Добрый день, dasha71!

Позвольте поблагодарить Вас за предоставленную информацию.

Для нас важно мнение каждого Клиента, поэтому я хотел бы прокомментировать для Вас сложившуюся ситуацию.

Обращаю Ваше внимание, что по потребительским кредитам погашение возможно либо плановое (суммами Очередного платежа), либо досрочное (внесение всей суммы задолженности до даты, установленной Графиком платежей), либо частично досрочное погашение.

Плановое погашение Задолженности осуществляется ежемесячно с даты указанной в Графике платежей, равными по сумме платежами (сумма последнего платежа может отличаться по размеру от сумм предыдущих платежей).

При этом каждый такой платеж указывается Банком в Графике платежей и состоит из части Основного долга, процентов, начисленных за пользование Кредитом.

Не позднее Даты очередного платежа Вы должны обеспечить наличие суммы очередного платежа на Счете (на Вашем Счете в Банке Русский Стандарт).

Банк в Дату очередного платежа, в безакцептном порядке списывает с Вашего Счета денежные средства в уплату задолженности по потребительскому кредиту строго в размере суммы очередного платежа.

Если на Дату очередного платежа Вы не разместили сумму очередного платежа на Счете, то соответствующий платеж считается неоплаченным.

За неоплату (неполную оплату) очередного платежа Банк удерживает с Вас неустойку в соответствии с Условиями.

У Вас есть возможность произвести досрочное погашение задолженности по потребительскому кредиту.

Досрочное погашение осуществляется в ближайшую дату очередного платежа (в соответствии с Графиком платежей).

Для осуществления Досрочного погашения Вам необходимо разместить на Вашем Счете сумму, включающую в себя:

сумму Основного долга по состоянию на ближайшую дату очередного платежа, включительно;

сумму процентов за пользование Кредитом, рассчитанную на ближайшую дату очередного платежа, включительно, за вычетом оплаченных ранее;

суммы платы (плат) за пропуск очередного платежа (при наличии таковых), за вычетом оплаченных ранее.

Также, полное досрочное погашение всей суммы Основного долга может быть осуществлено в Дату погашения, указанную в Уведомлении о досрочном погашении, в следующем порядке и на следующих условиях (с учетом изложенного в пункте 5.7. Условий)

Под Основным долгом следует понимать предоставленный Банком Клиенту Кредит, невозвращенный (непогашенный) Клиентом.

Клиент, желающий полностью досрочно погасить всю сумму Основного долга, оформляет соответствующее Уведомление о досрочном погашении, в котором указывает свое желание полностью досрочно погасить всю сумму Основного долга по Договору, и передает его в Банк не позднее, чем за 30 дней до Даты погашения, указанной в таком Уведомлении о досрочном погашении.

Частичное досрочное погашение суммы Основного долга может быть осуществлено только в Дату погашения, указанную в Уведомлении о досрочном погашении, в порядке и на условиях, описанных в п. 5.5 Условий:

Обращаю Ваше внимание, что предусмотренные Договором платы, комиссии и иные обязательные платежи списываются в порядке и на условиях определенных условиями договора.

Хочу отметить, что нарушая сроки оплаты обязательных платежей по потребительским кредитам, Банк начисляет плату за пропуск оплаты, совершенный:

При возникновении пропущенного очередного платежа Клиент обязан уплатить Банку плату за пропуск очередного платежа в размере 700 (семьсот) рублей. При первом пропуске очередного платежа плата за пропуск очередного платежа не взимается с Клиента, в случае, если Клиент в срок не позднее 2 (двух) календарных дней с даты возникновения первого пропуска очередного платежа обеспечит наличие на Счете суммы денежных средств, равной сумме такого очередного платежа, указанной в Графике платежей. При этом первым пропуском очередного платежа считается пропуск очередного платежа, если Клиент до такого пропуска очередного платежа являлся Клиентом, не пропустившим ни одного очередного платежа (в том числе, с учётом пункта 6.6. Условий).

Условия размещены в общем доступе на сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru/credits/credits_goods/documents/

Позвольте отметить, что Вами были допущены пропуски платежей до 08.05.2014, 08.01.2015, 08.02.2015 и до 08.03.2015.

При пропуске до 08.05.2014 была начислена плата за пропуск в размере 300,00 рублей.

При пропуске до 08.02.2015 была начислена плата за пропуск в размере 700,00 рублей.

Позвольте обратить Ваше внимание на то, что Банк действует в рамках действующего законодательства РФ, внося изменения в Условия.

При этом Банк уведомляет о таких изменениях следующими способами:

— путем размещения новой редакции Условий на информационных стендах по месту нахождения Банка и его подразделений; — путем размещения электронной версии новой редакции Условий в сети Интернет на сайте Банка: www.rsb.ru.

Банк уведомляет об этом Клиента не позднее чем:

— чем за 30 (тридцать) дней до даты введения в действие таких изменений

Более подробно с актуальными Условиями предоставления кредитов «Русский Стандарт» Вы можете ознакомиться на сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru/credits/credits_goods/documents/

Обратите внимание, что при ненадлежащем исполнении своих обязательств по Кредитному договору, Банк вправе направлять Клиенту сведения и иную информацию, связанную с Кредитным договором, посредством почтовых отправлений, электронных средств связи, SMS-сообщений на адреса/номера телефонов, сообщенные Клиентом Банку. При этом Клиент несет все риски, связанные с тем, что направленная Банком Клиенту информация станет доступна третьим лицам.

В настоящее время, денежных средств на счете достаточно для досрочного погашения задолженности и закрытия договора. В дату очередного платежа средства будут списаны, и договор будет закрыт.

Подводя итоги, я бы хотел отметить, что в отношении описанных событий Банком будет проведено служебное расследование по части корректности действий сотрудников Банка. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 174812.

С уважением,