17
Здравствуйте, я являюсь клиентом Россельхоз банка. Мной в июле 2013 года был взят кредит в этом банке, мой муж является пор учителем по кредиту. В мае 2014 года мужу на сотовый телефон пришла смс с просьбой погасить задолженность 18 рублей 57 копеек. Муж перезвонил в банк, где ему ответили, что это техническая ошибка, посоветовали не обращать внимание. Уточняю, что платежи по кредиту производятся исправно и в срок. В июне 2014 года я обратилась в другой банк за кредитом на автомобиль, в котором мне было отказано, специалист банка подсказал мне, что я в черном списке, и у меня задолженность по кредиту в стороннем банке. После этого я заказала кредитную историю в НБКИ, где действительно увидела задолженность за май месяц более 40 дней по Россельхоз банку. Я обратилась в банк, где мне была выдана справка о том, что в банке произошел сбой в системе и претензий ко мне банк не имеет, менеджеры сказали что банк уберет все задолженности и исправит ошибку. Подождав немного и поняв по звонкам в банк, что заниматься они этим не собираются, мы с мужем добились того чтобы нашей мнимой задолженностью и моей испорченной кредитной историей занялся специалист. Наш вопрос был передан начальнику отдела розничных продаж — Мочкиной Наталье. После разговора с нами она попросила предоставить договор, квитанции за все оплаты ежемесячных платежей и кредитную историю из любого бюро кредитных историй. Документы были предоставлены ей на следующий день — 1.08.2014. С тех пор по сей день −15.09.2014 наш вопрос не сдвинулся ни на шаг. Мы звоним Наталье несколько раз в неделю, но постоянно слышим только то, что они ничего на местах не решают, что все документы были отправлены в Москву в головной офис и они ждут ответ от них, беспокоиться головной офис они лишний раз не могут и когда произойдет исправление кредитной истории они не знают, но по опыту общения с другими региональными офисами в районе 6 месяцев. Вопрос таков: есть ли какие то сроки по законодательству РФ в какие банки должны исправлять подобного рода свои ошибки.
P. S. Хочу добавить, что никакие 18 руб. 57 коп. Мы так и не вносили на счет. Т. Е. Они всплыли ниоткуда и уплыли в никуда, оставив черный след в моей кредитной истории. И еще, с тех пор как Наталья 1.08.2014 приняла от нас заявление ни разу не было выполнено ее обещание пере звонить нам и сообщить о новостях о нашем деле, мне приходится звонить ей с разных номеров телефонов, т. к. В 90% случаев трубку она просто не берет. А на прошлой неделе она вообще передала наше дело какому-то менеджеру. Помогите пожалуйста советом, что нам делать в данной ситуации.
Здравствуйте! Бюро кредитных историй не является кредитной организацией и не регулирует отношения между банками и заемщиками. Рекомендую для уточнения информации по срокам рассмотрения Вашего обращения обратиться в главный офис Банка. Согласно ФЗ-218 «О кредитных историях» от 30.12.2004 г. вносить какую-либо информацию в кредитную историю физического лица имеет право лишь Источник формирования кредитной истории. Источником формирования кредитной истории является кредитная организация (банк), где у физического лица оформлен кредит. Для оспаривания информации, хранящейся в Вашей кредитной истории, Вы можете напрямую обратиться к Источнику формирования записи в кредитной истории или в Бюро кредитных историй, где хранится данная информация. На основании официального запроса в форме Заявления о внесении изменений и (или) дополнений в кредитную историю, Бюро в праве выступить в качестве посредника между Вами и Банком. Обратите внимание на то, что рассмотрением данного Заявления, а также принятием решения по вопросу изменения кредитной истории Банк занимается самостоятельно. Бюро кредитных историй в течение 30 дней со дня получения заявления обязано провести дополнительную проверку информации, входящей в состав кредитной истории, запросив ее у источника формирования кредитной истории.
Эксперт
Я год пользуюсь кредитной картой Хоум Кредит (лимит 160 тысяч), всегда погашаю свой долг в течение расчётного периода. ОТП-банк сделал мне предложение о кредитке с лимитом до 250 тысяч (конкретную сумму я могу выбрать самостоятельно).
Здравствуйте!Я год пользуюсь кредитной картой Хоум Кредит (лимит 160 тысяч), всегда погашаю свой долг в течени... Читать полностью
Здравствуйте! Могу ли я взять второй кредит, в одном и том же банке? Сумма первого кредита 50000, уже больше 1 года... Читать полностью
Здравствуйте. Появилась необходимость взять кредит. До этого был кредит в 2012 в сбербанке на 110000 погашенный без... Читать полностью
Я оплатил досрочно кредит в Ханты-Мансийском банке,так хочу взять ипотеку в другом банке,но мой специалист по ипоте... Читать полностью
Здравствуйте!!! У меня 2 кредита один кредит 4745, второй 4688 в банке Хоум Кредит, выплачивала регулярно. Сейчас в... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста — я действительно могу не переживать за свои данные при получении своей креди... Читать полностью
Год назад потеряли с мужем работу, образовались задолженности, просили реструктуризацию отказали, спустя несколько... Читать полностью
У меня было 4 проблемных кредита (2 кредиты на сумму 250 000 и 2 карты на сумму 100...
Добрый день.У меня было 4 проблемных кредита (2 кредиты на сумму 250 000 и 2 карты на сумму 100 000), просрочка по... Читать полностью
Завтра будет списание денежных средств с счета, кредит будет погашен в полном объеме. Просьба посодействовать в выдаче справки о закрытии кредиты в кратчайшие сроки, вопрос очень срочный! Прошу Вас, потому что, на горячей линии сказали
Добрый день!Завтра будет списание денежных средств с счета, кредит будет погашен в полном объеме. Просьба посодейст... Читать полностью
Здравствуйте. Пару недель назад закрыл просроченный кредит, который должен был закрытся в 2014г, не знал об остатке... Читать полностью
здравствуйте.Олег! По причине травмы лица и потери работы -я являюсь человеком с плохой кредитной историей. очень х... Читать полностью
Как мне получить кредитную историю свою сейчас? Читать полностью
хочу исправить свою кредитную историю,так как все кредиты уже погашены, как мне обратиться в БИК или могу я сделать... Читать полностью
Здравствуйте! У меня такой вопрос, мой муж имеет 2 кредита Сбербанк и ВТБ исправно платит ежемесячно кредит. Но был... Читать полностью
В настоящий момент в моей семье произошли определенные события, которые очень...
Добрый день, Олег!В настоящий момент в моей семье произошли определенные события, которые очень остро отразились на... Читать полностью
По советам продукта "Идеальный заемщик", на сервисе Еквифакс, мне было...
Добрый день!По советам продукта «Идеальный заемщик», на сервисе Еквифакс, мне было рекомендовано открыт... Читать полностью
Здравствуйте! В прошлом — не идеальный заемщик. Просрочки были, но все погашены со штрафными санкциями без су... Читать полностью
Добрый день.В 2012 г. мной был взят кредит в банке «Открытие».В 2013г банк предложил перекред... Читать полностью
Так сложилась сократили на работе в январе этого года.Плачу кредит с пенсии-2-месяца звонит парень-и начинает мне д... Читать полностью
Почему банки отказывают в получении кредита, я все погашаю в срок, нет просрочек, как можно узнать в каком банке пр... Читать полностью
То есть обращение по баллам можете рассматривать год, допус Читать полностью
В личном кабинете по номеру 89373283265 изчесло информация о страховани недвижимости и бонусы лояльности как их вос... Читать полностью
То наверное единственный банк где до сих пор существуют ограничение переводов по времени. Случай ранее у меня была... Читать полностью
Алексей, хорошо, что Ваши коллеги работают. Нерасторопность в решении вопроса, мягко говоря, заставляет нервничать... Читать полностью
Добрый день , подскажите у меня открыта кредитная карта . Я внес минимальный платеж заранее до даты платежа. Написа... Читать полностью
Зная, что в текущем месяце мне предстоит ТО на авто, выбрала категорию авто услуги В кешбек на месяц. Но его не нач... Читать полностью
Два месяца я от офиса бегаю в онлайн и на горячуюю линию, чтобы заказать справку о состоянии счета и оборотах(втб с... Читать полностью
Здравствуйте, участвовал в акции за оформление дебетовой карты Альфа банка получить 2000 бонусов. Прошел месяц с то... Читать полностью
Gamesport снимают с карты деньги как решить это и вернуть ? Читать полностью
Здравствуйте, пользовалась сбербанком до недавних пор, в работе банка всë более чем устраивало, до момента блокиррв... Читать полностью