7
Добрый день!
Пожалуйста, помогите разобраться.
Недавно, 2 октября 2014 я приобрела билеты на сайте авиакомпании Qatar Airways на сумму 3240 евро с помощью своей дебитовой карты Альфа Банка. Так как я воспользовалась рублевым счетом, то сумма в рублях составила примерно 120000 рублей, которую сняли сразу же. Подтверждение покупки сразу пришло мне на почту, а вслед за этим последовали и сами билеты. На карте осталась некая небольшая сумма. Сегодня 9.10.14 мне пришло сообщение от банка, что 8.10.14 на карте произошел перерасход и необходимо погасить задолженность. Сумма, которую банк доснял составляет примерно 2000 рублей. Сегодня, когда я позвонила в банк с просьбой разъяснить, куда делись 2000 рублей, мне объяснили, что несмотря на то, что покупку я осуществляла 2 октября, банку эту покупку подтвердили только вчера, и так как курс вчера был уже выше, то и стоимость покупки увеличилась. Скажите, возможно ли это?
Я звонила в компанию Qatar Airways, мне сообщили, что списание средств происходит моментально, и что подтвердить покупку только спустя 6 дней они не могли. Тем более,что подтверждение этой покупки они прислали в тот же день мне на почту. И сами билеты без покупки присылать бы сразу не стали.
Как мне быть в данной ситуации? Банк обманывает? Есть ли возможность вернуть «перерасходованную» сумму?
Заранее благодарю за ответ!
Возьмите выписку по счету и посмотрите, когда с Вашей карты был произведен платеж. Напишите претензию в банк с требованием вернуть Вам перерасход. Если банк откажет Вам в этом, то необходимо взыскивать данные денежные средства через суд, доказав суду тот факт, что вы давали поручение банку произвести операцию по оплате авиабилетов 02.10.2014 г., а банк выполнил это только через несколько дней.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Здравствуйте, у меня возникли проблемы с Альфа-Банком, они не хотят возвращать мне переплаченные мною деньги по кре... Читать полностью
Добрый день, в какой срок должно быть рассмотрено Заявление о полном досрочном погашении кредита? (речь идёт о Банк... Читать полностью
Здравствуйте!Хотелось бы получить ответ на вопрос о том,где найти справедливость.Вкратце суть проблемы.я клиент бан... Читать полностью
Здравствуйте! Моя борьба с «Альфа-банком"(точнее,их борьба со мной)длится пятый год. На данный момент ситуаци... Читать полностью
Здраствуйте.15 мая я обратился в банк русский стандарт,после погашения, о выдаче справок погашения двух кредитов.До... Читать полностью
10.09.2014 оплачивала тур на кипр через сбербанк онлайн. Как и положено положила на...
Здравствуйте.10.09.2014 оплачивала тур на кипр через сбербанк онлайн. Как и положено положила на карту деньги через... Читать полностью
Добрый день!!! Где и в каком банке можно перекредитоваться, для реструктуризации кредита в Альфа банке? Альфа банк... Читать полностью
Взял потребительский кредит. В силу обстоятельств нарушил график платежей (не платил 5 месяцев). Банк передал догов... Читать полностью
здравствуйте. Интересует, как вы оцениваете проф.пригодность некоторых сотрудников, которые предрекали неминуемый к... Читать полностью
Добрый вечер! У меня украли карту и сняли с нее все деньги, сумму большую чем лимит на снятие наличных (это была кр... Читать полностью
Что российско-американский отвечают что у них много таких ситуаций постараются решить но это уже длится вторую неде... Читать полностью
Прошу связаться со мной по моему обращению Читать полностью
Банк не предоставляет мне заявление о закрытии вклада с моей подписью, несмотря на мои неоднократные запросы! Читать полностью
Мне тоже самое шлют уже 10 дней.над чем там эти коллеги работают?мне жить не на что если не умеют работать головой... Читать полностью
Я прошу вас ускорить получения выписки по закрытому счёту в отделении банка ВТБ, данный запрос на получение докумен... Читать полностью
Имеется необходимость установки банкомата для обслуживания работников и отдыхающих в филиале "Дом отдыха "Подмосков... Читать полностью
как изменить фотографию паспорта свежию? Читать полностью
сейчас перенесли до 29 рассмотрениеуже 2 недели переносите. отдайте мне мои деньги. решите мою проблему! Читать полностью
Весь день не могу вывести деньги с банки.ру - не приходит СМС- подтверждение. Причем для входа/восстановления парол... Читать полностью