5
Здравствуйте.
10.09.2014 оплачивала тур на кипр через сбербанк онлайн. Как и положено положила на карту деньги через терминал в нашем отделении, пришла домой и через сбербанк онлайн перевела 247009,00 руб. на счет турфирмы. Система выдала сообщение о необходимости подтвердить операцию через оператора. Позвонила оператору и подтвердила операцию. Зашла в историю операций и моя операция высветилась как успешно исполненная. Распечатала чек и отправила турфирме подтверждение. Нас успешно забронировали в отеле. Через некоторое время обратила внимание на то, что остаток денег на карте не изменился. Стала звонить в наше отделение сбербанка, где меня послали на горячую линию для консультации. Звонила 4 раза и каждый из операторов подтверждал мне что операция исполнена и что деньги видимо спишутся со счета позже. И так прошло 2 дня. Деньги так и не списались. Обратилась опять в наш банк, но на этот раз к заместителю начальника банка, так как начальник в отпуске. Через некоторое время мне позвонили с нашего отделения и сказали (оператор Евгений) что к сожалению, моя операция не прошла на каком то уровне и ее нужно повторить. Я конечно повторила операцию, деньги с карты успешно сняли, но они до сих пор до турфирмы не дошли. Вопрос вот в чем: я оплачивала тур по курсу евро 47,71 руб. на данный момент курс евро 48,66. На оплату тура моих денег явно не хватает, кто возместит мне убытки?
Добрый день!
Возмещение убытков — целый судебный процесс.
Можете, конечно, написать в банк претензию, но она будет рассматриваться дольше чем судья рассмотрит дело.
Поэтому единственный вариант уехать в отпуск — найти дополнительные деньги, доплатить, а потом потребовать их с банка в качестве убытков за несвоевременный перевод.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Я взяла кредит в БНП ПАРИБА банке на 3 года. Год уже выплатила, без нарушений.Сейчас я ухожу в дикрет со вторым реб... Читать полностью
Здравствуйте! Если оформив автокредит в банке нет возможности его выплачивать, действия банка? Читать полностью
Добрый день!На сколько мне известно, идентификацию по паспорту клиента при пополнении счета, банки должны проводить... Читать полностью
Здравствуйте. 16 августа в Сбербанке России в отделении № 8644/330 г. Бийска сделала перевод в... Читать полностью
Как можно вернуть денежные вклады Сбербанка, которые были положены в сберкассе до 1991 г. Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Решила закрыть пластиковую карту (дебетовую) по окончании срока действия (точнее, в последний месяц ее срока действ... Читать полностью
Был звонок на номер домашнего телефона, и было сказано что я должна выплатить кредит, в случае не уплаты, будет нач... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карта Сбербанка (зарплатный проект), к ней подключен мобильный банк. В течение новогодних кани... Читать полностью
Как можно получить компенсацию за 1991 г. гражданину РФ,если вклад был внесён в с/банке Республике Кыргызстан? Читать полностью
Поддержка таки не ответила и что мне теперь, ждать месяц??? Читать полностью
Создал на вашей платформе онлайн договор вклада в банк ДомРФ. Но пока деньги не перечисляю... Два вопроса: 1) почем... Читать полностью
уже 4 раза приходил в отделение банка в г. октябрьский республика Башкортостан Читать полностью
Заблокировали доступ в личный кабинет и карту без причин, также после этого другие люди имееено с банка втб на мой... Читать полностью
Какой максимальный кэшбек по моей дебетовке? - Где узнать, когда мне придёт кэшбек? - Я живу в посёлке, как найти б... Читать полностью
Здравствуйте, случилась такая ситуация мой номер который был привязан ко всем моим банковским картам, каким то обра... Читать полностью
Где узнать, когда мне придёт кэшбек? Я живу в посёлке, как найти банкомат вашего банка? Читать полностью
Проблему с которой ранее столкнулась в банке исправлена, мне сделали рассрочку на покупки в первые 30 дней, год без... Читать полностью
Банк потерял исполнительный лист и уже долгое время не может мне выдать справку об утери, постоянно то перенося обр... Читать полностью