2
Добрый день, Елена. Являюсь клиентом банка и оплачиваю уже не первый кредит. 24 февраля 2015 года по графику платежей мне необходимо было внести определенные суммы по моему потребительскому кредиту и по карте TRUST Platinum. После окончания рабочего дня отправилась оплачивать долги перед банком. К сожалению, по техническим причинам ни один из банкоматов в нашем городе не работал. (Тогда уличных банкоматов еще было 2 в нашем городе). Сразу же позвонила на горячуюю линию банка (где то в районе 19 00), чтобы уточнить, будут ли исправлены неполадки в банкоматах 24 февраля 2015 года, на что сотрудница горячей линии сообщила мне, неисправности банкоматов серьезны и сегодня они уже не заработают. В разговоре с ней выяснилось, что и в нашей области трастовских банкоматов больше нигде нет…оператор посоветовала другие способы оплаты, в том числе и евросеть. В офисе Евросети меня заверили, что день поступают на счет в течение получаса, на деле же оказалось, что деньги поступили на следующий день. Прошу Вас отменить штрафные санкции, которые были начислены мне за несвоевременно внесенные платежи не по моей вине, а по причине неисправных банкоматов, и направить запрос на удаление из БКИ информации о наличии просроченной задолженности по моим договорам с ТРАСТОМ. Спасибо.
Добрый день! По результатам рассмотрения Вашего обращения Банком принято решение об отмене штрафных санкций, начисленных по Договору от 22.01.2014 г. и расчетной карте с лимитом разрешенного овердрафта за пропуск платежа на 24.02.2015 г.
Также в течение 10 дней во все Бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает Банк, будет направлена информация об отсутствии 24.02.2015 г. просроченной задолженности по Договору и карте.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
29.04.2025 внесены наличные через банкомат. Произошёл сбой. Обязали написать заявление. Деньги не вернули, отдали к... Читать полностью
добрый день, заказал карту с доставкой, получил 29.04. карта не отражается в личном кабинете Читать полностью
Здравствуйте,Помогите решить мою проблему,При попытке перевода со счёта на счёт другого физ лица мой счёт в ОЗОН ба... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту. В чате овтоотвечик прислал "мы вам позвоним или позвоните сами" Банк не позвонил... Читать полностью
Снова Здравствуйте! Вчера жаловался на озон банк, после чего поступил ответ через час, попросили предоставить ещё и... Читать полностью
Добрый день! Можно ли рефинансировать по программе семейная ипотека, ипотечную квартиру купленную от застройщика. Г... Читать полностью
Здравствуйте! Сбербанк в одностороннем порядке изменил условия пользования кредитной картой, я с этим не согласна... Читать полностью
Добрый день, 3 апреля писала заявление на досрочное погашение ипотеки маткапиталом в счет сокращения срока город Ек... Читать полностью