Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. Был недавно в автосалоне, при оплате в кассе спросил: можно ли будет оплатить картой...

Добрый день.
Был недавно в автосалоне, при оплате в кассе спросил: можно ли будет оплатить картой, сказали, что можно и что возьмут процент. Ну хорошо. Отдал карту, ввел пин. Сумма была увеличина на их процент. Я думал, что я совершаю покупку картой.
Через неделю в выписке увидел, что мой банк снял комиссию за снятие наличности, а моя покупка является снятием наличности через ПВН. Банк говорит, что к ним такая информация пришла, с их стороны ошибки нет и что нужно было спрашивать перед покупкой.

Вопросы:
1) Есть ли какие-то правила к продавцам, принимающим карточки, требующие объявлять, что оплата будет «оплатой картой», а не «снятием наличности» или всегда нужно спрашивать?
2) Могут ли брать комиссию за снятие наличности в рублях сторонние банки?
3) Есть ли правила/законы на моей стороне, с которыми можно «жаловаться»?

Спасибо!

Добрый день!
Прочитайте условия договора с банком и выясните что такое «снятие наличных», где оно может производиться.

Прдеставляется обоснованным, что снять наличные можно только в банкомате или кассе кредитной организации, но не в кассе торговой организации.

Таким образом, некорректное отражение операций по выписке не дает банку права брать комиссию.

Обратитесь в салон с просьбой о выдаче документа, подтверждающего оплату за автомобиль. Скорее всего это будет платежное поручение, а не приходно-кассовый ордер.

Подайте в банк претензию о возврате суммы комиссии в трехдневный срок. Если не удастся договориться, подавайте в суд.

 

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись...

Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью

Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а.Почему сотрудники банка...

Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью

Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в...

Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью

Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на...

Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью

Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не...

Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью

скажите пожалуйста а как подать претензию?

скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью

здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не...

здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью

Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении...

Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью

Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11

Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью

Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке , на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за...

Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, как поступить в данной ситуации? Два месяца назад...

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, как поступить в данной ситуации? Два месяца назад начали звонить мне... Читать полностью

18 октября взяли кредит в "Хом Кредит банке" 247 тыс-200 тыс сам кредит и 47 тыс...

18 октября взяли кредит в «Хом Кредит банке» 247 тыс-200 тыс сам кредит и 47 тыс навязал... Читать полностью

Имею кредит в Русском стандарте.Являюсь многодетной матерью оплачивать сумму ежемесячного платежа...

Имею кредит в Русском стандарте.Являюсь многодетной матерью оплачивать сумму ежемесячного платежа стало тяжеловато... Читать полностью

Добрый день! Уважаемые Господа, в компании которой я работаю у меня есть зарплатная карта банка, куда…

Добрый день! Уважаемые Господа, в компании которой я работаю у меня есть зарплатная карта банка, куда мне перечисля... Читать полностью

Здравствуйте! В очередной раз хочу задать вам вопрос. Бакк АКБ "Мультибанк" прпоблема с платежами. Вчера…

Здравствуйте! В очередной раз хочу задать вам вопрос. Бакк АКБ «Мультибанк» прпоблема с платежами. Вчер... Читать полностью

В банке ВТБ (Химки) в 2010 году мой сын закрыл кредитную карту. Работник банка рассчитал сумму для...

В банке ВТБ (Химки) в 2010 году мой сын закрыл кредитную карту. Работник банка рассчитал сумму для закрытия неправи... Читать полностью

24.01.2012 пополняла свою дебетовую карту через терминал, для погашения кредита. Терминал после приема…

24.01.2012 пополняла свою дебетовую карту через терминал, для погашения кредита. Терминал после приема денег заглюч... Читать полностью

У меня похожая ситуация, даже похуже. в 2003г. на моего мужа оформлен мошенническим путем кредит в КБ…

У меня похожая ситуация, даже похуже. в 2003 г. на моего мужа оформлен мошенническим путем кредит в КБ Аг... Читать полностью

Б Ивановском операционном офисе Банка Москвы я получил расчетную карту Виза Классик. Карту я использовал…

Б Ивановском операционном офисе Банка Москвы я получил расчетную карту Виза Классик. Карту я использовал для получе... Читать полностью

я второй раз вышла замуж. Квартира, в которой мы живем с моим мужем, приватизирована и принадлежит только…

я второй раз вышла замуж. Квартира, в которой мы живем с моим мужем, приватизирована и принадлежит только мне. Дочь... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Помогите разблокировать дегьги
Ozon Банк

Очень плохой банк деньги держат нечеготне отвечают предоставил все документы по второму кругу говоря предоставляйт... Читать полностью

Разблокировка счёта в Озон банке
Ozon Банк

Добрый день. У меня были временно приостановлены операции по счёту в Озон-банке. В чате оператор связался позднее о... Читать полностью

Жалоба жалоба жалоба
Т-Банк

Оформила карту и начала пользоваться, расход за июнь 30 000 руб (общая сумма с поступлениями) пришло смс о том что... Читать полностью

Заблокировали карту и счет без объяснения причин!

Анна Доронина, мы звонили по телефону горячей линии в банк России, никаких ограничений банк не увидел , остальные к... Читать полностью

Перевод не может быть выполнен Чтобы переводы стали доступны, укажите номер телефона в разделе «Уведомления» в настройках профиля
Сбербанк

выдает такое, при факте того что уведомления уже стоят на номер который был, так же на вкладке карты номер для увед... Читать полностью

Почему сбер так долго возвращает деньги?!
Сбербанк

Больше месяца назад впервые сделал заказ в Купер доставка. В пятницу вечером заказал еду из ресторана. Прождал дос... Читать полностью

Открытие сейв счета в Санкт-Петербурге
Яндекс Банк

Каким образом открыть сейв счет в Петербурге?Мне 4 раза переносили автоматически встречу. Считаю это неадекватным С... Читать полностью

Не проходят переводы на мой СБП, риск мошеничества
Сбербанк

Мне не могут переводить деньги, физ. лица, пишет "мы заблокирорвали перевод на 24 часа, для защиты от возможного мо... Читать полностью

Платежи по ипотеке и взносам
Сбербанк

Здравствуйте, сколько ещё ждать? Читать полностью

Не зачислили деньги через банкомат!
Т-Банк

Муж сегодня как и в обычный день пошел в банкомат положить деньги на карту. Сумма не маленькая для нас. Деньги не б... Читать полностью