5
Добрый день!
У меня была оформлена в вашем банке кредитная карта. Я ею давно не пользовалась, лимит был обнулен. В июле 2014 года подошел к концу срок пластика. Однако о том, что карта перевыпущена, из банка мне не звонили, смс не прислали, иным образом не уведомили, как делали раньше, когда заканчивался срок действия пластика. В то же время мне периодически звонят, предлагая продукты банка, шлют рекламные смс. То есть, связь со мной есть. Из этого я заключила, что лимит мне не возобновили. В конце 2014 года я обратилась в банк с целью закрыть карточный счет. Однако выяснилось, что я должна заплатить 600 рублей годового обслуживания по кредитной карте. При этом, в соответствии с правилами пользования картой, годовое обслуживание списывается при открытии лимита, а лимит открыт не был, физически карты даже не было у меня на руках и я не подозревала о том, что она выпущена. Тем не менее, для закрытия счета по версии сотрудников Банка, я должна оплатить 600 рублей. Поскольку год не прошел, раз уж существует необходимость оплатить обслуживание, я предложила выдать мне карту на руки, на что получила ответ, что карта была уничтожена, и за перевыпуск я должна оплатить 300 рублей. Это было уже слишком.
Я не хочу оплачивать услугу, которая не была мне оказана, тем более, что это противоречит статье 37 Закона о защите прав потребителей. В случае, если бы карта была на руках, и я имела в любой момент ею воспользоваться, взымание комиссии имело бы смысл. В моей же ситуации, когда о выпуске карты мне не сообщили, после чего карту уничтожили также молча, я не имела возможности пользоваться кредитным лимитом, и взымание платы за годовое обслуживание считаю необоснованным. Таким образом, я хочу закрыть не используемый мною счет, при этом не оплачивая услуги, которые не были и не могли быть предоставлены. В то же время, с вашим банком я имею долговременный и положительный опыт сотрудничества, и хотелось бы урегулировать этот вопрос мирным путем. Каким образом мне это осуществить?
Хорошего дня!
Олеся обязательно проверю информацию по Вашему вопросу и дополнительно Вас проинформирую.
С уважением,
ПАО «Промсвязьбанк»
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
Не могу переаыпустить или открыть новую дебетовую карту. При попытке выпуска приходит такое уведомление "В оформлен... Читать полностью
Где мне найти отзыв? Я оставлял отзыв о вашем банке, за который мне было обещанное 500балов Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12355990/ Читать полностью
Здравствуйте! Т-Банк не исполняет поправки в закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и отказывается компе... Читать полностью
В феврале 25года оформил кредит в Альфабанке, через мобильное приложение, для решения одного срочного вопроса. При... Читать полностью
Здравствуйте. с 2024 года пользуюсь альфа банком. 20.06.2025г получаю сообщение от банка "Приостановили удалённый д... Читать полностью
Я отправила свой отзыв 17 июня. Все отзывы выложили я своего почему-то не увидела. Скажите,пожалуйста, где я могу у... Читать полностью
Прекрасно "решили" вопрос. Поставили вручную в банке правильную сумму платежей в 39к, но списалась завышенная 58800... Читать полностью
В общем ничего нового от банка не поступило. Вопрос был в одним, у Озона шаблон совсем на другое."Ранее вы обращали... Читать полностью