Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. При снятии денег с карточки у операционистке произошло двойное списание. Заметила...

Здравствуйте.
При снятии денег с карточки у операционистке произошло двойное списание. Заметила через неделю. Написала претензию банку. Как долго будет она рассматриваться? Очень нужна эта сумма.

Добрый день!

Законом не предусмотрен определенный срок рассмотрения банком заявления граждан. Однако, Вы можете написать в банк претензию, установив срок исполнения, с требованием вернуть Вам незаконно списанные денежные средства. В том случае, если Банк не удовлетворит Ваши требования в установленный Законом срок, то Вы можете подать в суд исковое заявление о взыскании с банка данных денежных средств в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»

С уважением, 

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении "Севастопольское" МКБ я оплатила требования банка в...

Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью

Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform...

Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью

Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них...

Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью

Здравствуйте
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...

ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью

На нашу организацию был наложен административный штраф( по пожарной охране)150000 руб. Я как...

На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью

Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей...

Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью

Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты...

Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью

В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?
Ситуация такая...

В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью

01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей...

01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью

Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении...

Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте.Пополняла счет на карту Сбербанка,банкомат завис,деньги на счет не поступили.В...

Здравствуйте.Пополняла счет на карту Сбербанка,банкомат завис,деньги на счет не поступили.В отделении сбербанка офо... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как действовать в следующей ситуации. При оплате покупки в...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как действовать в следующей ситуации. При оплате покупки в магазине по карточ... Читать полностью

01/08/2011 по кредитной карте транс кредит банка у вашего клиента в г.Иркутске ИП Головатый, ул. Баррикад,26…

01/08/2011 по кредитной карте транс кредит банка у вашего клиента в г. Иркутске ИП Головатый, ул. Баррика... Читать полностью

Ипотека была взята в 2007 году в Донском народном банке.Выплачивали регулярно по графику, пока не затронул…

Ипотека была взята в 2007 году в Донском народном банке.Выплачивали регулярно по графику, пока не затронул кризис.С... Читать полностью

Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а.Почему сотрудники банка...

Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью

Добрый день! Ситуация следующая.Имею банковскую ячейку в банке "Инвестбанк" филиал г.Москва.Вечером 2…

Добрый день! Ситуация следующая.Имею банковскую ячейку в банке «Инвестбанк» филиал г. Москва.Вечер... Читать полностью

В банке ВТБ (Химки) в 2010 году мой сын закрыл кредитную карту. Работник банка рассчитал сумму для...

В банке ВТБ (Химки) в 2010 году мой сын закрыл кредитную карту. Работник банка рассчитал сумму для закрытия неправи... Читать полностью

Добрый день. есть вот такой вопрос: наследниками по закону по банковскому вкладу являются два...

Добрый день. есть вот такой вопрос: наследниками по закону по банковскому вкладу являются два частных лица: мать ум... Читать полностью

Здравствуйте.
До 1998-го года у меня был вклад в СБС-Агро. В 1998 году, во время кризиса, (после...

Здравствуйте.До 1998-го года у меня был вклад в СБС-Агро. В 1998 году, во время кризиса, (после долгих хождений в б... Читать полностью

Хотел оформить дебетовую карту в банке Восточный экспресс. 13 апреля 2011 года в одном из отделений банка…

Хотел оформить дебетовую карту в банке Восточный экспресс. 13 апреля 2011 года в одном из отделений банка заключил... Читать полностью

Последние вопросы организациям
О переуступке займов
Ozon Банк

Вчера узнал, что Ваш банк втихаря без уведомления меня переуступил мою рассрочку конторе Экспресс Финанс. Вчера пог... Читать полностью

Обман со стороны руководства и работодателя.
Сбербанк

Добрый день.Не получил то, что заработал.Коллеги аванс получили 18-20 т.Мое начисление свелось к 7 тыс. 20.06РЦ 10... Читать полностью

22.06.2025 Другое
подскажите пожалуйста оплата 11 т но незнаю какая организация

куда платить Читать полностью

Заблокировали карту.
Т-Банк

Почему вы даёте комментарий на предудыщие жалобы,, ответ дан,, проблема не решена. Сколько ждать когда начнёт работ... Читать полностью

Вопрос обслуживания ипотеки
Сбербанк

Просьба принять обращение к рассмотрению. Я, Полякова Мария Николаевна т. 8-909-696-23-63 (паспортные данные предос... Читать полностью

как разблокировать карту?
Ozon Банк

Банк 19.06 заблокировал карту с остатком денег, три дня одни разговоры и переписка в чаты. И я никак не могу доказа... Читать полностью

22.06.2025 Другое
Не возможно закрыть иис
ВТБ

Добрый день. Срочно понадобились деньги и не могу закрыть иис, первый раз отказали т.к. были не рассчитанные сделки... Читать полностью

22.06.2025 Другое
Разблокировка карты
Т-Банк

Сегодня утром у меня была встреча с представителем, но до сих пор нет ответа от банка и мои средства так же заблоки... Читать полностью

Блокировка моей карты.
Т-Банк

Проблему так и не решили. В таком случае вынужден обратиться в ЦБ  Читать полностью

Непонятные правила обслуживания
Ozon Банк

задавала вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/765265/получила шаблонный ответ вы тычете... Читать полностью