33
Добрый день!
Пользуюсь картой МТС с ноября 2013г, мне всегда приходило СМС сообщение с суммой платежа который я и оплачивала. В июле 2014 я так же получила СМС с суммой 8990, я заплатила 9000. Через две недели мне позвонил сотрудник банка из Рязани и сообщил что у меня просрочка, так как платеж должен был быть 10800 и поэтому мне начислен штраф.
Я написала претензию через салон МТС в своем городе с просьбой убрать штрафные санкции, так как это не моя вина что в СМС была некорректная сумма а также что я не против доплатить указанную сумму. Мне пришел отказ.
Несколько дней назад я приехала в отделение банка в Москве на Сущевском валу, сотрудник банка выслушав меня и проверив списания по компьютеру согласился с ошибкой банка и предложила написать претензию (по ее данным первая претензия в базе данных банка не была зарегистрирована!!) что я и сделала.
Далее сотрудник мне сообщила сумму необходимую для внесения на счет карты, я ее внесла на следующий день.
Вчера мне опять звонила девушка из Рязани и негодовала почему я написала еще одну претензию!! И сказала что никакой отмена штрафов не будет!!!!
В итоге карта до сих пор заблокирована! Хотя я все плачу вовремя!!
Ваш банк просто обманывает своих клиентов!!!! А ваши сотрудники из Рязани очень грубые и некомпетентные.
Я надеюсь на Вашу помощь!!!
Заранее спасибо!
Здравствуйте, Наталья!
Разъяснения в устной форме озвучены Вам сотрудником претензионного отдела 23.07.2014 г.
Установлено, что в обозначенный Вами период сообщения о сумме минимального платежа Банком направлялись на Ваш номер телефона, ошибок при отправке не зафиксировано.
В ответ на Ваше требование признать начисленные штрафы недействительными, подтверждено, что просроченная задолженность возникла правомерно, и оснований для отмены штрафов у Банка не имеется.
Информацию о сумме минимального платежа во избежание повторения ситуации Вы можете уточнить, обратившись в Отделение Банка либо в Центр телефонного обслуживания Банка по телефону 8-800-250-0-520, а также воспользовавшись сервисом Интернет-банк. Способы подключения Услуги Вы можете уточнить на официальном сайте банка по адресу: www.mtsbank.ru.
Эксперт
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
Здравствуйте. Мне в 2012 году прислали карту, и я отказалась от активации. Вопрос: можно ли активировать карту сейч... Читать полностью
Здравствуйте Елена,скажите пожалуйста возможно ли мне увеличение лимита на карту МТС деньги,без заявки на увеличени... Читать полностью
Как мне зарегистрировать свои банковские карты? Читать полностью
С удивлением узнала, что в г. Химки нет больше отделения МТС Банка, а также и нет банкомата с функцией внесени... Читать полностью
Здравствуйте я ввела 3 раза неправильно секретный код что делать? Читать полностью
здравствуйте, брала кредит в мтс банке, сегодня платеж в размере 3544, но заплатить не могу данную сумму, могу ни я... Читать полностью
Здравствуйте,Елена.На мой номер телефона (+7 918 788 13 86) постоянно приходят sms-сообщения о моей задолжности по... Читать полностью
«А в какие сроки ваш банк отвечает на письменные запросы полиции о краже денег хакерами с расчетного счета?на... Читать полностью
у меня есть карта МТС-деньги на 10000 руб.(она до 40000),пытался увеличить лимит,через СМС,но не получилось,почему?... Читать полностью
Здравствуйте! У меня такой вопрос: как можно получить именную карту? Сегодня пришел в офис банка и ушел ни с чем, м... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью