10
Добрый вечер! Помогите, пожалуйста. разобраться. С моей банковской карты, которую я открывала в офисе «Сбербанка» г. Электросталь МО по ул. Мира (точнее это был перевыпуск моей карты-предыдущая карта была утеряна) была снята сумма, равная 70000 руб. Я получила распечатку платежей в «Сбербанке», выписку со счёта, по которой я установила следующее: 1. Платежи совершались через услугу «Мобильный банк» с моей старой сим-карты, которой я не пользуюсь уже более полугода. 2. Все денежные переводы совершались в Москве в то время, когда я находилась в Италии (есть подтверждения — штампы в паспорте, билеты, бронь отеля) 3. Все суммы цифр снятия были одинаковыми, всего 3 разных в течение 3 дней. Последний платёж был пополнением счёта за услуги Билайн. 4. В каждый день снятия был превышен лимит перевода денежных средств через услугу «Мобильный банк», в один день аж на 13 000 рублей!!!! Снятия совершались планомерно в течение нескольких дней!!!
При обращении к оператору Билайн за выпиской было отказано по причине, что номер телефона зарегистрирован на другого владельца. При этом никаких доказательств предоставлено не было. При обращении в Сбербанк в офис Электростали сотрудники банка отказались взять заявление, и вообще отказались от каких-либо разбирательств, сказав, что деньги назад мы не вернём. Мы уже обратились в полицию с заявлением, и готовы обращаться в суд и другие гос. органы. Как правильнее поступить в данной ситуации?
Добрый день!
В Вашем случае нужно надеяться только на полицию, которая должна провести полную проверку по Вашему заявлению и выяснить все факты. Если установят факт хищения денежных средств, то должны возбудить уголовное дело по факту кражи и проводить предварительное расследование для поиска лиц, совершивших данное преступление.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, что делать в сложившейся ситуации. 18.12.14 в отделении Банка ВТБ 24 г. Санкт-Пе... Читать полностью
Здравствуйте. В 2006 году был взят беззалоговый кредит на 5 лет наличными на 250000 р., 18% годовых, 0,1% комиссия... Читать полностью
Подал иск о защите прав потребителей к банку в суд по месту жительства. Суд вынес определение, что так как в банков... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне на работе в 2007 г. оформили зарплатную карту с овердрафтом. В... Читать полностью
Добрый день,подскажите пожалуйста по следующей ситуации- в феврале 2011 года я взла потребительский кредит в размер... Читать полностью
27 февраля 2012 года находясь на работе в г. Нижний Новгород получил смс о снятии денег со счета, сразу же как... Читать полностью
В 2012 г брал кредит в альфа банке, как способ расчета мне выдали карту на которую я каждый месяц через банкомат ал... Читать полностью
Здравствуйте. Я закрыла карту на которой остался положительный остаток денежных средств. Заявление на его возврат о... Читать полностью
меня использовали в качестве залогодателя обманным путем.был заемщик,был поручитель при выдаче кредита 30 июня 2011... Читать полностью
Здравствуйте! В 2007 г. был взят кредит в банке «Русский стандарт»,кредит не выплачен по ряду... Читать полностью
Жду надеюсь))) Читать полностью
Здравствуйте, сегодня 17.09.2025 заблокировали мою карту сбербанка по причинам условиями выписка и обслуживания деб... Читать полностью
Мною несколько раз предоставлялись вам документы. Почему я должна оправдываться, за то, чего не совершала? Форма от... Читать полностью
Между мной и ПАО Сбербанк России, заключен договор ипотеки Кредитный договорпо государственной программе Ипотека с... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как мне разблокировать карту, лучше помогите разблокировать. В приложении банка... Читать полностью
23.09.2025 я приехала в ВТБ банк по адресу г. Липецк, ул.Катукова д.23А для получения новой карты. В 18:29 я зашла... Читать полностью
Бонус от Банки ру начисляется только при открытии первого вклада? Читать полностью
09.09.2025 г. в офисе банка я подал заявление о продлении срока условного депонирования денежных средств на счете-э... Читать полностью
Прошу предоставить информацию о сроках рассмотрения обращения 2025-0728-0008-1728. Запрос находится в работе у банк... Читать полностью
Сделал как вы просили, ответ на ID вопроса 806484 от 28.08.2025г ждать или не стоит? Читать полностью