4
Добрый день! 30.06.2014 г я снимала 2300 рублей с карты Альфа Банка в терминале Росбанка. Деньги с карты списались, но банкомат их не выдал («Извините, банкомат временно не работает»). В этот же день была составлена электронная претензия в Альфа Банке. 01.07.2014 г в Росбанке также было составлено заявление на возврат средств. 11.07.2014 г Росбанк известил меня о перечислении средств Альфа Банку и рекомендовал обратиться в последний для уточнения сроков возврата на карту. Специалист Альфа Банка сказал, что моя претензия находится на рассмотрении и срок рассмотрения до 30 дней. Сегодня 31.07.2014 г (31 день), средства до сих пор не перечислены. При обращении к специалисту мне сказали, что срок рассмотрения 60 дней, и она еще на рассмотрении. На требование выслать мне на эл/почту письменное уведомление о сроках рассмотрения моей претензии получила отказ. Что делать? Где можно получить сведения о сроках рассмотрения претензий? Может мне обратиться в прокуратуру или в суд. Если Росбанк уже перечислил деньги в Альфа Банк, почему он тянет с возвратом?
Добрый день!
Вы можете установить разумный срок возврата средств и в случае отсутствия денег подать иск в суд.
Выжидать окончания срока рассмотрения обращения не обязательно.
Сроки рассмотрения обращений банками установлены их внутренними правилами, законных сроков нет.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Добрый день! У меня сложилась такая ситуация- при оформлении кредитного договор в отделении Сбербанка России, опера... Читать полностью
Добрый день!Почему в банкоматах сбербанка г. Москвы теперь стало нельзя оплатить квитанцию Ростелеком тел. уст... Читать полностью
Уважаемая Екатерина! Банк предлагает выбрать и приобрести электронную карточку для расчетов за приобретенные товары... Читать полностью
Что нужно сделать для того, чтобы банк вернул деньги, украденные с карт, выпущенных этим банком?вечером 08.10.11 я... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите какие документы по действующему законодательству должен мне предоставить банк при погашении к... Читать полностью
Добрый день.Летом к нам на работу пришли представители альфа банка,предлагали взять потребительский кредит под став... Читать полностью
Мною был утерян сертификат на предъявителя, я написал заявление в банк об утрате...
Здравствуйте.Мною был утерян сертификат на предъявителя, я написал заявление в банк об утрате, сертификат заблокиро... Читать полностью
добрый день!такой вопрос.был кредит и после пользовался кредиткой.выплатил.спустя почти 6 лет потребовался кредит,о... Читать полностью
Пожалуйста, помогите разобраться.
Недавно, 2 октября 2014 я приобрела билеты на...
Добрый день!Пожалуйста, помогите разобраться.Недавно, 2 октября 2014 я приобрела билеты на сайте авиакомпании Qatar... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, могу ли я отказаться от участия в программе по страхованию жизни и трудоспособности, к котор... Читать полностью
Отправила Вам данные ! Очень жду обратной связи ! Читать полностью
Сегодня сказали, что приедет Екатерина с 15:00-17:00с продуктом. Может быть такое, что заказ все таки приедет? Мне... Читать полностью
А где мне теперь взять ДО ЗАВТРА 50 тыс не подскажете?Я требую дать паузу в оплате до следующей даты списания плате... Читать полностью
Очень срочно!!!! 🚨 Обратилась в Альфа-банк за кредитной картой, чтобы оплатить горящий тур. Подавала заявку на карт... Читать полностью
списвои деньги за подписку альфа смарт, данная подписка мне не нужна. оформили сотрудники банка. прошу возврат сред... Читать полностью
Добрый день. При заявке на кредитную карту я не давала согласия на страховку. И о ее подключении меня никто не увед... Читать полностью
Если отзыв не зачтен по причине малой информации, можно ли куда-нибудь написать информацию побольше и засчитает ли... Читать полностью
Здравствуйте!В 2022 году мы взяли в банке ипотеку на строительство дома. До завершения строительства в залоге у бан... Читать полностью
Взял кредит и попытался его перевести себе в другой банк. Заблокировали личный кабинет и не хотят разблокировать, в... Читать полностью