4
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как правильно действовать в следующей ситуации. В Сбербанке рассчитываюсь по кредиту. 10 января 2015 года, немного раньше срока внесла 20 тысяч (с учетом текущего платежа по кредиту) на досрочное погашение. Мне сразу же пересчитали график с учетом внесенной суммы, при это сказали, что средства будут списаны только 13.01.15, потому и график выписали «наперед», за 13.01.15. Когда я пришла в банк через месяц, в срок очередного платежа, я узнала, что мои средства не были списаны, из 20 тысяч были списаны только обязательные платежи за январь и февраль. Оператор (с моего устного согласия) при мне отправила оставшуюся сумму на списание и выкатила новый график, в котором суммы платежей больше на 115 рублей ежемесячно, чем я бы платила по графику января, если бы сумма была списана своевременно. Я обратилась с претензией о пересмотре графика платежей, которую мне не удовлетворили за «отсутствием средств на счете». С руководителем отделения выяснили, что операция по списанию 20 тысяч была изначально неправильно квалифицирована: Оператор не учла обязательного ежемесячного платежа. В результате, мне предложили написать новую претензию с требованием вернуть 300 рублей штрафа, которые я потеряла за месяц от неправильно проведенной операции. Однако и эту претензию мне не исполнили, т. к. выяснили, что оператор, который выдал мне график и подписал его, был 11 января на больничном! Сегодня руководитель отделения Сбербанка предложил мне прийти к ним и вместе отсмотреть записи с камер видеонаблюдения за 11.01.2015 и 13.01.2015, чтобы убедить их(!), что я 13.01.2015 не приходила в отделение и график не получала. Подскажите, как поступить правильно, куда обратиться, чтобы добиться правды и пересмотра графика платежей с признанием ошибки банка? Можно ли
Добрый день!
Ваш вопрос нужно решать через суд. Обращщайтесь в суд с иском по месту своего жительства, ссылаясь на Закон РФ «О защите прав потребителей».
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Добрый день…очень нужна ваша помощь.Был взят кредит в Сбербанке 500 тыс.заемщик погиб через полгода, по... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста взяла займ через интернет в Мир Денег.ру платила всегда во время а сейчас платеж не... Читать полностью
13 мая банкомат "МТС банк" принял 5000 р., но из-за технического сбоя не...
Добрый день!13 мая банкомат «МТС банк» принял 5000 р., но из-за технического сбоя не зачислил на счет к... Читать полностью
В 2012 г брал кредит в альфа банке, как способ расчета мне выдали карту на которую я каждый месяц через банкомат ал... Читать полностью
Добрый день!в конце октября 2011 года я заключил договор банковского вкалда с баком «Русский стандарт».... Читать полностью
Я обратилась в коммерческий банк, в котором у меня ипотека, с просьбой предоставить...
Добрый день.Я обратилась в коммерческий банк, в котором у меня ипотека, с просьбой предоставить мне справку о выпла... Читать полностью
Моя мама набрала кучу кредитов, не поставив меня в известность.
Причём набрала в...
Здравствуйте.Моя мама набрала кучу кредитов, не поставив меня в известность.Причём набрала в микрокредитных организ... Читать полностью
Здравствуйте! 8.12.2012 г. я взяла кредит* в банке Хоум кредит платила строго по графику погашения до 16.... Читать полностью
Здравствуйте. Я уже обращалась, что банк ВТБ 24 списал всю зарплату. Исполнительного производства нет. Банк списал... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, есть ли выход из следующей ситуации.
Клиент банка (...
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, есть ли выход из следующей ситуации.Клиент банка (Сбербанк России) заключила д... Читать полностью
В ноябре прошлого года я пригласил друга создать счёт для инвестиций, он по ссылке создал и сразу же купил ценные б... Читать полностью
Когда можно получить бонусы ? Читать полностью
здравствуйте, я закрыл все счета сбера, но люди все равно видят сбер как один из вариантов перевода мне и даже могу... Читать полностью
да нет, я просто не буду платить, и все. почему я должен платить за кредит, если мне карту не могут разблокировать.... Читать полностью
Здравствуйте, Можно узнать почему когда мне переводят, я выхожу как мошенник во всех банках, и выходит такое сообще... Читать полностью
Почему служба безопасности за сутки делает один звонок? Я просто не понимаю, в чем сложность перезвонить, если сбро... Читать полностью
Здравствуйте! Примерно в феврале мои счета заблокировали по компрометации, так как я терял свой картхолдер и не смо... Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Документ был отправлен, там оветили что ничего не пришло разбирайтесь сами!A51211937249420P0000020011491301 Читать полностью
Для мигрантов кредит Читать полностью