4
Здравствуйте!
29-го апреля 2015 года возникла неприятная ситуация для меня — при снятии собственных денежных с карты ПСБ в банкомате ПСБ была удержана существенная комиссия. Неприятна ситуация тем, что я не был осведомлен о возможном удержании комиссионных при снятии собственных денежных средств в банкоматах ПСБ.
В марте 2014 года я приобрел банковскую карту «Супер карта PSB-Platinum», которой я довольно активно пользовался, в том числе снимал собственные денежные средства в банкоматах ПСБ без комиссионных, но в последнее время, около 6 месяцев, использовал, исключительно, в качестве кредитной карты. 29.04.2015 года на карте числилась задолженность в размере, около, 70 т. р., в этот день я сделал пополнение данной карты со счета другой своей карты (MASTERCARD GOLD) в размере 500 т. р., после этого, в этот же день я произвел снятие наличных денежных средств c PSB-Platinum двумя транзакциями общей суммой 400 т. р. и обнаружил, что была удержана комиссия в размере 19,6 т. р. При снятии наличных я понятия не имел, что будет взиматься такая комиссия, так как при заключении контракта по карте PSB-Platinum не упоминалось о каких либо комиссионных при снятии собственных денежных средств в банкоматах ПСБ. Обнаружив удержание комиссии, я позвонил в службу поддержки клиентов ПСБ, где мне разъяснили, что условия (тарифы) по данному продукту были изменены и на текущий момент взимается комиссия за снятие собственных денежных средств в банкоматах ПСБ в размере 4,9% от суммы снятия. Я проверил сообщения и новости в личном кабинете PSB-Retail (Интернет банк), все SMS от ПСБ, почтовые уведомления от ПСБ и нигде не обнаружил информирования об изменении тарифов, в интерфейсе банкомата при снятии, я тоже не был предупрежден о возможной комиссии и даже SMS оповещения о снятии наличных не содержали информации о сумме комиссии, а только сумму снятия и остаток.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и возместить сумму удержанной комиссии.
С уважением, Андрей
Хорошего дня!
Благодарим Вас за обращение и в ответ хотим пояснить.
В марте 2014 года Вы подписали Анкету-заявление на оформление банковской карты и открытие счета для расчетов с ее использованием. Подписав заявление, Вы присоединились к действующей редакции Правил и подтвердили, что положения Правил и Тарифы, разъяснены Вам в полном объеме, с Правилами и Тарифами Вы ознакомлены и согласны.
В соответствии с Правилами Банк имеет право изменять в одностороннем порядке Правила, а также Тарифы путем введения новых, изменения и/или отмены действующих ставок вознаграждения и/или видов услуг Банка по проведению операций, связанных с открытием и ведением счета, в порядке, установленном Правилами и в соответствии с действующим законодательством.
С 1 июля 2014 года были изменены Тарифы по выпуску и обслуживанию банковских карт для физических лиц, эмитируемых ОАО «Промсвязьбанк». Новые Тарифы были размещены на официальном сайте Банка и в разделе «Новости» в интернет-банке PSB-Retail (новость от 26 июня 2014).
Согласно условиям Тарифов Вашей карты за выдачу наличных денежных средств в банкоматах, ПВН ПАО «Промсвязьбанк«/сторонних банков и банкоматах банков-партнеров взимается комиссия — 4,9% от суммы (min 299 руб.).
Обращаем Ваше внимание, что при проведении операции на банкомате появляется предупреждение:» В случае, если тарифами ПАО «Промсвязьбанк» по выпуску и обслуживанию Вашей банковской карты предусмотрена комиссия за проведение операции, в том числе за превышение лимита снятия денежных средств, сумма комиссии будет автоматически списана с Вашего счета».
Таким образом, комиссия удержана Банком правомерно, на основании действующих Тарифов и Правил и отмене не подлежит.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
ПАО «Промсвязьбанк»
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
Не могу переаыпустить или открыть новую дебетовую карту. При попытке выпуска приходит такое уведомление "В оформлен... Читать полностью
Где мне найти отзыв? Я оставлял отзыв о вашем банке, за который мне было обещанное 500балов Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12355990/ Читать полностью
Здравствуйте! Т-Банк не исполняет поправки в закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и отказывается компе... Читать полностью
В феврале 25года оформил кредит в Альфабанке, через мобильное приложение, для решения одного срочного вопроса. При... Читать полностью
Здравствуйте. с 2024 года пользуюсь альфа банком. 20.06.2025г получаю сообщение от банка "Приостановили удалённый д... Читать полностью
Я отправила свой отзыв 17 июня. Все отзывы выложили я своего почему-то не увидела. Скажите,пожалуйста, где я могу у... Читать полностью
Прекрасно "решили" вопрос. Поставили вручную в банке правильную сумму платежей в 39к, но списалась завышенная 58800... Читать полностью
В общем ничего нового от банка не поступило. Вопрос был в одним, у Озона шаблон совсем на другое."Ранее вы обращали... Читать полностью