3
Здравствуйте!
Недавно стал клиентом НБ ТРАСТ. Помимо прочего, имею карту мгновенной выдачи Mastercard unembossed вашего банка, на счет которой (согласно инструкций банка) 12.10.2014 с другого банка был отправлен перевод в рублях. Платежное поручение исполнено банком-отправителем 12.10.2014 в 06:17 московского времени.
Согласно регламента банка НБ ТРАСТ, все денежные переводы со сторонних банков зачисляются на счета НБ ТРАСТ не позднее 3 рабочих дней.
Я терпеливо ждал три дня, но мое терпение не бесконечно. Сегодня, 15.10.2014, по состоянию на 19:30 московского времени сумма моего перевода не отражается на балансе моей карты Mastercard unembossed НБ ТРАСТ.
При этом, денежные средства поступили на счет НБ ТРАСТ моей карты еще 13.10.2014 (два дня тому назад!!!), эта транзакция отражена в выписке по карте, НО ДЕНЬГИ НА КАРТУ НЕ ПОСТУПИЛИ до сих пор!
Итак, подытожим. Перевод осуществлен 12.10.2014, деньги поступили в НБ ТРАСТ в тот же день — 12.10.2014, но зачислены на счет 40817XXXXXXXXXXXXXXX моей карты НБ ТРАСТ на следующий день — 13.10.2014, банк НБ ТРАСТ подтверждает факт получения перевода и перечисления средств на счет карты, но на самой карте баланс не изменился и пользоваться своими деньгами я не могу по состоянию на 19:30 московского времени 15.10.2014!
На вопрос «Где деньги, Зин?!» ответа вразумительного не получил ни от операциониста Ростовского филиала, ни от оператора горячей линии НБ ТРАСТ.
Дайте ответ о существе проблемы. С моей стороны ошибки исключены, т. к. все реквизиты перевода даны в строгом соответствии с инструкцией НБ ТРАСТ, банк подтверждает получение перевода.
Переводить деньги так медленно — это неслыханная наглость, которую я не потерплю впредь! Еще один такой прокол и оценка банку будет дана соответствующая. Имейте это ввиду. Жду ответа.
Добрый день! Денежные средства доступны для использования с 16.10.2014 г. В настоящее время Банком проводится проверка по факту длительного зачисления денежных средств. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Как долго ждать повторно сделать операцию ? Банк отклонил перевод со счета втб на свой счет в другом банке ? Якобы... Читать полностью
Добрый день. Закрыт вклад в Локобанке. Куда переведены деньги? Не могу найти в личном кабинете кошелек. Как открыть... Читать полностью
Добрый день, получила карту по ссылке-приглашению от друга,потом узнала что ещё должны были дать картхолдер, как ег... Читать полностью
Сегодня Инфо - портал списал с карты 399р.Как мне вернуть деньги? Читать полностью
Не снимают ограничения со счета. Выиграл деньги с казино.начал переводить знакомым долги, заблокировали. Запросили... Читать полностью
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
с утра произошло списание на сумму 999р за подписку assistan-ai.b, ранее ничего подобного не оформлял. Источник под... Читать полностью
Здравствуйте,я опять получила ответ,который мне вообще не понятен.На Алтуфьево в Совкомбаке сказали,что все у вас н... Читать полностью
Висит долг в НБКИ,а его уже давно нет.что делать? Читать полностью