3
Добрый день!
Собственно подведу два последних вопроса, по нашему диалогу.
Вы написали, что «Ответ на Ваш вопрос содержится в письме Банка от 02.07.2014 г., с которым, исходя из Ваших предыдущих обращений, размещенных на сайте banki.ru, Вы были ознакомлены.
Новый Договор был оформлен на сумму меньше суммы полной задолженности по кредитной карте. Поэтому после перечисления денежных средств с нового Договора на счет кредитной карты задолженность не была полностью погашена. Для полного погашения задолженности по кредитной карте Вам необходимо было довнести недостающую сумму, о чем Вы были уведомлены.»
В ответе от 02.07.2013 дословно написано: «В ходе служебного расследования было выявлено, что сотрудником НБ «Траст» (ОАО) при проведении процедуры реструктуризации долга, была некорректно рассчитана сумма полной задолженности.».
И поскольку эта была реструктуризация, то я со своей стороны выполнил все условия и закрыл договор. 1. То что ошибка обнаружилась почти через год, тем более не по моей вине, это мои проблемы? Реструктуризация проведена, а значит договор закрыт!
2. Как быть обещанием списания задолженности, т. к. она появилась не по моей вине, и повторюсь, это была идея Ваших сотрудников написать заявление 26.06.2013 о списании задолженности (в заявлении все указано), они мне сами позвонили и сказали так сделать?
Сотрудница, которая оформляла реструктуризацию, уточняла сумму несколько раз. Сумма каждый раз менялась. И поскольку суммы менялись, сотрудница, вызвала руководство, и уже вместе с ним звонили в «Центральный офис» и уточняли сумму. Такое ощущение, что либо сотрудники вместе с руководством филиала не грамотные, либо Ваша система не работает, но тогда может быть и сейчас все неправильно, и наоборот, мне денег должны…
Добрый день! Реструктуризация задолженности — это предоставление кредита, которым Клиент может воспользоваться только в целях погашения задолженности по действующему Договору.
Сумма кредита и возможность его предоставления остаются на усмотрение Банка. В случае принятия положительного решения о предоставлении кредита Клиент в обязательном порядке должен ознакомиться с условиями предоставления кредита, в том числе с суммой кредита, и только в случае согласия, подписать договорные документы.
Вы не погасили полностью задолженность по кредитной карте, т. е. на настоящий момент у Вас есть обязательства перед Банком.
Оснований для списания задолженности нет, т. к. Вы не выполнили условия, изложенные в письме Банка от 02.07.2014 г.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Добрый день Мария Александрова!Мне закрыли доступ к счетам , к карте 27 марта 2025г по 115-ФЗ. Онлайн отправила по... Читать полностью
Я сделала заказ в рассрочку в приложении.заказ на месте сразу был в отделении пункта выдачи возвращен в марте месяц... Читать полностью
Воспользовался по кредитной карте услугой Перевод Баланса. По условиям я должен был закрыть кредитку в моём случае... Читать полностью
в совком банк я попала потому что все договора ХКФ перешли именно в этот "чудесный банк" не сразу заметила изменивш... Читать полностью
Статус отзыва поменялся на "зачтено". Но денежные средства так и не поступили. Читать полностью
второй день игнорит меня поддержка ozon bank, написал и в чат и на почту, везде тишина, сумма не маленькая, не сове... Читать полностью
В первый раз банк ВТБ блокировал мои счета и я подавал заявление в Центробанк об исключении моих счетов из черного... Читать полностью
Хочу дать точный ответ к ранее данным коментариям Читать полностью
Я гражданин Казахстана. Мне надо сделать биометрию. Я могу её сделать в отделении: Мос. обл., г. Реутов, ул. Кирова... Читать полностью