11
Доброго Вам вечера!
У меня сложилась неприятная ситуация с ОТП-банком. В августе 2014 года я взяла кредит наличными на 200 тыс. руб., первый ежемесячный платеж оплатила на несколько дней позднее срока, предусмотренного графиком, т. к. задержали аванс. Обратилась в отделение где брала кредит для уточнения суммы платежа с учетом просрочки, заплатила. В октябре положила деньги заранее, 7 числа, в отделении банка предварительно уточнив у сотрудника банка сумму платежа, оплатила по счету через кассу и была очень удивлена, когда в 20-х числах (списание по кредиту у меня 19) мне звонят из банка и говорят что я должна 120 рублей. Иду опять в банк, требую выписку с моего счета, с сотрудником банка находим эту сумму в выписке, через терминал кладу 150 рублей, а через несколько дней звоню в банк и успокаиваюсь, оператор утверждает, что у меня больше долгов нет. В этом месяце опять кладу деньги заранее через терминал и в конце месяца опять лыко да мочало. После длительных телефонных «переговоров» с сотрудниками банка мне «популярно» обьяснили, что задолженность тянется еще с сентября- я не оплатила пени за просрочку, которые были сняты с моего счета и на оплату ежемесячно платежа денег не хватило и теперь при сумме долга 170 рублей я должна заплатить пени 0,2% с суммы основного долга по кредиту, что вместе уже составляет порядка 1000 рублей. Теперь мне звонят сотрудники банка и настоятельно рекомендуют оплатить задолженность, сумма ведь ежедневно увеличивается практически на 100 рублей.
Я не уклонялась от оплаты, у меня есть квитанции, да и намеки сотрудника на то, что стоит ли мне верить на слово, очень задели. После всех моих объяснений по телефону мне посоветовали: 1. оплатить задолженность, 2. пойти в отделение и написать претензию на сотрудника, который мне выписывал счет, при этом напомнив, что я сама должна знать сумму ежемесячного платежа. В отделении лишь развели руками и пообещали позвонить и уточнить информацию в центральном офисе. Уже практически неделю не могу от них получить вразумительный ответ. Неужели в течение 2-х месяцев было сложно уведомить меня о неоплаченных пени, точно назвать сумму к оплате и не доводить ситуацию до абсурда.
Посоветуйте, что мне делать, т. к. лично я считаю, что меня заведомо ввели в заблуждение. Заранее всем спасибо.
Добрый день!
Вам необходимо оплатить всю задоженность по кредиту, чтобы прекратить начисление штрафов и пеней, а также Вы можете подать исковое заявление в суд о взыскании с банка причиненного Вам морального вреда.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите какие документы по действующему законодательству должен мне предоставить банк при погашении к... Читать полностью
Добрый день. У меня в банке Траст есть задолженность, мне позвонили коллекторы и указали реквизиты для перечисления... Читать полностью
Добрый день! Я, Дмитрий, заключил кредитный договор от 15.07.2011 г. заключался на 16% (согласно п. 1.2.1... Читать полностью
Фрунзенское отделение банка Ренессанс-Кредит потребовал у менядля открытия вклада заполнить и подписать анкету физи... Читать полностью
Добрый день!15.11.2011 в 10—50 утра с моей кредитной карты (эмитент Эникредит банк) были неправомерно списаны... Читать полностью
Ограничен ли каким-либо нормативным актом размер штрафов и пеней, взимаемых банком с физ-лица, должника по кредитно... Читать полностью
пожалуйста, посоветуйте как действовать в такой ситуации?
В конце декабря...
Добрый день,пожалуйста, посоветуйте как действовать в такой ситуации?В конце декабря произвел покупку в известном м... Читать полностью
Я задавал свой вопрос 20.02.2014г. Вы попросили переслать копии документов по почте...
Добрый день!Я задавал свой вопрос 20.02.2014 г. Вы попросили переслать копии документов по почте на элект... Читать полностью
27 февраля 2012 года находясь на работе в г. Нижний Новгород получил смс о снятии денег со счета, сразу же как... Читать полностью
Молодожены обратились в фотоателье для создания фотосессии. Услуга была оказана. В качестве подарка фотографом был... Читать полностью
В продолжении темы. Вы ответили на мое обращение в субботу 27.09.25 так же мне звонила девушка по номеру 900 с от... Читать полностью
Когда ждать ответ? Читать полностью
26 сентрября заблокировали личный кабинет, пользовалась сбером для повседневной жизни, в начале учебного года посту... Читать полностью
подскажите куда я могу направить фото обоснования? и нужно ли этовот обосонование - 5 сентября 2025 в 00:17 была по... Читать полностью
Здравствуйте, задавала вам вопрос, вы попросили отправить вам на почту мои данные, я отправила, все, что мне ответи... Читать полностью
Алексей Шарихин, я уже обращалась. Закрывайте счет. В противном случае, я обращусь в ЦБ РФ. Читать полностью
Спиридонова Маргарита, между мной и банками не было договора. С сотрудником Вашего банка вопрос решен. Счет закрыт. Читать полностью
Алексей Шарихин, звонок был спустя сутки от обращения и я его даже не успел взять, звонили пару секунд, возможно из... Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Береговая Юлия Витальевна 11.03.1971 Читать полностью