19
Здравствуйте! Ситуация такова:
20.10.2014 при оплате картой Мастеркард Промсвязьбанка в обувном магазине в Италии(Рим) первый чек из терминала был с отказам в операции.
TRANSASZIONE RIFIUTATA-транзакция возвращена.
При второй попытке покупка была оплачена-TRANSAZIONE ESEGUISTA.
Продавец сказал, что поводов для волнений нет и деньги за операцию, в которой отказано вернуться.
Средства за обе операции были списаны. Два раза по сто Евро,
Имеются оба чека из терминала и кассовый чек магазина. Написал претензию в отделении банка. Срок рассмотрения-60 дней.Ответ пришел только в конце февраля. Банк подробно мне рассказал о правилах осторожного поведения с картами и о недопустимости передачи пин-кода посторонним лицам. При чем это здесь вообще?
И речь в ответе идет почему-то о возврате 200 евро. Я оспаривал только одну операцию по чеку «TRANSASZIONE RIFIUTATA-транзакция возвращена» на СТО евро.
Вторая операция была правомерна и единственная покупка на сумму СТО евро была успешно оплачена.
По поводу возврата ваш банк посоветовал обращаться к продавцу в Италии…Я и адреса-то его не знаю. Мне надо съездить в Рим и поговорить с работниками магазина? То есть любая торговая точка мира может снимать мои деньги и дальше решение проблемы-лично моя головная боль?
Может, кто подскажет, каков порядок действий может быть дальше?
Да, в банке сняли копию только чека с отказом. Может, поможет еще кассовый чек и чек с успешной оплатой? Но мне сказали, что они не нужны. Только оспариваемая операция.
Здравствуйте, Александр!
По Вашему обращению, коллеги провели расследование. Повторное рассмотрение результатов не предоставляется возможным. Сроки, в которые Банк, может заявить об опротестовании операции строго регламентированы международной платежной системой.
Повторное списание суммы с Вашего счета, произошло по причине того, что в Промсвязьбанк поступило подтверждение на проведение двух операций.
Сожалеем, что столкнулись с подобной ситуацией.
С уважением,
ОАО «Промсвязьбанк»
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
Не могу переаыпустить или открыть новую дебетовую карту. При попытке выпуска приходит такое уведомление "В оформлен... Читать полностью
Где мне найти отзыв? Я оставлял отзыв о вашем банке, за который мне было обещанное 500балов Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12355990/ Читать полностью
Здравствуйте! Т-Банк не исполняет поправки в закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и отказывается компе... Читать полностью
В феврале 25года оформил кредит в Альфабанке, через мобильное приложение, для решения одного срочного вопроса. При... Читать полностью
Здравствуйте. с 2024 года пользуюсь альфа банком. 20.06.2025г получаю сообщение от банка "Приостановили удалённый д... Читать полностью
Я отправила свой отзыв 17 июня. Все отзывы выложили я своего почему-то не увидела. Скажите,пожалуйста, где я могу у... Читать полностью
Прекрасно "решили" вопрос. Поставили вручную в банке правильную сумму платежей в 39к, но списалась завышенная 58800... Читать полностью
В общем ничего нового от банка не поступило. Вопрос был в одним, у Озона шаблон совсем на другое."Ранее вы обращали... Читать полностью