6
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как правильно действовать в следующей ситуации. В Сбербанке рассчитываюсь по кредиту. 10 января 2015 года, немного раньше срока внесла 20 тысяч (с учетом текущего платежа по кредиту) на досрочное погашение. Мне сразу же пересчитали график с учетом внесенной суммы, при это сказали, что средства будут списаны только 13.01.15, потому и график выписали «наперед», за 13.01.15. Когда я пришла в банк через месяц, в срок очередного платежа, я узнала, что мои средства не были списаны, из 20 тысяч были списаны только обязательные платежи за январь и февраль. Оператор (с моего устного согласия) при мне отправила оставшуюся сумму на списание и выкатила новый график, в котором суммы платежей больше на 115 рублей ежемесячно, чем я бы платила по графику января, если бы сумма была списана своевременно. Я обратилась с претензией о пересмотре графика платежей, которую мне не удовлетворили за «отсутствием средств на счете». С руководителем отделения выяснили, что операция по списанию 20 тысяч была изначально неправильно квалифицирована: Оператор не учла обязательного ежемесячного платежа. В результате, мне предложили написать новую претензию с требованием вернуть 300 рублей штрафа, которые я потеряла за месяц от неправильно проведенной операции. Однако и эту претензию мне не исполнили, т. к. выяснили, что оператор, который выдал мне график и подписал его, был 11 января на больничном! Сегодня руководитель отделения Сбербанка предложил мне прийти к ним и вместе отсмотреть записи с камер видеонаблюдения за 11.01.2015 и 13.01.2015, чтобы убедить их(!), что я 13.01.2015 не приходила в отделение и график не получала. Подскажите, как поступить правильно, куда обратиться, чтобы добиться правды и пересмотра графика платежей с признанием ошибки банка? Можно ли
Добрый день!
Ваш вопрос нужно решать через суд. Обращщайтесь в суд с иском по месту своего жительства, ссылаясь на Закон РФ «О защите прав потребителей».
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Здравствуйте! С моей пенсионной карточки СБЕРБанка неизвестные сняли 40000 рублей. Я написала заявление в СБЕРбанк... Читать полностью
27 февраля 2012 года находясь на работе в г. Нижний Новгород получил смс о снятии денег со счета, пластиковой... Читать полностью
Здравствуйте, брала кредит в Хоум кредит банке 75000 вместе со страховкой 112735, в течение льготного периода, имен... Читать полностью
Помогите, пожалуйста, разобраться — есть ли у нас возможность вернуть свои средства, потраченные на неполучен... Читать полностью
Игорь здравствуйте. Куда делась Екатерина? Она отвечала на мои вопросы, а теперь вопрос завис, а время идет??? Читать полностью
Надеюсь я по адресу. У меня есть кредитная карта, условия для...
Добрый день, Уважаемые эксперты,Надеюсь я по адресу. У меня есть кредитная карта, условия для карт стандартные, есл... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в кредитном учреждении было оформлено 3 кредитных продукта: 2 кредита наличными и 1 кредитная... Читать полностью
8 ноября 2014г. я путём введения меня в заблуждении подписала кредитный договор на...
Добрый вечер!8 ноября 2014 г. я путём введения меня в заблуждении подписала кредитный договор на покупку косме... Читать полностью
добрый день!произошла такая ситуация…начну с самого начала..3.09.2008 я заключила договор автокредита с Инве... Читать полностью
Добрый день! Екатерина,благодарю вас за ответ на предыдущий мой вопрос. Будьте добры,ответьте мне пожалуйста еще на... Читать полностью
Добрый день.Подскажите пожалуйста такой вопрос: около 6 мес назад я закрыла все счета в банке Уралсиб. На данный мо... Читать полностью
Добрый вечер!В октябре месяце мне заблокировали карты как пишут согласно "условиям выпуска и обслуживания ". Пользу... Читать полностью
При оформлении полиса ОСАГО в РЕСО-Гарантия через Вашу платформу, мною была допущена ошибка в указании серии и номе... Читать полностью
Вопрос по акции " приведи друга " банка втбХочу понять, почему мне говорят, что мой друг был клиентом банка, если о... Читать полностью
Вчера ночью при попытки войти в свой личный кабинет в сбербанке, было выслано данное сообщение - Учётная запись заб... Читать полностью
заблокировали не понятно за что , так мало что заблокировали , дал объяснения , они не отвечают уже вторые сутки ,... Читать полностью
В Очередной раз банк наплевал в лицо своему клиенту и прислал рекламу в смс при отключенной рассылке. Однако, как о... Читать полностью
Здравствуйте. Несколько раз запрашивал консультацию через чат у ваших работников. В результате сотрудники не верно... Читать полностью
обрый день!Лахманова Татьяна Петровна 89052052140 manja_tak-off@mail.ru (скриншоты данных прикрепляю).Открыла чер... Читать полностью