15
Уважаемый Алексей!
Может быть Вы можете мне помочь разобраться в сложившейся ситуации. Пять лет назад я стала клиентом банка ВТБ24.
28 ноября 2014 года я внесла предпоследний платеж по кредитному договору. Деньги были перечислены на карту через банкомат. 6.12.14, я получила SMS, что у меня образовалась задолженность. Позвонив по горячей линии, я узнала, что деньги с карты сняты не были, т. к. срок действия карты закончился 30 ноября 2014 года, а мой долг вырос на 250 рублей. Я обратилась в отделение банка, где мне предложили написать заявление о возврате денег с карты через кассу и написать претензию. И сказали, что рассмотрение моего вопроса может продолжаться в течение 45 дней. Я внесла последний платеж, который должна была внести 16 декабря. Через 3 дня мне позвонили, пригласили в банк и перевели деньги с карты на счет, сказали, чтобы я пришла 17.12. Я пришла в отделение банка, где мне сказали, что мой вопрос решен, я ничего не должна и кредит закрыт. Но звонки из банка продолжались. 21 декабря я опять пошла в банк, оператор мне предложит оплатить накопившийся процент в размере 331.20, сказав, что после рассмотрения претензии мне деньги возможно вернут. Я сделала платеж. Но звонки продолжаются, теперь мне нужно заплатить 4 копейки. Хотя, я сегодня звонила по горячей линии, и мне оператор сказала, что на моем счете есть 2.20 и все погасят, вечером опять раздался звонок с требованием уплатить 4 копейки.
Поэтому поводу у меня несколько вопросов: 1. Если кредит был оформлен на 5 лет, т. е. до 16 декабря 2014 года, почему карта действует по ноябрь 14 года?
2. Почему с меня берут проценту, за якобы просроченную задолженность, хотя все было уплачено в срок (а именно до 1 декабря)?
3. Сколько еще я должна заплатить в банк? По моим расчетам, банк мне должен порядка 400 рублей
Спасибо за участие и понимание. Жду разъяснения по этому вопросу.
Ирина Юрьевна Евсеенкова
Добрый день!
Вам необходимо взять выписку по счету, из которой Вы сможете понять причину образования у Вас задолженности по кредиту.Также, напишите заявление в банк с требованием разобраться, почему у Вас срок действия карты истек ране, чем закончился срок по кредиту.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Добрый вечер. Взял ипотеку в СберБанке. Платил на протяжение 10 месяцев исправно. Вдруг звонок с московского номера... Читать полностью
На мой домашний номер телефона уже достаточно долго звонят представители банка, называют имя неизвестного мне челов... Читать полностью
Игорь, добрый вечер! У меня несанкционированно с банковской карты Сбербанка 26.11.2013 и 27.11.2013 были списаны де... Читать полностью
У банка отозвана лицензия. Из АСВ, после направления всех документов, пришла информация, что в реестре вкладчиков н... Читать полностью
С 17 сентября закрывается ОО "Иваново" "ИНРЕСБАНК" ООО...
Добрый день, Алексей!С 17 сентября закрывается ОО «Иваново» «ИНРЕСБАНК» ООО. С 18 сентября... Читать полностью
Почему банки не сообщают заёмщикам о передачи долговых обязательств по кредитному договору коллекторам? На самом же... Читать полностью
здравствуйте когда придут дембельские увольняюсь 22 ноября??? Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли как-то призвать к ответственности Сбербанк, за некорректную работу интер... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста законно ли следующее требование Россельхозбанка: для снятия поступивших на счёт... Читать полностью
У меня с Банком-Т заключён договор на покупку, а в дальнейшем — 18 февраля 2015 г. — на продажу мн... Читать полностью
Помогите пожалуйста Читать полностью
Полтора месяца назад обратится в чате с просьбой подключить к услуге ultra так как на счете уже было 1,4 млн. Опера... Читать полностью
От службы поддержки мне не было ни какого сообщения, тел. 8-951-165-76-60 Читать полностью
Почему нет Рыбинска? Читать полностью
Отвратительный сервис. Впервые "обожглась" еще когда брала в этом банке сервис для страховки за рубежом. Написала ж... Читать полностью
Здравствуйте. Между мною и ПАО Сбербанк 24.10.24 г был заключен договор ипотеки по государственной программе "Семей... Читать полностью
Сегодня, 23 сентября 2025 года хотел по карте через банкомат пополнить счет сотовой связи. Все четыре банкомата в о... Читать полностью
Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и пе... Читать полностью
Кредитная карта заблокирована Читать полностью
оформили Кредит в банке Дом.ру. При переводе денег заблокировали карту и счета, и при этои ни горячая линия банка и... Читать полностью