4
Здравствуйте! Пользуюсь вашим банком уже несколько лет. Однако в последнее время сложилась весьма не приятная ситуация.
Год назад я взяла кредит и добросовестно выплачивала его, внося ежемесячный платеж больше, чем значился в выданной мне распечатке. Последний платеж по всему кредиту я должна была внести 6 августа этого года. В банк я обратилась 4 августа с просьбой назвать мне сумму последнего платежа. Сотрудники банка дали мне номер горячей линии, позвонив по которому я узнала эту сумму и тут же внесла ее в кассу банка. 8 августа мне позвонили из банка и сообщили, что я не доплатила 14 рублей и банк применил по отношению ко мне штрафные санкции в размере 1300 рублей. Я объяснила, что данная не доплата произошла не по моей вине и мне порекомендовали обратиться 11 августа в банк, доплатить 14 рублей и написать заявление-претензию. Я так и поступила. Заявление приняли, пообещав в кратчайший срок рассмотреть его (скорее всего решение будет в вашу пользу, так что штраф не платите) и сообщить мне по телефону.
Однако с 11 числа мне вот уже 11 дней подряд поступают, начиная с 7 утра звонки из банка с претензиями о неоплате долга(штрафа). Звонят по 60—70 раз в день, требуя объяснить причины не поступления денег.
Я периодически сама звоню по горячей линии и узнаю судьбу моего заявления, но мне говорят, что оно в рассмотрении, в течении 40 дней мне сообщат о решении.
Я нахожусь на 6 месяце беременности. Данная ситуация негативно влияет на мое здоровье и здоровье моего ребенка! Моя психика уже не выдерживает давления со стороны ваших сотрудников, и я опасаюсь за свою жизнь и жизнь моего малыша! Сегодня сотрудники банка угрожали мне не только увеличением штрафа, но и гарантировали учащение звонков (каждые 15 минут)
Я считаю, что это издевательство и вымогательство, а действие операторов можно оценивать как телефонный терроризм!
Заявление на сайт банка не принимается (оно просто исчезает без каких либо пометок!) рекомендации операторов горячей линии: наберитесь терпения и ждите, а соответствующих специалистов отдела: платите срочно!
Неужели нельзя сделать напротив данного договора пометку «заявление в рассмотрении» и своевременно решить эту проблему, возникшую,как я считаю, не по моей вине?
Не хотелось бы разочаровываться в банке! Помогите!
Добрый день! Приносим Вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию.
На настоящий момент Договор от 06.08.2013 г. закрыт, звонки по вопросам, касающимся задолженности, более не будут Вам поступать.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Кредитка Читать полностью
Почему в чате не отвечает оператор сколько можно ждать Читать полностью
здравствуйте, у меня списались деньги с Smart Glocal, хотя подписку я не собиралась продлять и она была отключена.... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Биттуев Жамал Масхутович. Пользуюсь вашим банком на протяжении долгого времени. Недавно по... Читать полностью
Добрый день. В марте 2021 года ФССП вынесено постановление о блокировки моего счета. Срустя время задолженность пер... Читать полностью
На мужа был взят кредит машенниками, пришло письмо спустя полгода взятия кредита что у него есть задолженность, Читать полностью
Добрый вечер. Прошу помощи в таком вопросе. Сегодня в личном кабинете ИФНС обнаружил счет от ОТП Банка, который яко... Читать полностью
И снова прошу посодействовать чтоб чат поддержки ответил мне. Сколько можно игнорить то !!!! Я сейчас пожалуюсь ве... Читать полностью
Спасибо за обратную связь, ожидаю! Читать полностью