7
Я пользовался крединтной картой Ситибанка, в основном для оплаты счетов в Интернете, аренду авто заграницей, все было замечательно и три года меня все устраивало.
В сентябре у меня с карты неизвестные украли средства со счета. При этом хваленая система 3D-secure явно не сработала.
На мой телефон не поступили СМС-сообщения с кодом подтверждения, ни СМС о списании денег со счета, однако банк утверждает обратное.
Когда случайно обнаружил недостающие средства на своем счету, немедленно заблокировал карту 6 сентября, сообщив что никаких операций не совершал. В итоге у меня списали деньги и 6-го и даже 8-го числа, когда карта была заблокирована.
Меня уверили, что все деньги мне вернут на карту. Однако параллельно дело передали коллеторам и начали поступать по 5—7 звонков в день с просьбой назвать ФИО, девичью фамилию матери, дату и год рождения, и исправно спрашивали, когда погашу задолженность. КОРОЧЕ ПЫТКА.
Ответ НИКОГДА их явно не устраивал. Несмотря на то, что им были предоставлены все документы от сотового оператора заверенные печатью и скрепленные особым образом, как мне порекомендовали в самом банке, в ситифоне мне сообщили что МОЕ ДЕЛО НЕ БУДУТ РАССМАТРИВАТЬ ПОВТОРНО и регулярно продолжают требовать оплатить проценты по задолженности. Сумма небольшая, 43 тыс рублей, но с процентами уже набежало под 55. Платить не намерен.
У меня было 8—10 запросов в банк с просьбой предоставить мне информацию по операциям, которые не совершал, но ответ был всегда один и тот же следующего содержания: Операции легальны и коды подтверждения были получены от какого то оператора!
Но причем здесь я? И ПОЧЕМУ ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ ЗА ДЫРУ В ИХ СИСТЕМЕ БЕЗОПАСНОСТИ?
Вопрос, как мне быть дальше? Менять номера я не собираюсь, что меня куда-то там внесли в какие то списки должников тоже особо не волнует, но эти ежедневные звонки просто пытка!
С уважением,
Алексей
Добрый день!
Ваш вопрос необходимо решать в судебном порядке.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста. Перевел деньги из банка Донинвест в банк Траст, потому что закрыть вклад они отк... Читать полностью
Добрый день. В конце прошлого года досрочно погасил в Сбербанке (Царицынское отделение) ипотечный кредит. В середин... Читать полностью
Добрый день! 31 декабря 2014 г. я открыла вклад в Совкомбанке. По нему распечатали условия, в которых прописан... Читать полностью
срок оплаты кредита-30число,29,10 через банкомат положила деньги для оплаты кредита,пришло СМС что деньги поступили... Читать полностью
Добрый день! В 2013 году брала кредит в Джи мани банке на 60 мес. На данный момент этого банка нет, вместо него Сов... Читать полностью
Игорь, добрый день! попробую вкратце описать сложившуюся ситуацию… Мы с женой хотели приобрести 1\4 долю в к... Читать полностью
Здравствуйте! В 2011 г. при выходе на пенсию по рекомендации менеджера ОАО Сбербанка России, для перечисл... Читать полностью
Здравствуйте! Надоели односторонние стандарты сбербанка. Находился 14 дней за границей, не сколько раз совершил пок... Читать полностью
Через банкомат Мастер-банка совершила операцию перевода денежных средств с кредитной карты на другую карту.Кредитев... Читать полностью
Вопрос такой: Кредит был оформлени в 2012 году, а лицензию на страхование банк получил в 2013 г. Добиваюсь от... Читать полностью
кармани одобрили мне микрозайм,где он? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите на каком основании при отказе от страхования жизни поднимется ставка по ипотеке до 7%, есл... Читать полностью
Разблокируйте мне карт пожалуйста! Читать полностью
Пользовался кредитной картой целый год. Хотел ее закрыть, но сотрудники банка убеждали ее оставить из-за отличных у... Читать полностью
Мне временно ограничили действия в озон банке, как снять, или вывести деньги по номеру счета ? Оператор и в чате не... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с удивительным поведением Яндекс Банка, котрый отказывает мне в предоставлении сведений о с... Читать полностью
Банк россии ответил "Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим заявлением к вышеуказанному... Читать полностью
На отзыв пришел ответ, хочу уточнитещё : скажите пожалуйста смогу ли я пользоваться новой картой без ограничений? Читать полностью
Здравствуйте, я гражданин другой страны, оформил у вас карту, пользовался оплачивал, не было никаких проблем, в оди... Читать полностью
На карте лежали деньги, у меня не получилось их снять в банкомате м я решил перевести их пр сбп себе же в другой ба... Читать полностью