15
Уважаемый Алексей!
Может быть Вы можете мне помочь разобраться в сложившейся ситуации. Пять лет назад я стала клиентом банка ВТБ24.
28 ноября 2014 года я внесла предпоследний платеж по кредитному договору. Деньги были перечислены на карту через банкомат. 6.12.14, я получила SMS, что у меня образовалась задолженность. Позвонив по горячей линии, я узнала, что деньги с карты сняты не были, т. к. срок действия карты закончился 30 ноября 2014 года, а мой долг вырос на 250 рублей. Я обратилась в отделение банка, где мне предложили написать заявление о возврате денег с карты через кассу и написать претензию. И сказали, что рассмотрение моего вопроса может продолжаться в течение 45 дней. Я внесла последний платеж, который должна была внести 16 декабря. Через 3 дня мне позвонили, пригласили в банк и перевели деньги с карты на счет, сказали, чтобы я пришла 17.12. Я пришла в отделение банка, где мне сказали, что мой вопрос решен, я ничего не должна и кредит закрыт. Но звонки из банка продолжались. 21 декабря я опять пошла в банк, оператор мне предложит оплатить накопившийся процент в размере 331.20, сказав, что после рассмотрения претензии мне деньги возможно вернут. Я сделала платеж. Но звонки продолжаются, теперь мне нужно заплатить 4 копейки. Хотя, я сегодня звонила по горячей линии, и мне оператор сказала, что на моем счете есть 2.20 и все погасят, вечером опять раздался звонок с требованием уплатить 4 копейки.
Поэтому поводу у меня несколько вопросов: 1. Если кредит был оформлен на 5 лет, т. е. до 16 декабря 2014 года, почему карта действует по ноябрь 14 года?
2. Почему с меня берут проценту, за якобы просроченную задолженность, хотя все было уплачено в срок (а именно до 1 декабря)?
3. Сколько еще я должна заплатить в банк? По моим расчетам, банк мне должен порядка 400 рублей
Спасибо за участие и понимание. Жду разъяснения по этому вопросу.
Ирина Юрьевна Евсеенкова
Добрый день!
Вам необходимо взять выписку по счету, из которой Вы сможете понять причину образования у Вас задолженности по кредиту.Также, напишите заявление в банк с требованием разобраться, почему у Вас срок действия карты истек ране, чем закончился срок по кредиту.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Здравствуйте, брат мужа брал кредиты в нескольких банках, везде были оформлены полисы страхования жизни в обязатель... Читать полностью
«погашение начисленных срочных процентов по договору» как можно понять эту фразу, хочу надеяться, что э... Читать полностью
Добрый день. Я гражданин Беларуси. с 2006 года официально работаю в РФ, справка 2-НДФЛ, трудовая и контракт есть. Р... Читать полностью
Уважаемая Екатерина! За ответы на предыдущие вопросы спасибо. На лицевой стороне пластиковой карты стоит ее номер и... Читать полностью
В начале 2013 года мною была оформлена УЭК с банковским счетом, с июле 2013 года я обратилась в банк с просьбой о в... Читать полностью
Добрый день.Я получаю пенсию по инвалидности,других доходов нет.Имеет-ли право банк по решению судебных приставов п... Читать полностью
Мне перевели денежные средства от продажи акций известной компании на счет дебетовой (зарплатной) карты. Банк препя... Читать полностью
Подскажите пожалуйста законодательную базу,которая регулирует процесс кредитования,и внутренние документы банка Хоу... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации когда сотрудник банка без вашего ведома оформил на вас страховку... Читать полностью
Здравствуйте. 17.11.2014 я должна была внести последний платеж по кредитному договору. Обычно я это делала через сб... Читать полностью
Уже месяц мне отказывают разблокировать счет. Читать полностью
Здравствуйте! Оставил отзыв на сайте banki.ru (ссылка на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/respons... Читать полностью
И, что проверять! ничего не поменяется! Как было так и будет! Они будут пользоваться доверием финансово неграмотных... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут ИсламЯ открывал счет в Москве.Сам нахожусь щас в Ставрополе.Россельхозбанк сказал мне что з... Читать полностью
Здравствуйте. Вместо написания поста с хештегом #жалобаозон или жалобы в РосПотребНадзор, изначально пишу вам, т.к.... Читать полностью
Мария, благодарю Вас за оперативность! Все аресты сняты! Очень приятно. Читать полностью
Немножко перепутал, дата операции 19.06.2025 14.30 если что Читать полностью
Как так получается в Альфа Банке, что кредитная карта вводится в технический овердрафт и это при том, что все карты... Читать полностью
здравствуйте , у меня каждую неделю, уже третью снимаю оплату за какие то услуги за 299 рублей с G MOSKVA RUS и я н... Читать полностью
Добрый день. Спасибо за помощь. Но у меня в связи со сложившейся ситуацией, это настрожило. Я проверила свои поступ... Читать полностью