть ли решение суда на описывание имущества ответа не получили, он просто угрожал и все. Мы тут же позвонили в банк, но разговаривать с нами не стали, а переключили опять на номер, с которого нам звонили, я так понимаю, что это кол лекторское агентство. Дочь пыталась сказать, что мы сейчас по-возможности найдем деньги у друзей и родственников в Москве и до понедельника положим все деньги, при уточнении суммы платежа, нам сказали, что 5 тысяч, которые мы положили на карту не учитываются, так как карта заблокирована. В результате начались звонки каждые пять минут с угрозами, оскорбления ми и даже матами! Начались звонки посторонних людям, которые есть в контакте у дочери! На очередной звонок, когда понеслись угрозы и оскорбления в сторону матери, т. е., меня, я сама взяла трубку, но что я услышала! Если бы рассказал кто-то, я бы не поверила! Я пенсионер, ветеран труда, имею медаль "За трудовую доблесть" и другие награды, но мне предложили закрыть свой поганый рот, обзывали ужасными словами, включая маты, которые не возможно даже повторить! Дальше-больше! В контакте стали размещать смс оскорбительного содержания в сторону моей дочери всем людям, которые находятся у нее в контакте! Моей старшей дочери под фотографиями ее детей разместили по 10 смс! При этом нам продолжались звонки каждые 5—30 минут с угрозами, что если мы сию секунду не положим деньги на счет, то поставят на уши всех наших родственников и друзей! А на рабочий телефон совершенно незнакомому человеку сказали, чтобы передали дочери и матери так ее за ногу, что сейчас придут и, я даже не могу повторить эти слова!, изнасилуют (было сказано другое слово)! На каждый звонок мы пытались сказать, что деньги нашли и что сейчас их положат через кассу в банке, но совершенно не адекватный человек не слушал ничего и только угрожал с оскорбления ми и матами! Результат — сумму в 93 тысячи положили на счет, а см ей дочерью и со мной был нервный срыв! Сердечный приступ у сотрудника, порочащие смс в соц. сетях! Да, я понимаю, что мы сделали просрочку, но мы не отказывались ее погасить, неужели так возможно обращаться с людьми! Почему нельзя разговаривать и решать проблемы адекватно, ведь ситуация может быть разной! Теперь, естественно, у нас не будет никаких отношений с банком Авангард, но для этого надо закрыть счет в банке, а я боюсь, что по поводу пере платы в 5 тысяч рублей дочь могут послать разбираться с людьми, которые нам звонили! Если они мне, пожилому человеку, говорили, что при встрече плюнут мне в рожу и много других угроз, которые я даже не хочу повторять, то что ждет молодую девушку при общении с ними! Хочу сказать отдельное"спасибо" банку за работу с клиентами! В настоящее время мы не проживаем в Москве и я по ряду причин не могу прийти с дочерью в банк для решения вопроса, а за нее мне страшно! Никогда бы не поверила, что такое может происходить в нашей стране! С уважением пенсионер, ветеран труда, вдова полковника ВДВ

Здравствуйте, Ирина! Бюро не в праве регулировать отношения между Банком и его клиентами. В любом случае, первоначально, рекомендую Вам обратиться в Банк и уточнить информацию о закрытии счета, а также получить справки об отсутствии у Вас кредитных обязательств перед Банком по данному договору. После закрытия счета, получить отчет по Вашей кредитную историю, для проверки корректности предоставленных данных Банком. Для того, чтобы узнать в каких Бюро хранится Ваша кредитная история о Вам необходимо обратиться в Центральный Каталог Кредитных Историй т. к. единой базы кредитных историй не существует. На основании запроса Вам будет предоставлен полный список Бюро с адресами, а также контактной информацией по которым Вы можете обратиться и запросить кредитную историю. Вы, как субъект кредитной истории, имеете право на получение ежегодного бесплатного кредитного отчета в каждом Бюро, где хранятся Ваши данные.

Лагуткин Олег · Accepted Answer

Здравствуйте, Ирина! Бюро не в праве регулировать отношения между Банком и его клиентами. В любом случае, первоначально, рекомендую&nbsp;Вам обратиться в Банк и уточнить информацию&nbsp;о закрытии счета, а также получить справки об отсутствии у Вас кредитных обязательств перед Банком по данному договору. После закрытия счета, получить отчет по&nbsp;Вашей&nbsp;кредитную историю, для проверки корректности предоставленных данных Банком. Для того, чтобы узнать в каких Бюро хранится Ваша кредитная история о Вам необходимо обратиться в Центральный Каталог Кредитных Историй &nbsp;т.&nbsp;к.&nbsp;единой базы кредитных историй не существует. На основании запроса&nbsp;Вам будет предоставлен полный список Бюро с адресами, а также контактной информацией по которым Вы можете обратиться и запросить кредитную историю. Вы, как субъект кредитной истории, имеете право на получение ежегодного бесплатного кредитного отчета в каждом Бюро, где хранятся Ваши данные.

Здравствуйте, уважаемый Олег! Моя дочь является клиентом банка Авангард, после произошедшей вчера...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру