15
попробую вкратце описать сложившуюся ситуацию…
Мы с женой хотели приобрести 1\4 долю в квартире, у которой сейчас мы живем, так как нам пришло письмо о ее продаже. Я решил оформить ипотеку и обратился в отделение СберБанка России в г Домодедово № 7814\065.
менеджер по работе с физ лицами Ушкова Валерия Ильинична попросила меня предоставить необходимые документы. 28 декабря я передал все необходимые документы. Сразу после новогодних праздников
Получается, что на начальном этапе сотрудники СБ, сначала менеджер по приему документов, а потом и юристы, не корректно ознакомились со всеми документами для этой сделки, что в свою очередь привело для нас к потере 2,5 месяцев времени, 56 000 рублей(здесь я указываю услуги риэлтора, оценку квартиры, всеможные гос пошлигы и т. д., что у меня подтверждено документально) и уж не говоря о нервах, которые как мы с вами знаем не лечатся(((.
Не добившись никакой реакции от сотрудников отделения куда я отдавал документы я решил обратиться в центральное отделение банка по моему райну в г Видное № 7814.
Приехал я туду с представителями агенств недвижимости как с моей стороны, так и со стороны продавца, так они так же потеряли кучу своего времени и нетолько времени.
Мы пообщались с зам начальника отделения, объяснили в красках ситуацию.
Мне посочувствовали и скзали писать заявление, что я в свою очередь и сделал приложив к нему ксерокопии всех документов подтверждающих факт расходования моих средств на вещи, которые изначально делать было не нужно.
Спустя две недели я приехал за ответом.
на словах мне сказали, что виноваты, что ошиблись, что просят прощения за предоставленные неудобства, что отстранили Валерию от работы с клиеннтами и т. д. и т. п., но на бумаге ответли, что банк провел расследование и нарушений не обнаружил.
Итог:
−56 000 рублей, 2,5 месяца времени и потрея какого-то колва здоровья.
Я хочу обратиться в Общество защиты прав потебителей, но сначала решил обратиться к вам.
что можно сделать в данном случае?
спасибо заранее.
Николай
Для начала, советую Вам написать письмо-претензию в Ваш банк. В случае неудовлетворения требований для восстановления Ваших прав как потребителя, обратиться в суд (ст.17 закона РФ «О защите прав потребителей»).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильДобрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью
Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью
Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью
Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью
могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью
здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью
добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью
Игорь, добрый день. Помогите пожалуйста. 06.02.14, 13.02.14, 14.02.14, 17.02.14, 18.02.14, 21.02.14 с моих зарплатн... Читать полностью
Являлся клиентом банка РОСТ - держал там вклад в долларах США с возможностью...
Добрый день!Являлся клиентом банка РОСТ — держал там вклад в долларах США с возможностью расторжения в любой... Читать полностью
добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью
Ипотека была взята в 2007 году в Донском народном банке.Выплачивали регулярно по графику, пока не затронул кризис.С... Читать полностью
Потребовали оплатить консультационные услуги в размере25000 рублей при выдаче ипотечного кредита.Если не оплачивать... Читать полностью
Здраствуйте! Вчера вечером внесла на свою карту «Банк в кармане» от «Русского стандарта» че... Читать полностью
Добрый день, 13.12.2012 я стала жертвой мошенников через систему Сбербанк Онлайн, у меня с двух моих карт были снят... Читать полностью
При получении кредитной карты, мне сообщили, что с этого счета возможно перечисление средств на мою зарплатную карт... Читать полностью
Ув. Игорь Кузнецов! Помогите пожалуйста грамотно составить претензию в банк «Хом кредит» на возвра... Читать полностью
Имею вклад и карту VISA в Ноябрьском филиале Запсибкомбанка. В Уфе нет филиалов Запсибкомбанка. Могу ли я получить... Читать полностью
Здравствуйте, неоднокр получаем массовые рассылки от работников 2ГИС с просьбой открыть расчетные счета , откуда у... Читать полностью
Здравствуйте. Не пришел сертификат за оформление дебетовой карты по ссылке. Все условия выполнены. Читать полностью
Хочу сообщить, что Совкомбанк манипулирует в маркетинговой акции "26000 за инвестиции". В марте я, мама и брат откр... Читать полностью
22.04.2026 г., в ВСП 9038/0524 было подано заявление о возврате исполнительного листа, номер обращения SD0283390781... Читать полностью
15 дней жду пока мне с вашего банка выведут средства в другой банк 25 апреля в офисе я подал заявление на закрытие... Читать полностью
Нет, они не предоставляют эту информацию. Скриншоты бесполезных отписок(ответов имеется). Скажите, ваш банк может п... Читать полностью
Только в форме фотографии Читать полностью
Нет обратной связи от вас никакой. Только, что якобы занимаетесь вопросом. Читать полностью
Меня не интересуют детали по исполнительному производству. Меня интересует детализация замороженных денег в вашем б... Читать полностью
Почему банк вводит в заблуждение новых инвесторов, по акции 26000 за инвестиции, недостоверной рекламой? Читать полностью