4
Добрый день!
Прошу разобраться в следующей ситуации:
29.12.2014 года я при помощи программы мобильный банк, установленный на моем телефоне перевел со своей карты сбербанка на вклад сбербанка 80000р.
Вечером около 20.00 этого же дня у меня перестал работать телефон, на экране было написано «нет сети».
Утром следующего дня 30.12.2014 я восстановил сим карту в офисе компании мегафон, на что получил комментарий «такое случается», что сим карты выходят из строя ничего страшного заверил меня сотрудник компании.
После чего я попробовал зайти в программу мобильный банк, на своем телефоне, но не смог, надо было проходить активацию или
1) Письмо
Ваше обращение зарегистрировано 31.12.2014 в 11:59:33 на сайте sberbank.ru.
Обращению присвоен номер 000913-2014-143336.
ОАО «Сбербанк России»
2) Письмо
Уважаемый клиент! Рассмотрение Вашего обращения 000913-2014-143336 в ОАО
«Сбербанк России» завершено. Ответ направлен в соответствии с контактными
данными, которые Вы указали в обращении (в случае направления письменного
ответа на почтовый адрес, доставка будет осуществляться в соответствии с
Правилами оказания услуг почтовой связи РФ).Благодарим за Ваше обращение.
Если у Вас появятся вопросы, Вы можете обратиться в Банк, воспользовавшись
кнопкой «Обратная связь» на официальном сайте Банка www.sberbank.ru.
Данное письмо сформировано и направлено автоматически. Пожалуйста, не
отвечайте на него.
ОАО «Сбербанк России»
Для связи я оставлял именно электронный адрес, но никаких писем я больше не получал.
В период с 10.01.2015—12.01.2015 я обратился в отделения банка на Куйбышева 67, чтобы узнать как все таки обстоят дела с моей претензей, на что последовал ответ
банк посчитал количество незаконных операций и даже точную сумму назвал. Вот сколько оперций совершенно незаконно, вот на такую сумму, но извините ничем помочь не можем, операции подтверждали смс с вашего номера как раз в те даты в которые телефон не работал. В банке посоветовали написать претензию в мегафон, так я и сделал. Пришел в офис компании мегафон для того чтобы написать претензию и из устного разговора с сотрудником выяснил, что в период с 29.12.2014—31.12.2014 мою сим карту оказывается восстанавливали 4 раза причем два из них это я, а вот еще два были сделаны в городе Магнитогорск в офисе компании мегафон. Ни кому ни каких доверенностей я не выписывал, ну и находится в двух городах одновременно не мог. Сотрудник посоветовал составить претензию и изложить все подробно, что я и сделал. Копия принятой претензии во вложении, сроки вышли но никаких ответов я так и не получил.
Считаю что в пропаже денег виноваты обе стороны и Сбербанк и Мегафон и разбираться они должны между собой без участия клиента. Поэтому я составил обращения в Центробанк и Роскомнадзор как в вышестоящие организации.
Роскомнадзор ответил это не к
Мегафон вообще ничего не отвечает!
Сбербанк говорит что он не причем, НО деньги пропали ИМЕННО со ВКЛАДА не с карты, хотя и там и там они должны быть надежно защищены.
Можете ли Вы посодействовать правильно составить иск в суд?
Опарby Максим
8-922-119-8888
Добрый день!
ОООП «ФинПотребСоюз» оказывает бесплатную юридическую помощь потребителям финансовых услуг.
К сожалению, вы стали очередной жертвой мошенников, которые похитили принадлежащие Вам денежные средства.
Если Вы написали заявление в банк по поводу кражи Ваших денежных средств в течение суток с момента их кражи или с момента уведомления Вас банком о проведенной операции, то Банк в соответствии со ст. 9 Закона РФ «О национальной платежной системе» обязан Вам вернуть похищенные денежные средства. Если данный срок соблюден не был, стоит надеяться только на сотрудников полиции, которые установят лиц, совершивших кражу Ваших денежныхх средств, с которых Вы впоследствии сможете взыскать данные денежные средства.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Но при запросе...
У меня похители все денежные средства с карт сбербанка через сбербанк-онлайннНо при запросе выписки Сбербанк дает у... Читать полностью
26 августа 2011 г. с моего счёта (пополняемый депозит Сбербанка России), открытом в Сбербанке (филиал Зел... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, как разобраться со сложившейся ситуацией следующего характера. Мы платим ипотеку в «... Читать полностью
украли кредитную карту и сняли 60 тысяч рублей мошейническим действием Читать полностью
Прошу Вас помочь мне разобраться в казалось бы простой ситуации. 19 07.2014 при снятии денежных средств с карты бан... Читать полностью
Добрый день. Мы с женой вкладчики БПФ (Новосибирск). Вклады оформляли через кассу сентябрь, октябрь 2013 г. Вк... Читать полностью
Добрый день. Какова вероятность возвращения навязанной страховки банка ренессанс? стоит ли вообще браться за это де... Читать полностью
Добрый день! 26 октября у меня украли кошелек со всеми банковскими картами. с одной из карт мтс-банка были сняты де... Читать полностью
хотела оформить рассрочку на оплату абонемента в фитнес клубе, в этот же день отказалась и оплатила все фитнес клуб... Читать полностью
Добрый день. У меня есть потреб кредит и карта в Восточном Экспресс Банке. На данный момент идёт просрочка чуть бол... Читать полностью
Здравствуйте, я написала Вам на почту, а так же в чат приложения. 2 недели прошло - решения так и нет. Читать полностью
05 июля ПАО Сбербанк заблокировал все мои счета , основываясь на “нарушении правил клиентского обслуживания и подоз... Читать полностью
БАНК ВТБ незаконно арестовл мой счет 26 июня 2025г.( о чем не уведомил ). 3 июля 2025г. при поступление на этот сче... Читать полностью
Ну и почему, вы ставите пометку "ответ дан" , если ответа как такового нет!!ВАМИ СКАЗАНО:"Изучу все детали ситуации... Читать полностью
С 1 июля должники могут подавать заявления в банки, в которых находятся исполнительные листы против них. Банки, пол... Читать полностью
Поддержка мне не отвечала,пока не написал сюда.Но все равно ничего не решилось и опять перестали отвечать.Мне нужны... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина! Я оставляла отзыв и выражала своё недовольство тем, что сотрудница офиса ВТБ в г. Нижневарт... Читать полностью
ФИО: Мустафаев Рашад Китай оглыДата: 13.07.2025Пояснение по поступившим переводамУважаемая служба безопасности Ozon... Читать полностью
Здравствуйте,У меня такая же проблема, как и у пользователя вот тутhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/... Читать полностью